গ্রাহক দৃষ্টিভঙ্গি নিখুঁত করার জন্য ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন

আজকের ডিজিটাল যুগে, ব্যবসাগুলিকে সক্রিয়ভাবে সম্ভাব্য গ্রাহকদের খুঁজে বের করতে হবে এবং তাদের কাছে পৌঁছাতে হবে।

এই পদ্ধতিটি ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে প্রয়োজনীয় হয়ে উঠছে যেগুলিকে প্রতিটি গ্রাহকের বাস্তবতার সাথে "উপযুক্ত" করতে হবে।

প্রকৃতপক্ষে, সাধারণ অ্যাপ্লিকেশন ছাড়াও, প্রতিটি ক্ষেত্র এবং প্রতিটি উদ্যোগের জন্য এখনও বিশেষায়িত অ্যাপ্লিকেশনের প্রয়োজন রয়েছে। পার্থক্য হল যে ক্লাউড প্ল্যাটফর্মে ডিজিটাল রূপান্তরের যুগে, এমনকি বিশেষায়িত অ্যাপ্লিকেশনগুলিও ছড়িয়ে দেওয়া যায় না তবে সংযোগ এবং একীভূত করার জন্য সাধারণ প্ল্যাটফর্মগুলিতে চলতে হবে। বৃহৎ উদ্যোগগুলিকে একটি সাধারণ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে হবে এবং প্রতিটি গ্রাহক বিভাগের জন্য কাস্টমাইজ করা যেতে পারে এমন অ্যাপ্লিকেশন মডিউল তৈরি করতে হবে।

সাম্প্রতিক সময়ে, জালো মূল অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে মিনি অ্যাপ মডেলের (ছোট অ্যাপ্লিকেশন) কার্যকারিতা প্রমাণ করেছে। প্রতিটি এলাকা এবং প্রতিটি সংস্থা তাদের নিজস্ব মিনি অ্যাপ তৈরি করতে পারে এবং জালো প্ল্যাটফর্মে এটিকে একীভূত করতে পারে, কার্যকরভাবে জালো ব্যবহারকারীর সংখ্যা কাজে লাগাতে পারে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য সুবিধা তৈরি করতে পারে। জালোতে জনপ্রশাসনের মিনি অ্যাপগুলি পৃথক অ্যাপ্লিকেশনের চেয়ে বেশি জনপ্রিয় বলে প্রমাণিত হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, টাই নিন প্রদেশে, 2023 সালের ডিসেম্বর পর্যন্ত, "টাই নিন স্মার্ট" মিনি অ্যাপের ব্যবহারকারীর সংখ্যা 216,757 জনেরও বেশি লোকে পৌঁছেছে, যা 2 বছরে অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS পরিবেশে "টাই নিন স্মার্ট" অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারকারীর সংখ্যার চেয়ে 1.6 গুণ বেশি। টাই নিন প্রদেশের পিপলস কমিটির মতে, জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মগুলিতে পাবলিক ইউটিলিটিগুলি বিকাশ করা লোকেদের তাদের প্রকৃত চাহিদা পূরণ করে সহজেই অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করতে সহায়তা করার জন্য একটি উপযুক্ত পদ্ধতি। সুবিধা হল ব্যবহারকারীদের একটি পৃথক অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড, ইনস্টল এবং কনফিগার করার প্রয়োজন নেই, তবে প্রয়োজনীয় সংস্থাগুলির পরিষেবা মিনি অ্যাপগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য কেবল জালো ব্যবহার করতে হবে। এই সমাধানটি প্রযুক্তিতে দুর্বল ব্যক্তিদের জন্যও কার্যকর, যেমন বয়স্ক ব্যক্তি, কম শিক্ষিত ব্যক্তিরা...

২০২৩ সালের মার্চ থেকে শুরু করে, ২০২৩ সালের শেষ নাগাদ, জালোর জনপ্রশাসন মিনি অ্যাপ মডেলটি ১২টি প্রদেশ এবং শহরে প্রয়োগ করা হয়েছে। রাষ্ট্রীয় সংস্থা এবং জনসেবা সংস্থাগুলি দ্বারা ১৫,৩৪৯টিরও বেশি জালো ওএ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয়েছে; যা ২০২২ সালের তুলনায় ৫৪% বেশি। এগুলি কার্যকরভাবে সংযোগ স্থাপনে সহায়তা করে, সংস্থা, সংস্থা এবং জনগণের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া বৃদ্ধি করে। এই পরিসংখ্যানগুলি দেখায় যে তৃণমূল সংস্থাগুলির সত্যিই একটি জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মে তাদের নিজস্ব অ্যাপ্লিকেশন চালানোর প্রয়োজন। যদি সেই প্ল্যাটফর্মে তাদের জন্য উপযুক্ত অ্যাপ্লিকেশন থাকে, তাহলে তৃণমূল সংস্থাগুলি তাদের কার্যক্রম পরিবেশন করার জন্য সক্রিয়ভাবে সেগুলি প্রয়োগ করবে।

অপচয় এড়াতে এবং কার্যকর হতে, সরবরাহকারী এবং ব্যবহারকারী উভয়েরই প্রকৃত চাহিদা থেকে ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা প্রয়োজন।

সূত্র: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm