এআই প্রয়োগ: ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে অবশ্যই ব্যবস্থাপনা চিন্তাভাবনা এবং উন্নয়ন কৌশল উভয়ই পরিবর্তন করতে হবে

DNVN - আধুনিক ব্যবসা ব্যবস্থাপনায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) একটি মূল হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কার্যকরভাবে প্রয়োগের জন্য, ব্যবসাগুলিকে কেবল প্রযুক্তিই নয়, ব্যবস্থাপনার চিন্তাভাবনা এবং দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কৌশলও পরিবর্তন করতে হবে।

১১ মার্চ সকালে "এআই যুগে কর্পোরেট গভর্নেন্স: এআই এবং স্মার্ট ডেটা ব্যবহার করে কর্মক্ষমতা উন্নত করা" কর্মশালার উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে, এমআইএসএ জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ লে হং কোয়াং বলেন যে প্রশাসনে এআই প্রয়োগকারী উদ্যোগের হার ২০২২ সালে ৩৩% থেকে বেড়ে ২০২৪ সালে ৭২% হবে (আইবিএম, ফোর্বস, ম্যাককিনসির মতে)।

এই প্রযুক্তি গ্রাহক সেবা (৫৬%), সাইবার নিরাপত্তা (৫১%), গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (৪২%) এবং বিষয়বস্তু উৎপাদন (৪০%) তে সাহায্য করছে। যেসব ব্যবসা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ডেটা ব্যবহার করে, তাদের গ্রাহক অর্জন বৃদ্ধির সম্ভাবনা ঐতিহ্যবাহী ব্যবসার তুলনায় ২৩ গুণ বেশি।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ গ্রাহক সেবার উৎপাদনশীলতা ১.৭১ গুণ বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে, যার ফলে কর্মী সংখ্যা ৬০০ থেকে কমিয়ে ৩৫০ জনে নেমে আসে। একই সাথে, এটি আর্থিক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করে, অ্যাকাউন্টিং স্বয়ংক্রিয় করে এবং ব্যবসাগুলিকে দ্রুত মূলধন অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে।

মিসা জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ লে হং কোয়াং নিশ্চিত করেছেন যে আধুনিক কর্পোরেট গভর্নেন্সে এআই একটি মূল হাতিয়ার হয়ে উঠেছে।

বর্তমানে, MISA-এর AI প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ৫,০০০ ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে ২০,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং ঋণের সীমা মঞ্জুর করা হয়েছে, যার বিতরণ সাফল্যের হার প্রচলিত পদ্ধতির তুলনায় ৪ গুণ বেশি। ২০২৫ সালে, MISA উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং পরিচালন ব্যয় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করার জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় ব্যবসায়িক সহায়তা সরঞ্জাম - AI এজেন্ট মোতায়েনের পরিকল্পনা করছে।

"আধুনিক ব্যবসা ব্যবস্থাপনায় AI একটি মূল হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। AI কার্যকরভাবে প্রয়োগ করার জন্য, ব্যবসাগুলিকে কেবল প্রযুক্তিই নয়, ব্যবস্থাপনার চিন্তাভাবনা এবং দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কৌশলও পরিবর্তন করতে হবে।"

"যদি আমরা এখনই কঠোর পদক্ষেপ না নিই, তাহলে আমরা কেবল পিছিয়ে পড়ব না বরং এই প্রতিযোগিতামূলক খেলা থেকে বাদ পড়ার ঝুঁকিও নেব," মিঃ কোয়াং সুপারিশ করেন।

জাতীয় আর্থিক ও মুদ্রানীতি উপদেষ্টা পরিষদের সদস্য এবং বিআইডিভির প্রধান অর্থনীতিবিদ ডঃ ক্যান ভ্যান লুকের মতে, বিশ্ব অর্থনীতি ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পাচ্ছে। ভিয়েতনামের ক্ষেত্রে, রপ্তানি বৃদ্ধি, উন্নত বিদেশী প্রত্যক্ষ বিনিয়োগ (এফডিআই), বর্ধিত সরকারি বিনিয়োগ এবং ভিএন-সূচকের পুনরুদ্ধারের কারণে জিডিপি তার প্রবৃদ্ধির গতি বজায় রেখেছে।

তবে, ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলি এখনও বাণিজ্যের ওঠানামা, আর্থিক ঝুঁকি, সাইবার নিরাপত্তা এবং জলবায়ু পরিবর্তনের প্রভাবের মতো অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি।

AI কেবল একটি প্রবণতা নয় বরং ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতার ক্ষেত্রে একটি নির্ধারক ফ্যাক্টর হয়ে উঠেছে। ম্যাককিনসির ২০২৪ সালের প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে বিশ্বব্যাপী ৬৫% কর্মী তাদের কাজে জেনারেটিভ AI প্রয়োগ করেছেন, কিন্তু মাত্র ১৫% ব্যবসা এই প্রযুক্তি থেকে স্পষ্ট মুনাফা অর্জন করেছে। AI প্রয়োগের সবচেয়ে জনপ্রিয় ক্ষেত্রগুলির মধ্যে রয়েছে মার্কেটিং (৫৪%), প্রযুক্তি (৩৯%) এবং অর্থ (১৬%)।

"এই প্রযুক্তির সম্ভাবনাকে পুরোপুরি কাজে লাগানোর জন্য উদ্যোগগুলিকে দীর্ঘমেয়াদী AI কৌশল তৈরি করতে হবে, ডেটা পরিচালনা করতে হবে এবং একটি দক্ষ কর্মীবাহিনী তৈরি করতে হবে," মিঃ লুক বলেন।

সম্মেলনের কাঠামোর মধ্যে BIDV ব্যাংকের পণ্য প্রদর্শনী বুথ।

সিউল ন্যাশনাল ইউনিভার্সিটির টেকনোলজি ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড ইকোনমিক্সে পিএইচডি করা মিঃ নগুয়েন ভিয়েত লং মিঃ লুকের সাথে একই মতামত ভাগ করে নিয়ে জোর দিয়েছিলেন যে এআই আধুনিক ব্যবসাগুলিকে নতুন রূপ দিচ্ছে। বিশ্বব্যাপী এআই প্রয়োগের হার গত বছরের তুলনায় ৩১% বৃদ্ধি পেয়েছে, অটোমেশনের কারণে ব্যবসাগুলিকে খরচ ২১-৩০% কমাতে সাহায্য করেছে।

"এআই-এর সুবিধা সর্বাধিক করার জন্য, ব্যবসাগুলিকে দ্রুত খাপ খাইয়ে নিতে হবে, প্রযুক্তি আয়ত্ত করতে সক্ষম মানবসম্পদ বিনিয়োগ করতে হবে এবং প্রতিটি পরিচালনামূলক প্রক্রিয়ায় এআইকে একীভূত করতে হবে। এই প্রবণতা কেবল প্রযুক্তি বা অর্থ খাতে সীমাবদ্ধ নয় বরং বিপণন, গ্রাহক সেবা, সামগ্রী উৎপাদন এবং সরবরাহ শৃঙ্খল ব্যবস্থাপনাতেও ছড়িয়ে পড়ে।"

"কৌশলগতভাবে AI প্রয়োগ ব্যবসাগুলিকে একটি অস্থির ব্যবসায়িক পরিবেশে টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করতে সাহায্য করবে," মিঃ লং বলেন।

হা আনহ

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970