Co říká nemocnice K Hospital? Obviněna z přemrštěných cen služeb?

V reakci na výše uvedené informace dnes pozdě ráno, 23. srpna, reagovala nemocnice K Hospital. Po zveřejnění videa uspořádalo vedení nemocnice schůzku s příslušnými složkami, na které zdravotnický personál zajistil správné dodržování vyšetřovacích a léčebných postupů nemocnice.

Ve skutečnosti počet pacientů, kteří potřebují navštívit nemocnice kvůli lékařskému vyšetření a léčbě, roste. Konkrétně počet lékařských vyšetření za prvních 6 měsíců roku činil 214 997, což představuje nárůst o 39,7 % ve srovnání s rokem 2022.

Nemocnice se proaktivně zabývala problémem čekajících pacientů ve frontách na vyšetření ve špičce od 6:00 do 7:30 ráno ve všední dny a zavedla řadu řešení k jeho zlepšení, jako například: povzbuzování pacientů k objednávání na vyšetření prostřednictvím aplikací pro konzultace a vyšetření na dálku; zvýšení počtu vyšetřovacích stolů v zařízení Tan Trieu na 28 vyšetřovacích místností.

Zároveň navýšit lidské zdroje pro vyšetřovací oddělení, recepce, registrační okénka, čekárny na krevní testy, endoskopii a diagnostické zobrazování; přidat lidské zdroje pro práci od 5:00; posílit bezpečnost a tok pacientů.

Nemocnice si přeje tento problém důkladně vyřešit s cílem zlepšit kvalitu služeb a uspokojit spokojenost pacientů. Většina pacientů s rakovinou má však obtížné podmínky a pochází z mnoha provincií a měst po celé zemi. Vzhledem k obecné psychologii pacientů a dalším objektivním okolnostem pacienti často proaktivně přicházejí na vyšetření, čekají nebo přicházejí na vyšetření před objednaným časem.

Nemocnice má jasný ceník služeb.

Nemocnice K uvedla, že ceník služeb je vytištěn přímo v recepci vyšetřovacích oddělení a na dostupných místech.

Nemocnice K Hospital má v Hanoji 3 zařízení. V nemocničních zařízeních je vždy k dispozici ceník služeb vytištěný přímo v recepci vyšetřovacích oddělení na vhodném místě, aby si pacienti mohli snadněji vybrat vyšetřovací služby. Informace, že o cenách a poplatcích za služby rozhoduje zdravotnický personál, je zcela nesprávná.

Nemocnice potvrdila: „Některé informace, jako například zveřejněné video typu „rakovina se nedá vyléčit“... jsou nesprávné. Mnoho studií a statistik ukazuje, že míra vyléčení některých druhů rakoviny může dosáhnout více než 90 %, pokud jsou zjištěny v rané fázi. Nemocnice také zaznamenala mnoho případů pacientů, kteří byli úspěšně léčeni, vyléčeni po dobu 15, 20, 30 let a zveřejněni na fanouškovské stránce nemocnice...“.

Nemocnice K rovněž uvedla, že s mottem „brat pacienta jako střed, účinnost léčby a spokojenost pacientů jako měřítko všech nemocničních aktivit“ je nemocnice připravena naslouchat a přijímat komentáře od pacientů a jejich rodin k pozitivním otázkám i stávajícím problémům, na jejichž základě může vyhodnotit, zda bude pokračovat v podpoře nebo zlepšování, a zavést aktivity, které lépe odpovídají skutečným podmínkám.

„Nemocnice si přeje získat názory pacientů prostřednictvím oficiálních informačních kanálů nemocnice: oddělení pro příjem pacientů ve 3 zařízeních; nemocniční linka důvěry; schránky s návrhy na nemocničních odděleních,“ potvrdila nemocnice K v informaci zaslané tiskovým agenturám o výše uvedeném incidentu.

Dříve se na sociálních sítích stalo virálním video sdílené ženou o problémech v nemocnici K Hospital (zařízení Tan Trieu).

Tato osoba uvedla, že nemocnice K „účtuje závratně vysoké ceny za služby“. Proto „pacienti platí všechny své peníze lékařům a v poledne postávají a žebrají o jídlo zdarma“. Kromě toho tato osoba také uvedla, že nemocnice pacientům neumožňuje registrovat se na online vyšetření, zatímco počet lidí, kteří na vyšetření přicházejí, roste...

Zdrojový odkaz: https://thanhnien.vn/bi-to-ke-gia-dich-vu-tren-troi-benh-vien-k-noi-gi-185230823132500687.htm