Umělá inteligence ve veřejné správě: Průlomové příležitosti a rizika

Nové nástroje pro dvoustupňovou místní samosprávu

Nedávné zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy výrazně zvýšilo pracovní zátěž v místních samosprávných celcích. Dříve se mnoho procesů zpracování záznamů a dokumentů stále spoléhalo na manuální operace a zkušenosti zaměstnanců, takže rychlost dokončení závisela do značné míry na individuálních schopnostech. S rostoucí pracovní zátěží, zejména u pravidelných zpráv a dokumentů, které bylo nutné zpracovat během dne, se stal zřejmým tlak na čas a přesnost.

Od oficiálního zavedení dvouúrovňového modelu místní samosprávy zaznamenal obvod Giang Vo ( Hanoj ) výrazný nárůst počtu záznamů, dokumentů a zpráv, které musí úředníci denně zpracovávat. V této souvislosti se očekává, že umělá inteligence bude silným podpůrným nástrojem, který pomůže omezit manuální práci, zkrátit dobu zpracování a poskytovat uživatelům rychlejší a přesnější návrhy.

Pan Tran Viet Phuong, státní úředník odboru kultury a společnosti okresu, se podělil o své stanovisko: „Při používání nástrojů umělé inteligence mě velmi znepokojují právní otázky. Například jaké akce jsou povoleny, jaké akce jsou omezeny; jaké informace jsou přístupné a ke kterým není povolen přístup; nebo zajištění přesnosti informací je také něco, co je obtížné kontrolovat, pokud je člověk zcela závislý na nástrojích umělé inteligence.“

Umělá inteligence ve veřejné správě: Průlomové příležitosti a rizika - Foto 1.

Zaměstnanci AI pracující v administrativním centru městské části Cua Nam. Fotografie pořízená.

Tyto obavy vedly vládu okresu Giang Vo k uspořádání specializovaného kurzu o aplikacích umělé inteligence ve veřejné správě. Kurz nejen seznamuje s konceptem a běžnými typy nástrojů umělé inteligence, ale také vede zaměstnance k procvičování v konkrétních situacích souvisejících s každodenní prací.

Obsah školení zahrnuje mnoho částí: od přehledu umělé inteligence, přes nastavování příkazů, aby umělá inteligence přesně odpovídala, až po dovednosti ověřování informací poskytovaných umělou inteligencí. Některé lekce také dávají zaměstnancům čas na procvičování zadávání dat, požádání umělé inteligence o syntézu zpráv nebo návrh dokumentů podle šablon a následné porovnání výsledků s platnými právními předpisy.

Vedoucí oddělení kultury a společnosti okresu Giang Vo, Pham Thanh Ha, k tomu uvedl: „Když se konzultace opírají o praktické kapacity státních úředníků a rady systému umělé inteligence, budou přesnější a preciznější v souladu s ustanoveními platných zákonů. Protože rychlost dokumentu se příliš mění a pokud si ho přečtete a porozumíte mu, nezbývá na to čas. Je to velmi naléhavý požadavek.“

Školení také pomohla policistům uvědomit si, že umělá inteligence je pouze podpůrným nástrojem a nemůže zcela nahradit lidský faktor. Zkušenosti, právní znalosti a schopnost řešit situace jsou stále rozhodujícími faktory pro to, aby konečné výsledky byly přesné a platné.

Bezpečnostní výzvy a požadavky na školení

Podle právníka Nguyen Danh Hue funguje umělá inteligence na online infrastruktuře a vstupní data mohou být uložena a zpracována na serverech mimo zemi. To představuje riziko úniku informací, zejména dat, která jsou státním tajemstvím, úředním tajemstvím nebo citlivými osobními údaji. „Obzvláště závažné je to, pokud si úředníci a státní zaměstnanci této úrovně nebezpečí nejsou vědomi, což může vést k porušení zákona. Nejvyšším rizikem je, že informace a státní tajemství budou zveřejněny, pokud nebudou řádně chráněny podle předpisů, čímž dojde k poškození státu a ovlivní se národní bezpečnost,“ varoval právník.

Nejde jen o bezpečnostní rizika, dalším problémem je přesnost informací poskytovaných umělou inteligencí. Umělá inteligence produkuje výsledky na základě trénovaných dat, která nejsou vždy aktualizovaná nebo úplná. Ve veřejné správě mohou nesprávné informace vést k nesprávným dokumentům, chybným rozhodnutím a přímo ovlivňovat práva lidí.

Mistr Nguyen Thai Minh, expert na školení v oblasti umělé inteligence, uvedl, že umělá inteligence má vždy dvě strany. Ačkoli umělá inteligence dokáže podporovat mnoho náročných úkolů, existují i negativní aspekty související s daty, kdy výsledky, které umělá inteligence vytváří, nemusí být nutně zcela přesné. Proto je třeba, aby státní úředníci a veřejní zaměstnanci byli důkladně proškoleni, aby si uvědomovali rizika spojená s používáním výsledků vytvořených umělou inteligencí v procesu jejich aplikace v práci.

Požadavky na školení se proto neomezují pouze na to, aby zaměstnanci věděli, jak používat umělou inteligenci, ale také aby jim pomohli pochopit principy fungování tohoto nástroje, identifikovat zákonná omezení, vědět, jak klasifikovat, které informace smí do systému vstupovat a které absolutně ne. Zároveň musí zaměstnanci ovládat dovednosti křížového ověřování z více zdrojů, aby ověřili přesnost dat.

Zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy vyžaduje generaci státních úředníků a zaměstnanců veřejné správy s novým myšlením, flexibilními kapacitami a schopností plnit více úkolů najednou. S ohledem na tento požadavek si instituce pro vzdělávání administrativních pracovníků v oblasti lidských zdrojů proaktivně upravily své učební osnovy směrem ke specifickým tématům, jako jsou: dovednosti v oblasti umělé inteligence, znalosti v oblasti umělé inteligence; dovednosti v oblasti digitální transformace a digitální technologie atd.

Vietnam v současné době nemá samostatný zákon, který by upravoval výzkum a aplikace umělé inteligence. Než bude dokončen právní rámec, musí každá agentura a jednotka proaktivně nastavit „ploty“ na ochranu dat a zároveň striktně dodržovat platné předpisy o informační bezpečnosti. Technologičtí experti potvrdili: „Když stát vydá právní dokumenty jasně stanovující oblasti a obsah, ve kterých státní úředníci mohou nebo nesmí manipulovat s nástroji umělé inteligence a používat je, budou data státu i lidí v naprostém bezpečí.“

Příběh z okrsku Giang Vo ukazuje, že když jsou úředníci vybaveni znalostmi i dovednostmi v používání umělé inteligence, může jim tato technologie pomoci poskytovat rychlé rady, promptně zpracovávat dokumenty a zajistit dodržování zákona. Zároveň však připomíná, že umělá inteligence je pouze nástroj a uživatel je rozhodujícím faktorem pro zajištění kvality a legality konečného výsledku.

Účinnost umělé inteligence ve veřejné správě závisí na úzké kombinaci jasného právního rámce, bezpečného mechanismu správy a řízení, systematického systému školení a bezpečnostního povědomí každého zaměstnance. To je základ pro zlepšení efektivity práce, snížení manuální zátěže a zlepšení kvality služeb pro lidi a zároveň minimalizaci potenciálních rizik spojených s negativní stránkou této technologie.

Podle Ekonomických a městských novin

Zdroj: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm