Agribank Thanh Hoa podporuje zákazníky v bezproblémovém převodu peněz prostřednictvím aplikace Smartbanking.

Podle rozhodnutí č. 2345/QD-NHNN Vietnamské státní banky o implementaci bezpečnostních řešení v online platbách a platbách bankovními kartami musí od 1. července 2024 zákazníci převádějící peníze prostřednictvím účtů s částkou 10 milionů VND/transakce a 20 milionů VND/den provést biometrické ověření (obličejem a otiskem prstu) v aplikaci elektronického bankovnictví.

Zaměstnanci Agribank Thanh Hoa provázejí zákazníky sběrem biometrických údajů na tradičním trhu.

Banka pro zemědělství a rozvoj venkova – pobočka Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) v současné době zpřísňuje pokyny pro zákazníky k ověřování biometrických údajů v aplikaci Agribank Plus, aby se usnadnily transakce. Účelem ověřování obličeje je zajistit, aby majitel prováděl transakce v digitálním bankovnictví. Tato technologie pomáhá zvýšit bezpečnost bankovních účtů zákazníků. V případě, že podvodník použije účet jiné osoby k převodu peněz, policie rychle identifikuje totožnost porovnáním s informacemi na čipovaném občanském průkazu. V průměru celá pobočka denně přijme stovky zákazníků s žádostí o podporu biometrického ověřování.

V současné době však mnoho zákazníků změnilo nebo má nekonzistentní datum narození, jméno, věk v dokladech totožnosti nebo propadlé občanské průkazy, což vede k neúspěšným biometrickým kontrolám. Před provedením biometrických kontrol je proto nutné, aby si zákazníci zkontrolovali doklady totožnosti registrované při otevírání účtu. V případě neúspěšné kontroly doma se mohou obrátit na nejbližší transakční přepážku Agribank Thanh Hoa, kde jim bude poskytnuta nejlepší podpora.

Přímé biometrické ověřování v ústředí, transakčních kancelářích a pobočkách Agribank Thanh Hoa bude podrobně a krok za krokem podporováno pracovníky v procesu biometrického ověřování pomocí specializovaného softwaru a vybavení banky. Zároveň bude zajištěno, aby informace byly shromažďovány přesně a úplně, a aby se předešlo možným provozním chybám, pokud je uživatelé provádějí sami. Zejména se tak předejde rizikům v oblasti informační bezpečnosti, když zákazníci požádají o pomoc známé doma. Pro ochranu osobních údajů a účtů by zákazníci měli aktualizovat biometrické informace pouze prostřednictvím oficiálních aplikací Agribank, jako jsou: Agribank Plus, Agribank eBanking nebo přímo v transakčních bodech banky. Vyhněte se provádění aktualizace prostřednictvím jiných webových stránek nebo aplikací, abyste se vyhnuli riziku podvodu.

Aby Agribank Thanh Hoa poskytla zákazníkům rychlou podporu a zabránila přerušení převodů peněz v aplikaci Smartbanking, a kromě toho jim pomohla s instalací aplikace během běžných pracovních dnů, spustila podporu a poradenství pro zákazníky, zejména malé firmy a individuální zákazníky, jak provést biometrický sběr dat doma, u zákazníka doma, na trhu nebo v sídle pobočky a transakčních kancelářích. Od konce června do 7. července se dramaticky zvýšil počet zákazníků, kteří přicházejí do poboček a transakčních kanceláří banky s žádostí o biometrickou podporu. V souladu s tím Agribank Thanh Hoa zřídila ve všech pobočkách a transakčních kancelářích týmy podpory biometrického sběru dat. Zároveň jsou zaměstnanci v sobotu a neděli ve službě u transakčního pultu.

Paní Nguyen Thi Dung, drobná obchodníčka podnikající na trhu Dien Bien ve městě Thanh Hoa, řekla: „Často nakupuji a prodávám zboží, platím elektřinu, vodu a školné pro své děti v aplikaci Agribank. Slyšela jsem o ověřování obličeje při převodu peněz přes 10 milionů VND, ale nevěnovala jsem tomu velkou pozornost. Nedávno se zástupci Agribank Thanh Hoa vydali na trh, aby šířili povinné předpisy ověřování vydané Státní bankou, a zároveň mě podpořili, abych to udělala přímo v obchodě, aby transakce nebyly v posledních dnech přerušeny.“

Aktualizace biometrických údajů je povinným požadavkem Státní banky na ochranu zájmů zákazníků, proto Agribank Thanh Hoa doporučuje zákazníkům, aby si aplikaci proaktivně instalovali. V některých případech to však zákazníci nemohou udělat sami a musí co nejdříve navštívit transakční přepážku a vyhledat podporu, aby se předešlo přerušení transakce.

Aby se předešlo přerušení a zvýšilo se zabezpečení účtu při online transakcích, mohou zákazníci shromažďovat biometrické údaje v aplikaci Agribank Plus. Krok 1: Přihlaste se do aplikace Agribank Plus; vyhledejte funkci „Sběr biometrických údajů“, přečtěte si informace a vyberte „Souhlasím“. Krok 2: vyfoťte přední stranu občanského průkazu (CCCD) a přečtěte QR kód na CCCD. Krok 3: přečtěte si informace na čipu CCCD a vyfoťte zadní stranu CCCD. Krok 4: ověřte obličej, zkontrolujte výsledek ověření a vyberte „Pokračovat“. Krok 5: dokončete zadáním jednorázového hesla (OTP).

Článek a fotografie: Hong Linh

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm