Temu pochybuje o kvalitě produktů a má potíže s ovládnutím trhu i přes „propad“ cen.

Přestože levné produkty mohou přitahovat pozornost, odborníci tvrdí, že k přesvědčení zákazníků potřebuje Temu čas na prokázání kvality svých produktů a služeb.

Temu je přeshraniční e-commerce platforma, která ve Vietnamu „způsobuje horečku“ strategií, která přímo cílí na psychologii zákazníků, kteří milují nízké ceny. Tato e-commerce platforma také spustila affiliate marketingový program s atraktivními provizemi, aby povzbudila uživatele k účasti a získání dalších příjmů.

Podle pana Phama Bao Trunga - konzultanta pro řešení metrik Customer Growth (datová platforma elektronického obchodování společnosti Data Science Joint Company), vstup společnosti Temu na vietnamský trh rychle přilákal spotřebitele díky rozmanité nabídce produktů za velmi nízké ceny, včetně elektroniky, domácích spotřebičů, módy a mnoha dalších oblastí. Propagační strategie společnosti Temu jsou velmi silné, s výraznými slevami až 90 % a bezplatnou dopravou.

Přestože má Temu webové stránky pro elektronické obchodování a vietnamskou aplikaci, není registrována u Ministerstva průmyslu a obchodu (Foto: Fortune)

Spotřebitelé jsou však s online nakupováním stále zkušenější a kromě ceny je pro ně vždy nejvyšší prioritou kvalita produktů. Podle pana Phama Bao Trunga může levné zboží z e-commerce platforem upoutat pozornost, ale Temu stále potřebuje čas na prokázání kvality produktů, aby přesvědčil kupující.

V počátečních fázích se spotřebitelé jistě setkají s velkým váháním ohledně této nové platformy, zejména proto, že Temu nepodporuje přímé platby (COD) – což je faktor, který zákazníkům pomáhá cítit se bezpečněji při online nakupování.

Pan Pham Bao Trung zdůraznil, že pokud bude Temu v budoucnu oficiálně licencována, současná „mapa“ e-commerce platforem se jistě přerozdělí. Temu „zametlo“ mnoho zemí po celém světě a Vietnam – země s rychlým rozvojem e-commerce – není výjimkou. Na zodpovězení otázky, jak Temu konkuruje populárním platformám, jako jsou Shopee, Lazada a Tiktok Shop, je však ještě třeba věnovat více času.

Také v souvislosti s kvalitou zboží, podle záznamů ze sociální sítě SocialHeat, která patří společnosti YouNet Media Company, se mnoho spotřebitelů setkalo s otevřenými komentáři, že ceny na Temu nejsou levné, dokonce vyšší než na Shopee (což představuje 11 % diskusí). Mezi typické komentáře patří: „Když se podíváme na cenu, není to levné“, „Moc drahé, ale říkám, že je to levné, Shopee je stále nejlevnější“, „Koupit to je 10krát dražší než na Shopee“... Zároveň mnoho uživatelů zpochybňuje i kvalitu produktů prodávaných na Temu (což představuje 5 % diskusí).

Soudě dle aktuální zpětné vazby čelí Temu mnoha výzvám při získávání důvěry vietnamských spotřebitelů. Zatímco mnoho uživatelů je nadšeno z příležitostí, které affiliate marketingový program nabízí, většina zpětné vazby stále zpochybňuje transparentnost a kvalitu produktů na platformě.

Mnoho expertů také předpovídá, že Temu bude mít potíže získat dobrý podíl na trhu od e-commerce gigantů, jako jsou Shopee, Lazada nebo TikTok.

Kromě výše uvedených problémů zástupce YouNet Media také uvedl, že Temu musí věnovat velkou pozornost předpisům týkajícím se daní, boje proti padělání a zakázaného zboží. Zároveň spolupráce se státními orgány s cílem zajistit transparentnost transakcí a chránit práva spotřebitelů pomůže Temu vybudovat si na vietnamském trhu důvěryhodný image.

Podle nedávné zprávy společnosti Metric o přehledu trhu online maloobchodu za 3. čtvrtletí 2024 a prognózy za 4. čtvrtletí 2024 tvoří segment s nízkými náklady do 200 000 VND stále více než polovinu celkových tržeb na trhu, což je o 9 % více než ve stejném období roku 2023. Je zřejmé, že spotřebitelé se při nakupování na e-commerce platformách stále obávají cen produktů. Vlna levného zboží proto jistě přinese rostoucí konkurenční tlak na vietnamské maloobchodníky.

Zdroj: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html