Pošťák, povolání, které spojuje radost

Na všech silnicích od městských po venkovské oblasti, od rušných průmyslových zón až po odlehlé pobřežní rybářské vesnice v provincii, není místa, kde by nebyly stopy pošťáků pracujících v poštovním sektoru. Každý den začínají pracovat mnohem dříve, než je předepsaná „úřední doba“, aby doručovali noviny, dopisy, balíky... a přinášeli tak informace a radost mnoha lidem.

Paní Tran Thi Cai, poštovní pracovnice na poště – v dopravním a vytěžovacím středisku (provinční pošta), připravuje poštu k doručení zákazníkům.

Paní Tran Thi Cai, poštovní pracovnice na poště – v dopravním centru (provinční pošta), pracuje jako poštovní pracovnice od roku 2011. Předtím pracovala jako transakční referentka. Paní Cai má v současné době na starosti oblast 3 městských částí: Loc Ha, Thong Nhat a Ha Long. Oblast je rozlehlá a je zde mnoho dopisů a poštovních zásilek k doručení. V zimě i v létě vstává v 5:00 ráno, aby šla na trh a uvařila pro své děti, aby v 6:00 ráno mohla začít nový pracovní den. V 6:00 ráno je spolu s dalšími poštovními pracovníky přítomna v provinčním dopravním centru, aby vyzvedla zboží, odvezla ho na poštu Giai Phong a doručila ho. Po vyzvednutí zboží ho doručí „až do cíle“ až do 14:30, než si dá přestávku na „oběd“. Paní Cai využívá příležitosti k obědu a odpočinku asi 45 minut, aby od 15:15 mohla pokračovat ve vyzvedávání zboží a jeho doručování. V průměru každý pracovní den najezdí asi 60 km. Paní Cai končí v práci kolem 18:00–19:00. „To je rozvrh běžného dne, je mnoho dní, kdy musím práci končit později, kolem 20:00–21:00, protože zákazníci jsou zaneprázdnění a domlouvají si schůzky pouze na vyzvednutí zboží v té době. Pro nás pošťáky je pracovní den koncem teprve tehdy, když doručíme veškeré zboží,“ řekla paní Cai. Paní Cai, která pracuje jako pošťáčka asi deset let, nám s nadšením vyprávěla o své práci, o své vášni a také o radostech a strastech, které s sebou přináší její práce. „Ačkoli nejsem pošťákem dlouho, protože na poště pracuji už dlouho, práci pošťáka rozumím relativně dobře. 80. a 90. léta lze pro pošťáky považovat za velmi těžké období, s nízkými příjmy a obtížným cestováním. Tehdy museli muži, ženy i muži doručovat dopisy, noviny a balíky na kole a silnice nebyly tak dobré jako dnes. V letech 1995–1996 si motorku mohli dovolit jen ti, kteří byli bohatí, a museli si vybírat staré motorky, protože se báli, že jim je někdo ukradne, když zastavoval a doručoval dopisy a balíky. I když máme teď těžký život, jsme stále mnohem „šťastnější“ než muži, ženy i muži v minulosti, s pohodlnějšími silnicemi a dopravními prostředky,“ svěřila se paní Cai.

Být pošťákem je těžká práce, ale má i své radosti. Podle paní Cai však před několika desítkami let, kdy internet ještě nebyl rozvinutý, byly mobilní telefony luxusem a pevné linky také omezené, zlatý věk ručně psaných dopisů. Pro pošťáky by se dalo říci, že každé doručení dopisu bylo jako „přinést radost“ každé rodině. Dnes, ačkoli jsou ručně psané dopisy méně běžné, stále existují případy, kdy lidé rádi píší a dostávají ručně psané dopisy, zejména starší lidé. „Pro starší lidi není telefonát od příbuzného, který se ptá, jak se mají, někdy tak radostný jako přijetí dopisu. Proto, když dostanou dopis, jsou velmi dojati a srdečně nám děkují. V tu chvíli veškerá moje únava najednou zmizí,“ dodala paní Cai. Podle paní Cai však doručování dopisů někdy dovede pošťáky, jako je ona, k „napůl pláče, napůl se směje“. Konkrétně, aby byl dopis doručen správnému příjemci, musí lidé napsat správnou adresu včetně čísla domu, ulice, obce (městské části), názvu okresu, města, provincie, telefonního čísla... Současný proces urbanizace však některým lidem, zejména starším osobám, znemožnil aktualizovat si novou adresu v oblastech, které byly povýšeny z „venkovské“ na „uliční“. Nemluvě o tom, že vzniklo mnoho nových obytných oblastí, které nemají čísla popisná, takže lidé musí při přidělování pozemku používat adresu podle čísla parcely a název si převzít podle projektů přidělování pozemků. Pokud existuje nový název ulice a číslo domu, ale odesílatel jej nemůže včas aktualizovat, způsobuje to pošťákovi potíže s doručováním dopisů a poštovních zásilek. „V takových případech se musíme řídit „zkušenostmi“, vyhledávat jména na základě předchozích dopisů, abychom „uhodli“ adresu příjemce. Pravidelně také používáme internet, abychom si přečetli informace o nových čtvrtích, nových názvech ulic… abychom mohli obsloužit doručovací služby. Poté, co najdu domácnosti, které mají dopisy a poštu přijmout, jim také připomenu, aby aktualizovaly své adresy domů, aby informovaly odesílatele a zabránily tak zmatku a ztrátě dopisů a pošty v dalších zásilkách,“ řekla paní Cai. Neúplné adresy s čísly domů, názvy ulic, názvy obvodů, telefonními čísly… stále existují a jsou příčinou stížností pokaždé, když dopisy, noviny a pošta dorazí pozdě nebo je nelze doručit, protože pošťák nemůže adresu najít. Zejména u důležitých dokumentů, jako jsou oznámení o zkouškách, oznámení o přijetí… Pokud dojde k stížnostem, první odpovědnost je vždy „připsána“ pošťákovi a nikdo si nemyslí, že většina těchto chyb patří odesílateli kvůli nejasným adresám. To je také jedno z pracovních rizik poštovní profese.

Mai Van Luc, narozený v roce 1995 v obci Nam Tien (Nam Truc), pracuje jako pošťák již více než rok. Předtím Luc pracoval na volné noze. Jako pošťák na kulturní poště obce Nam Tien, kde má na starosti obě obce, Nam Tien a Nam Loi, má Lucův pracovní den poměrně nabitý. V 8:00 ráno si Luc jde vyzvednout zboží na poštu Co Gia v obci Nam Tien a na kulturní poštu obce Nam Loi a poté od 10:00 začíná rozvážet, dokud zboží nedojde. Každý den mezi 17:00 a 18:00 začíná Luc novou práci, kdy vyzvedává zboží z domovů nebo obchodů lidí, které pošta zasílá. Není neobvyklé, že je tento mladý muž stále na ulici mezi 20:00 a 21:00 a rozváží poštu a zboží. Luc průměrně doručí 50–60 objednávek denně na vzdálenost asi 60 km. Pro Luca spočívá obtížnost práce v tom, že příjemce zboží nebo balíků mnohokrát při volání vidí podivné číslo a nevyzvedne ho, nebo balík úmyslně „bombarduje“, což mnohokrát ztěžuje cestu tam a zpět. Je to také relativně náročná práce, bez ohledu na počasí musí pošťák stále „jít“, aby úkol splnil. Jsou slunečná poledne nebo mrazivá zimní odpoledne, dokonce i velké bouře a silný vítr, pošťák stále pilně pracuje na každé cestě, aby zajistil včasnou distribuci novin a aby dopisy, speciální poštovní zásilky, zejména expresní, dorazily ke správnému příjemci. I když je pro mladého muže těžká, práce pošťáka je „spíše radostná než smutná“. „Být pošťákem mi dává možnost hodně cestovat, setkávat se s mnoha lidmi, poznávat mnoho různých situací, a tím shromažďovat více zkušeností a životních dovedností. Navíc mi práce pošťáka také pomáhá být časově proaktivní, takže se cítím velmi pohodlně.“

S rozvojem společnosti se moderní informační technologie stávají stále populárnějšími a postupně nahrazují ručně psané dopisy. Mnoho lidí však stále důvěřuje zasílání smluv, faktur, dokumentů nebo zboží prostřednictvím poštovního systému a pošťáci jsou ti, kdo je přímo doručují a přijímají. A i když je pracovní proces stále obtížný, pošťáci, které jsme potkali, vždy zdůrazňují svou odpovědnost: „Zajištění rychlosti, pohodlí, včasnosti a přesnosti“. Jejich láska a oddanost jejich profesi jsou proto o to cennější./.

Článek a fotografie: Hoa Quyen

Zdrojový odkaz