Sociální pojišťovna Ho Či Minova Města naslouchá názorům lidí a firem

Podle pana Tran Dung Ha, zástupce ředitele sociálního pojištění v Ho Či Minově městě, má průzkum za cíl objektivně posoudit kvalitu služeb agentury sociálního pojištění a souvisejících poskytovatelů služeb, a tím sloužit jako základ pro další zlepšování obchodních procesů a zvyšování kvality poskytování veřejných služeb.

Prostřednictvím průzkumu se Sociální pojištění Ho Či Minova Města snaží rychle pochopit potřeby, přání, obtíže a problémy organizací a jednotlivců v procesu účasti v programech sociálního pojištění, zdravotního pojištění (HI) a pojištění v nezaměstnanosti (UI) a jejich využívání. Metoda měření musí být vědecká, moderní a praktická a zároveň musí zajistit objektivitu, poctivost, úspory a efektivitu. Zejména osobní údaje a informace o organizacích účastnících se průzkumu budou považovány za naprosto důvěrné.

Průzkum z roku 2025 se zaměřuje na měření úrovně spokojenosti organizací a jednotlivců s účastí na vývoji a implementaci politik sociálního pojištění, zdravotního pojištění a pojištění v nezaměstnanosti pomocí 4 faktorů: odpovědnost za poskytování informací, účast, kvalita implementace a dopad politiky. Současně se měří úroveň spokojenosti s poskytováním veřejných administrativních služeb na jednotných kontaktních místech, elektronickými transakcemi, službami v oblasti příjmů a výdajů a zařízeními pro lékařské prohlídky a léčbu v rámci zdravotního pojištění prostřednictvím 5 faktorů: dostupnost, administrativní postupy, kvalita služeb, výsledky služeb a vyřizování zpětné vazby a doporučení. Faktory jsou specifikovány kritérii, která zajišťují komplexní a realistické posouzení.

Průzkum probíhal od 10. září do 31. října. Hlavní metodou průzkumu bylo přímé rozeslání dotazníků, kontaktování respondentů, jejich okamžitý sběr po vyplnění a provedení kontrol, čištění a kódování dat pro zajištění přesnosti. Díky důkladné přípravě, vědeckým metodám měření a odhodlání inovovat věří sociální pojišťovna Ho Či Minova města, že výsledky průzkumu v roce 2025 budou skutečně odrážet úroveň spokojenosti lidí a podniků. To bude důležitý základ pro sektor sociálního pojištění Ho Či Minova města pro zdokonalení jeho obchodních procesů, zlepšení kvality služeb a podporu smyslu pro odpovědnost jeho zaměstnanců.

NGHI SON

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html