Pro efektivní řešení stížností a podnětů občanů zřídil a přidělil úkoly oddělení pro příjem občanů, vypracoval předpisy a postupy pro příjem občanů a veřejně vyvěsil harmonogram příjmu občanů v přijímací místnosti, jak je požadováno. Úředníci pověření přijímáním občanů jsou ve službě každý pracovní den v týdnu, vedou deník a pravidelně zaznamenávají informace o příjmu občanů, a to jak plánovaném, tak i neplánovaném. Předseda Lidového výboru obce vede příjem občanů a řeší stížnosti a podněty občanů každý čtvrtek. Místo pro příjem občanů v obci je výhodně situováno a splňuje všechny potřebné podmínky. Lidový výbor obce také široce zveřejňuje harmonogram příjmu občanů prostřednictvím systému FM a elektronických informačních webových stránek obce. Po každém setkání s občany vydal předseda Lidového výboru obce oznámení shrnující výsledky příjmu občanů a nařídil příslušným orgánům, organizacím a jednotkám, aby pokyny správně provedly a zajistily, že žádné petice ani dopisy nezůstanou delší dobu nevyřešeny a nezpůsobí tak nespokojenost veřejnosti.
Podle statistik přijalo oddělení pro příjem občanů obce An Nghia od 1. července 2025 do 28. srpna 2025 49 návštěv občanů. Předseda obecního výboru se pravidelně setkával se 4 delegacemi o 8 občanech. Obecní výbor uspořádal 2 improvizovaná dialogová setkání v kanceláři obecního výboru a v kulturním domě obce Lao Ngoai se zástupci rodiny Bui a zástupci obyvatel obce Lao Ngoai. Bylo přijato, klasifikováno a zpracováno 63 dopisů a petic, včetně 1 stížnosti, 1 oznámení a 61 návrhů a zpětné vazby. Hlavní otázky se týkaly pozemkových sporů, kompenzací a vyklízení pozemků. 58 dopisů spadalo do pravomoci předsedy obecního výboru; 5 bylo mimo jeho pravomoc. Celkový počet návrhů a zpětné vazby v jeho pravomoci byl 52; 9 bylo vyřešeno; 37 se v současné době řeší; a v 5 případech byli občané odkázáni na příslušné orgány k řešení. Vydáno 7 dokumentů k řešení a vyřizování žádostí občanů.
Vedoucí představitelé obce An Nghia spolupracují s občany, aby pochopili situaci a neprodleně vyřešili jakékoli problémy.
Proces přijímání, vyřizování a řešení stížností a oznámení občanů zajišťuje dodržování postupů a lhůt a kvalita a obsah usnesení se neustále zlepšují. Během řešení stížností a žádostí občanů předseda Obecního lidového výboru a vedoucí příslušných oddělení organizují přímé dialogy s občany, aby zajistili transparentnost a odpovědnost při ověřování důkazů v souladu se zákonem. Zástupci Lidové rady, Výboru Vlastenecké fronty a dalších organizací se spolu s Obecním lidovým výborem účastní efektivního vedení přímého dialogu s občany před vydáním dokumentů s usnesením; také monitorují proces řešení na všech úrovních Obecního výboru.
Šíření a vzdělávání v oblasti právních znalostí bylo široce zavedeno mezi úředníky, státními zaměstnanci a širokou veřejností. V důsledku toho lidé chápou a souhlasí s pokyny a politikou strany a se zákony a předpisy státu; úředníci a státní zaměstnanci při výkonu svých povinností chápou své role a odpovědnosti za správné uplatňování právních předpisů a zajištění demokracie a transparentnosti.
Obyvatelé obce An Nghia vyřizují administrativní postupy v Centru veřejných administrativních služeb obce.
Soudruh Nguyen Ngoc Van, předseda Lidového výboru obce An Nghia, uvedl: „V nadcházejícím období bude obec i nadále vést a řídit seriózní a efektivní provádění práce v oblasti příjmu občanů a řešení stížností. Posílí odpovědnost vedoucích místních stranických výborů, samospráv a jednotek při přijímání občanů a řešení stížností; zlepší kvalitu kádrů pracujících v oblasti příjmu občanů a řešení stížností na všech úrovních a v všech sektorech. Bude rychle a rozhodně řešit nově vzniklé případy zdola, předcházet nespokojenosti a nevoli veřejnosti a zabránit hromadění a prodlužování nevyřešených případů. Kromě toho bude podporovat šíření a implementaci právních předpisů týkajících se příjmu občanů a řešení stížností; a bude efektivně provádět pravidelné a periodické příjmy občanů za účelem přijímání, třídění a rychlého řešení stížností, petic a zpětné vazby v souladu se zákonem, čímž zajistí, aby žádné stížnosti nezůstaly nevyřešeny, a zabrání vzniku masových protestů nebo složitých případů. Bude občany vést při výkonu jejich práva podávat stížnosti a oznámení v souladu se zákonem.“ Promptně a rozhodně kontrolovat, přezkoumávat a řešit složité, dlouhodobé a nevyřešené případy stížností a udání v dané oblasti. Současně posilovat dialog mezi vládou a organizacemi a občany; zaměřovat se na mediaci na místní úrovni, řešení obtíží a překážek v procesu vyřizování stížností a udání občanů; pravidelně sledovat a shromažďovat informace o situaci se stížnostmi a udáními v dané oblasti s cílem poskytovat včasná řešení. Účastnit se školení a kurzů profesního rozvoje zaměřených na příjem občanů a řešení stížností pořádaných vyššími orgány. Rozhodně řešit případy, kdy stížnosti a udání byly vyřešeny uspokojivě, přiměřeně a v souladu se zákonem, ale jsou mimo jurisdikci orgánu, přesto jsou zneužívány k narušování veřejného pořádku a bezpečnosti ve vládních úřadech a na veřejných místech.
Dinh Thang
Zdroj: https://baophutho.vn/an-nghia-chu-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-238845.htm
Komentář (0)