তথ্যের শক্তি উন্মোচনের জন্য 'প্রতিবন্ধকতা' খুঁজে বের করা

ইঞ্জিনিয়ারিং শিল্পে, যা প্রায়শই পুরুষ-শাসিত বলে ধরে নেওয়া হয়, মিসেস ডুয়ং থি নগক হান ধীরে ধীরে অধ্যবসায় এবং উদ্ভাবনী চেতনার মাধ্যমে তার অবস্থান দৃঢ় করেছেন।

একজন অভ্যন্তরীণ আইটি সহায়তা কর্মী থেকে, তিনি ট্রুং অ্যান ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানিতে ডিজিটাল রূপান্তরের অন্যতম নেতা হয়ে ওঠেন, যার উদ্যোগগুলি প্রতি বছর বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত অর্থনৈতিক দক্ষতা এনে দেয়।

নীরব শুরু বিন্দু

অনেক মানুষের কল্পনায়, জল সরবরাহ শিল্প একটি বিশেষায়িত, শুষ্ক প্রযুক্তিগত ক্ষেত্র এবং তথ্য প্রযুক্তি (আইটি) আরও বেশি করে পুরুষদের "অঞ্চল"। তবে, মিসেস ডুয়ং থি নগক হান (তথ্য প্রযুক্তি বিভাগের প্রধান, ট্রুং আন জল সরবরাহ জয়েন্ট স্টক কোম্পানি, সাইগন জল সরবরাহ কর্পোরেশন - সাওয়াকোর অধীনে একটি ইউনিট) এর গল্প বিপরীত প্রমাণ করেছে।

মিসেস ডুওং থি নগক হান অনেক ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগের পেছনের ব্যক্তিত্ব।

ছবি: এনভিসিসি

এই পেশায় ১০ বছরেরও বেশি সময় ধরে, তিনি কেবল ইউনিটের প্রযুক্তি খাতের দায়িত্বে থাকা একজন বিরল "সুন্দরী" নন, বরং প্রতি বছর কোটি কোটি ডং মুনাফা অর্জনকারী একাধিক উদ্যোগের পিছনেও রয়েছেন।

এই শিল্পে প্রবেশের সুযোগ সম্পর্কে বলতে গিয়ে, মিসেস হান স্মরণ করেন যে ২০১৪ সালে, যখন তিনি প্রথম ট্রুং আন ওয়াটার সাপ্লাই জয়েন্ট স্টক কোম্পানিতে যোগদান করেন, তখন তার সূচনা বিন্দু ছিল তথ্য প্রযুক্তিতে কিন্তু ওয়েবসাইট ডিজাইনের উপর মনোযোগী ছিলেন। প্রথমে, তাকে প্রযুক্তি প্রকৌশল বিভাগের প্রোগ্রামিং টিমে নিযুক্ত করা হয়েছিল, যা মূলত কোম্পানির অভ্যন্তরীণ তথ্য প্রযুক্তি বিষয়গুলিকে সমর্থন করত।

"উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক সেবা প্রদানের জন্য ইউনিটের আবেদনের প্রকৃত প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করে, কোম্পানি কর্মীদের জন্য একটি প্রোগ্রামিং প্রশিক্ষণ ক্লাস খোলার জন্য পরিস্থিতি তৈরি করে। আমি যোগদানের অনুরোধ করেছিলাম এবং সেখান থেকেই টার্নিং পয়েন্ট শুরু হয়েছিল," মিসেস হান শেয়ার করেন।

কারিগরি সহায়তার পদ থেকে, মিসেস হান এবং তার দলের সহকর্মীরা কোম্পানির জন্য সফ্টওয়্যার লেখার পদ্ধতি অন্বেষণ এবং শেখা শুরু করেন। প্রোগ্রামিং, যার জন্য উচ্চ যুক্তিসঙ্গত চিন্তাভাবনা এবং ধৈর্য প্রয়োজন, প্রায়শই পুরুষদের পেশা হিসাবে বিবেচিত হয়। তবে, মিসেস হান-এর জন্য, মহিলাদের সতর্কতা একটি সুবিধা হয়ে ওঠে।

বর্তমানে, তথ্য প্রযুক্তি বিভাগের প্রধান হিসেবে, মিসেস হান ৭ সদস্যের একটি দল পরিচালনা করছেন, যার মধ্যে ৬ জন প্রোগ্রামারও রয়েছেন। তিনি যেমন বর্ণনা করেছেন, তার দল তরুণ এবং উৎসাহে পরিপূর্ণ। এই উৎসাহই সাওয়াকোতে চলমান ডিজিটাল রূপান্তরের চাপ কাটিয়ে উঠতে দলকে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য তার চালিকা শক্তি হয়ে উঠেছে।

বিলিয়ন ডলারের উদ্যোগ

যদি আপনি কেবল বিনয়ের সাথে তার ক্যারিয়ারের গল্পটি শোনেন, তাহলে খুব কম লোকই জানেন যে "মিসেস হ্যানের দল" দ্বারা তৈরি সফ্টওয়্যারটি অসাধারণ অর্থনৈতিক দক্ষতা এনেছে।

মিসেস ডুওং থি নগক হান অনেক ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগের পেছনের ব্যক্তিত্ব।

ছবি: এনভিসিসি

একটি সাধারণ সমাধান হল "MyTawaco অ্যাপের মাধ্যমে বিনামূল্যে বিজ্ঞপ্তি বার্তা অ্যাপ্লিকেশন"। পূর্বে, ইনভয়েসগুলি অবহিত করতে, গ্রাহকদের ধন্যবাদ জানাতে বা ঘটনাগুলি রিপোর্ট করতে, কোম্পানিটিকে ঐতিহ্যবাহী SMS বার্তাগুলিতে বিপুল পরিমাণ অর্থ ব্যয় করতে হত। স্মার্টফোন ব্যবহারের প্রবণতা ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে তা বুঝতে পেরে, মিসেস হান অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তিতে স্যুইচ করার প্রস্তাব করেছিলেন।

এই পরিবর্তনের ফলাফল ইঙ্গিতবহ সংখ্যা: গড়ে, কোম্পানিটি প্রতি মাসে প্রায় ৪৪৫,৩৫২টি এসএমএস বার্তা সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে ১২৫,০০০-এরও বেশি ইনভয়েস বার্তা, ৩১৭,০০০-এরও বেশি নেটওয়ার্ক ঘটনা বিজ্ঞপ্তি বার্তা... এই উদ্যোগ থেকে মোট খরচ প্রতি বছর ১.৩৩ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গেরও বেশি সাশ্রয় হয়। ব্যয় কঠোর করার এবং কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করার চেষ্টা করা ব্যবসার প্রেক্ষাপটে একটি চিত্তাকর্ষক সংখ্যা।

এখানেই থেমে নেই, মিসেস হান "অনলাইনে তথ্য খোঁজার এবং পানির বিল পরিশোধের জন্য QR কোড তৈরি করার" সমাধানের "স্থপতি"। এই উদ্যোগটি অর্থ সংগ্রহের ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিকে সম্পূর্ণরূপে বদলে দিয়েছে। কর্মচারীদের আপনার বাড়িতে টাকা সংগ্রহের পরিবর্তে, গ্রাহকরা এখন স্বেচ্ছায় অনলাইনে অর্থ প্রদানের অভ্যাসে পরিণত হয়েছেন। এটি কর্মীদের চাপ কমাতে, বকেয়া বিলের সংখ্যা কমাতে এবং প্রকৃত আদায়ের হার বাড়াতে সাহায্য করে। অনুমান করা হয় যে এই সমাধানটি সরাসরি আদায় কর্মীদের হ্রাস করে প্রতি বছর প্রায় 672 মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং সাশ্রয় করতে সহায়তা করে।

প্রযুক্তির দিক থেকে, জিআইএস (ভৌগোলিক তথ্য ব্যবস্থা) এর সাথে সমন্বিত "অনলাইন সমস্যা সমাধান সফ্টওয়্যার" এর মিসেস হ্যানের উদ্যোগটি স্পষ্ট অর্থনৈতিক দক্ষতাও এনেছে। পূর্বে, যখন জলের পাইপ ফেটে যাওয়ার খবর পাওয়া যেত, তখন কোম্পানিকে ঘটনাস্থলে ৩-৪ জন কর্মী পাঠাতে হত পাইপটি পরিচালনা করার জন্য বড় না ছোট তা জানতে। এখন, সফ্টওয়্যারটির জন্য ধন্যবাদ, কেবলমাত্র একজন কর্মীর কাছে যেতে হবে, একটি ছবি তুলতে হবে এবং এটি ফেরত পাঠাতে হবে, নির্মাণ দলের অফিস তাৎক্ষণিকভাবে মানবসম্পদ এবং উপকরণগুলির সঠিকভাবে সমন্বয় করার জন্য পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে পারে। শুধুমাত্র ২০২১ সালে, এই উদ্যোগটি ৭২৪ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি মুনাফা এনেছে।

ম্যাক্রো সমাধানের পাশাপাশি, "জলের মিটার প্রতিস্থাপনের তথ্য অনুসন্ধান", "গ্রাহক সেবার জন্য এআই চ্যাটবট" বা "অনলাইন সন্তুষ্টি জরিপ" এর মতো ছোট কিন্তু ব্যবহারিক অ্যাপ্লিকেশনগুলি মিসেস হ্যানের চিহ্ন বহন করে। এই সরঞ্জামগুলি লেনদেন কাউন্টার এবং কল সেন্টার কর্মীদের উপর চাপ কমাতে সাহায্য করে, যখন প্রতি বছর গ্রাহকের সংখ্যা বৃদ্ধি পায় কিন্তু কোম্পানিকে নতুন কর্মী নিয়োগের প্রয়োজন হয় না।

এই অক্লান্ত অবদানের জন্য, মিসেস ডুওং থি নগোক হান টানা ৫ বছর (২০২০ - ২০২৪) ইমুলেশন ফাইটার উপাধিতে ভূষিত হয়েছেন, হো চি মিন সিটির পিপলস কমিটি থেকে অনেক যোগ্যতার সার্টিফিকেট পেয়েছেন। বিশেষ করে, তিনি ২০২৪ সালে ২৪তম টন ডুক থাং পুরস্কারে ভূষিত সাধারণ মুখদের মধ্যে একজন - যা অনেক অসাধারণ প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন এবং উন্নতির সাথে ইঞ্জিনিয়ার এবং কর্মীদের জন্য একটি মহৎ পুরস্কার।

২০২০ - ২০২৫ সময়কালে হো চি মিন সিটির দেশপ্রেমিক অনুকরণ আন্দোলনের ৪৭৮টি আদর্শ উন্নত উদাহরণের মধ্যে মিসেস ডুওং থি নগোক হান একজন। তিনি এই ডিসেম্বরে ১১তম জাতীয় দেশপ্রেমিক অনুকরণ কংগ্রেসে যোগদানকারী শহরের প্রতিনিধিদলের সদস্যও।

সূত্র: https://thanhnien.vn/tim-diem-nghen-de-giai-phong-suc-manh-du-lieu-185251204204621534.htm