Krok Quang Namu v rámci urovnání správního řízení

Ocenění kolektivů, které v roce 2024 úspěšně dokončily práci na přijímání a vyřizování administrativních postupů. Foto: TAM DAN

Soubor ukazatelů pro řízení, provozování a hodnocení kvality služeb pro občany a podniky při provádění správních postupů (TTHC) a veřejných služeb (DVC) v elektronickém prostředí dle rozhodnutí předsedy vlády č. 766 zahrnuje 5 složek: Publicita, transparentnost; pokrok, výsledky vypořádání; digitalizace záznamů; poskytování online veřejných služeb; úroveň spokojenosti. Podle tohoto souboru ukazatelů dosáhla provincie Quang Nam k 23. prosinci 2024 84,2 bodu (dobrý), což ji řadí na 16. místo z 63 provincií a měst.

Počet souborů vyřešených předem a včas se zvyšuje.

V roce 2024 okres Bac Tra My nadále vede v žebříčku Indexu administrativních reforem (PAR) mezi lidovými výbory horských okresů. Toto postavení si okres udržuje již třetí rok po sobě.

Pan Do Duc Manh - zástupce kanceláře Lidového výboru okresu Bac Tra My, uvedl, že v rámci obecných výsledků správní reformy označil reformu správních postupů za jeden z důležitých úkolů, který vytvoří hnací sílu pro podporu socioekonomického rozvoje lokality.

Na jednotném kontaktním místě v okrese Bac Tra My v současné době pracují 2 úředníci, státní zaměstnanci a 3 poštovní zaměstnanci, kteří se podílejí na přijímání a vyřizování administrativních postupů. V roce 2024 okres nasadí „kiosek DPS“, který pomůže lidem ušetřit čas při vyřizování administrativních postupů.

Zaměstnanci pošty v provincii Quang Nam podporují a usnadňují lidem provádění administrativních postupů. Foto: TAM DAN

Zorganizujte tým dobrovolníků, kteří budou občany provázet a podporovat při poskytování online veřejných služeb. Telefonní čísla na horké linky a oficiální e-maily jsou zveřejněny za účelem podpory a přijímání komentářů, zpětné vazby a doporučení občanů...

„Do roku 2024 bude digitalizováno 80 % administrativních postupů probíhajících v okresním jednotném kontaktním místě; míra online záznamů dosáhne 71,6 %. Okres zavedl používání elektronických dokladů k výběru poplatků a úhrad v softwarovém systému elektronického jednotného kontaktního místa.“

„Při provádění správních řízení nemusí lidé a firmy poskytovat informace, dokumenty a dokumenty, které byly přijaty při úspěšném provedení správních řízení. Během roku dosáhla míra předčasného a včasného vyřešení spisů na úrovni okresu 97,5 % a na úrovni obce 95,7 %,“ uvedl pan Manh.

Podle zprávy Provinčního centra pro služby veřejné správy (HCC) z roku 2024 došlo v provincii k mnoha pozitivním změnám v oblasti přijímání a vyřizování administrativních řízení, což organizacím i jednotlivcům přináší klid a spokojenost při provádění administrativních řízení.

Je pozoruhodné, že počet administrativních řízení vrácených včas a před termínem se v průběhu let zvýšil. Počet administrativních řízení podaných online a zaplacených online se zvýšil. Počet administrativních řízení po termínu se výrazně snížil a v případech pozdních a zpožděných výsledků byly zaslány omluvné dopisy a výsledky byly přesunuty...

Překonání opožděných záznamů na úrovni okresů

Výsledky přijímání a vyřizování administrativních postupů na jednotných kontaktních místech na všech úrovních mají pozitivní vliv na provinční poštu Quang Nam.

Je třeba najít řešení pro překonání problému opožděných správních řízení na úrovni okresů. Foto: TAM DAN

Podle zprávy provinční pošta Quang Nam zajišťovala 93 zaměstnanců (17 na provinční úrovni, 57 na okresní úrovni a 19 na obecní úrovni), kteří se budou účastnit administrativních postupů při příjmu zásilek v Provinčním centru veřejných služeb a na jednotném kontaktním místě na okresní a obecní úrovni.

V roce 2024 obdrželi zaměstnanci pošty v Provinčním servisním centru HCC 94 118 žádostí (z toho online žádosti tvořily 92,3 %). Na jednotném kontaktním místě na úrovni okresu obdržela pošta 125 106 žádostí (z toho online žádosti tvořily 65,1 %).

Při hodnocení práce při přijímání a vyřizování administrativních podání v roce 2024 Provinční centrum veřejných služeb rovněž poukázalo na mnoho omezení, která je třeba překonat, včetně vysoké míry opožděných podání na úrovni okresů.

Podle pana Truong Hong Gianga, zástupce ředitele ministerstva vnitra, míra opožděných záznamů vyšší než 6 % výrazně ovlivnila výsledky správní reformy na úrovni okresů v roce 2024. V důsledku toho byly v průběhu roku 4 okresy (Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen) v oblasti správní reformy hodnoceny pouze jako „průměrné“, a to vzhledem k míře opožděných záznamů o správním řízení přesahující 5 %.

Pan Le Ngoc Quang - zástupce vedoucího kanceláře Provinčního lidového výboru a ředitel Provinčního centra veřejných služeb, uvedl, že vysoká míra opožděných záznamů na úrovni okresu má objektivní důvody, ale většinou je způsobena subjektivními chybami jednotlivých oddělení. To znamená, že zaměstnanci sice přijímají vstupy do systému, ale dále je nezpracovávají, což vede k pozastavení systému a opožděným záznamům, i když byly záznamy vyřešeny.

Vydat omluvný a vysvětlující dopis v případě nakládání s opožděnými a neúplnými záznamy v souladu s předpisy. Zejména záznamy o opožděném správním řízení se soustřeďují především v pozemkovém sektoru v rámci pobočky katastrálního úřadu na úrovni okresu a v oblastech přírodních zdrojů - životního prostředí, financí - plánování v rámci specializovaných oddělení na úrovni okresu.

Hlavním důvodem je, že specializované oddělení dokumenty zadává, ale nezpracovává je nebo je zpracovává pomalu, koordinační orgány nebyly v procesu zpracování nakonfigurovány a dokončeny, což vede k opožděným dokumentům a souborům, které se v systému zaseknou.

Aby se překonala omezení v přijímání a vyřizování administrativních postupů, žádá Provinční centrum veřejných služeb Odbor informací a komunikace o koordinaci s příslušnými jednotkami s cílem dokončit a důkladně vyřešit problémy a doporučení odborů, poboček, sektorů a obcí týkající se Provinčního informačního systému pro vyřizování administrativních postupů.

Zajistit propojení a synchronizaci systému s ústředními ministerstvy a pobočkami; přesné statistiky synchronizované s Národním portálem veřejných služeb a jejich bezproblémový provoz, informační bezpečnost a služby lidem i firmám.

Kromě toho, aby provincie povzbudila lidi k využívání online veřejných služeb při vyřizování administrativních postupů, musí vybrat skupiny administrativních postupů, které se přímo týkají lidí, jsou nezbytné a často vznikají, aby se zaměřila na zavedení online přijímání celého procesu bez ohledu na administrativní hranice, aby byla zajištěna podstata, pohodlí, včasnost a efektivita; podporovat bezhotovostní platby poplatků a úhrad, poskytovat osobní digitální podpisy a instalovat aplikace pro digitální platby...

K 23. prosinci 2024 činil celkový počet administrativních řízení přijatých v Provinčním centru veřejných služeb a jednotných kontaktních místech na úrovni okresů a obcí 1 927 řízení. Celkový počet veřejných služeb nakonfigurovaných na Provinčním portálu veřejných služeb je 1 772 veřejných služeb (954 veřejných služeb v plném rozsahu a 818 částečných veřejných služeb); do Národního portálu veřejných služeb bylo integrováno 1 113 online veřejných služeb.

Od 15. prosince 2023 do 14. prosince 2024 činil celkový počet záznamů o správním řízení přijatých na provinční, okresní a obecní úrovni v provincii Quang Nam 390 402 záznamů. Míra včasného vyřešení záznamů o správním řízení na všech 3 úrovních činila 99,76 %, 93,92 % a 98,31 %.

Zdroj: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html