ইয়েন তু: পরিষেবার মান নিশ্চিতকরণ

সাম্প্রতিক দিনগুলোতে, ৩ নম্বর টাইফুন দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া সত্ত্বেও, ইয়েন টু বিপুল সংখ্যক পর্যটককে স্বাগত জানিয়েছে। লেগাসি ইয়েন টু রিসোর্টে (উওং বি সিটি), টাইফুন প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণের জন্য আগেভাগে গৃহীত প্রস্তুতিমূলক ব্যবস্থাগুলো ঝড়ের সময় ও পরেও রিসোর্টটিকে পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সাহায্য করেছে।

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/ক্যাপশন]

পর্যটকরা লেগাসি ইয়েন টু রিসোর্টে বিভিন্ন পরিষেবা উপভোগ করেন।

ঝড়ের এক সপ্তাহ পরেও, হাই ডুয়ং প্রদেশ থেকে আসা পর্যটক শ্রীমতি নগো থুইয়ের পরিবার তাদের সপ্তাহান্তের ছুটি কাটানোর গন্তব্য হিসেবে ইয়েন টু-কেই বেছে নিয়েছিল। শ্রীমতি ডুয়ং বলেন: "ঝড়ের আগেই আমার পরিবারের ইয়েন টু ভ্রমণের পরিকল্পনা ছিল, কিন্তু ঝড়ের পর আমি আমার পরিবারের সদস্যদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা নিয়ে বেশ চিন্তিত ছিলাম, কারণ তাদের মধ্যে বয়স্ক মানুষ এবং ছোট শিশু রয়েছে। তবে, আমি এখানকার কর্মীদের কাছ থেকে অত্যন্ত আন্তরিক সহযোগিতা পেয়েছি এবং এখানকার উন্নত মানের পরিষেবা উপভোগ করে সম্পূর্ণ স্বস্তি বোধ করেছি।"

শুধু দেশীয় পর্যটকদেরই নয়, ইয়েন তু শরৎ ও শীতকালে বিপুল সংখ্যক দক্ষিণ কোরীয় পর্যটকদেরও স্বাগত জানায়। শুধুমাত্র শনিবারেই (১৪ই সেপ্টেম্বর) ১০টিরও বেশি দক্ষিণ কোরীয় পর্যটক দল ইয়েন তু ভ্রমণ করেছে। পর্যটকরা এখানকার আবাসনের সুযোগ-সুবিধা, তাদের পছন্দ অনুযায়ী সাজানো বিভিন্ন পরিষেবা এবং অনন্য ভিয়েতনামি খাবারে অত্যন্ত সন্তুষ্ট ছিলেন। দক্ষিণ কোরীয় পর্যটক মিস সিওক বোগিউম বলেন: “আমার পরিবারে চারজন সদস্য। ভিয়েতনামি বন্ধুদের সুপারিশে আমি এই রিসোর্টটির কথা জানতে পারি এবং এখানে আমি সম্পূর্ণ স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছি। অত্যন্ত ভয়াবহ টাইফুন নং ৩ দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া সত্ত্বেও, আমি দেখছি এখানকার সবকিছু এখনও দক্ষতার সাথে এবং পেশাদারিত্বের সাথে পরিচালিত হচ্ছে। আমি অবশ্যই আমার বন্ধু এবং পরিবারকে এই জায়গাটির কথা সুপারিশ করব।”

একদল দক্ষিণ কোরীয় পর্যটক ইয়েন তু-তে দর্শন ও উপাসনা করেন।

প্রকৃতপক্ষে, ৩ নং টাইফুন ইয়েন তু-তে ব্যাপক ক্ষয়ক্ষতি রেখে গেছে। বনের বিস্তীর্ণ অঞ্চলের গাছপালা ভেঙে পড়ে রাস্তাঘাট বন্ধ করে দিয়েছিল। নদী ও খালের জল বেড়ে যাওয়ায় কিছু এলাকায় বন্যা দেখা দেয়। ঐতিহাসিক স্থানটির কিছু অবকাঠামো ধসে পড়ে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। বিদ্যুৎ, জল এবং টেলিযোগাযোগ পরিকাঠামো ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ায় বেশ কয়েকদিন ধরে জল ও বিদ্যুৎ সরবরাহ বন্ধ ছিল এবং ফোনের সিগন্যালও পাওয়া যাচ্ছিল না। লিগ্যাসি ইয়েন তু রিসোর্টটিও যথেষ্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়, কাদা ও ধ্বংসাবশেষ জমে এর অনেক এলাকা প্লাবিত হয়: যেমন পার্কিং গ্যারেজ, নুওং ভিলেজ রেস্তোরাঁ, নুওং ভিলেজ বাজার এলাকা ইত্যাদি। সুইমিং পুল দূষিত হয়ে পড়ে এবং জলের পাইপ বন্ধ হয়ে যায়। কিছু যন্ত্রপাতি মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। তবে, দ্রুত ও সময়োচিত ঝড় প্রস্তুতির কারণে, রিসোর্টটি ঝড়ের সময়েও পর্যটকদের পরিষেবা দেওয়া এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা অব্যাহত রাখে। প্রকৃতপক্ষে, টাইফুনের মাত্র তিন দিন পর, ১০ই সেপ্টেম্বর, রিসোর্টটি সফলভাবে প্রায় ২৫০ জন অতিথির একটি দলকে স্বাগত জানায় এবং তাদের জন্য একটি গালা ডিনারের আয়োজন করে। লেগাসি ইয়েন টু রিসোর্টের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার, জনাব হুইন হং লোই বলেন: "টাইফুন নং ৩ স্থলভাগে আঘাত হানার খবর পাওয়া মাত্রই আমি প্রদেশ ও শহরের নির্দেশনাগুলো মনোযোগ সহকারে পর্যালোচনা করি। এটিকে একটি অত্যন্ত বিপজ্জনক টাইফুন হিসেবে চিহ্নিত করে, আমি নেতৃত্ব এবং সকল কর্মীকে অবিলম্বে একটি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা তৈরি করার পরামর্শ দিই, যেখানে জনগণের, বিশেষ করে পর্যটকদের নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। এরপর, আমরা নিচু এলাকা থেকে সরঞ্জামগুলো উঁচু স্থানে সরিয়ে নিই। একই সাথে, ভূমিধসের ঝুঁকিপূর্ণ দুর্বল এলাকাগুলোতে পানি থেকে সুরক্ষার জন্য আমরা তিন স্তরের বাঁধ নির্মাণ করি।"

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/ক্যাপশন]

অনেক পরিবার তাদের ছোট বাচ্চাদের নিয়ে সপ্তাহান্তের ছুটি কাটাতে ইয়েন তু-তে আসে।

এছাড়াও, ইউনিটটি জেনারেটরের জন্য ৫,০০০ লিটার জ্বালানি মজুত করেছে, ঝড়ের আশঙ্কায় খাদ্যসামগ্রী প্রস্তুত রেখেছে এবং কাঁচামাল, জ্বালানি ও অন্যান্য সামগ্রী সুরক্ষিত করার জন্য অংশীদারদের সাথে সক্রিয়ভাবে কাজ করেছে, যা ইউনিটের কার্যক্রম ও পরিষেবার মান নিশ্চিত করেছে। ঝড় মোকাবিলা করতে এবং যাতায়াতের সময় ঝুঁকি কমাতে কর্মীদের কর্মস্থলে অবস্থান করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। অধিকন্তু, রিসোর্টটি অতিথিদের সেবা প্রদান, তাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন এবং সহায়তা করার জন্য ২৪/৭ প্রস্তুত একটি স্ট্যান্ডবাই দল গঠন করেছে।

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/ক্যাপশন]

পর্যটকরা নুওং ইয়েন তু গ্রামে খাবার খাচ্ছেন।

ঝড়ের পরপরই, ইয়েন তু-তে কেবল কার ভ্রমণ এবং নুওং গ্রামের উৎসবের মতো কিছু বহিরাঙ্গন অভিজ্ঞতা ব্যাহত হয়েছিল। পর্যটকদের চাহিদা মেটাতে রিসোর্টটি ম্যাসাজ, যোগব্যায়াম এবং মেডিটেশনের মতো অন্যান্য অভ্যন্তরীণ পরিষেবা যুক্ত করে। ফলস্বরূপ, এমনকি ৩ নং টাইফুনের স্থলভাগে আঘাত হানার সময়েও, রিসোর্টের অকুপেন্সি রেট ১০০% ছিল এবং এখন পর্যন্ত তা ৫০-৭০% বজায় রেখেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, এই প্রস্তুতি এবং পর্যটকদের সাথে অবিচ্ছিন্ন সংযোগের মাধ্যমে, রিসোর্টটি সুনাম অর্জন করেছে এবং একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক গোষ্ঠী তৈরি করেছে, পাশাপাশি দর্শনার্থীদের চোখে এর ব্র্যান্ড ভ্যালুও বৃদ্ধি করেছে।

তৃতীয় টাইফুনের পরবর্তী প্রভাব একটি দীর্ঘমেয়াদী প্রক্রিয়া হবে। লেগাসি ইয়েন তু রিসোর্টের অভিজ্ঞতা অন্যান্য প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য ভবিষ্যতে টাইফুন ও অন্যান্য প্রাকৃতিক দুর্যোগের জন্য আগে থেকেই প্রস্তুতি নেওয়ার একটি শিক্ষা হিসেবে কাজ করবে। তবে, স্বল্পমেয়াদে পর্যটন ব্যবসায়ীরা আশা করছেন যে, সরকার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলোকে দ্রুত স্থিতিশীল বিদ্যুৎ, পানি এবং টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দেশ দেবে। তারা কোয়াং নিন- এ পর্যটকদের আকৃষ্ট করার জন্য সময়োপযোগী সহায়তা কর্মসূচি ও নীতিরও আশা করছেন।