Jak ušetřit peníze online, aniž byste přišli o peníze na účtu

Ztráta peněz při online posílání peněz je velmi vzácná, ale aby se předešlo nežádoucím situacím, měli by zákazníci uchovávat informace o svém účtu v bezpečí.

O spořicí vklady se stále může přijít

Aby banky motivovaly zákazníky k online vkládání úspor (online spoření), často uvádějí úrokové sazby z vkladů o 0,1–0,5 % ročně vyšší než vklad u přepážky. Proto se stále více lidí rozhoduje vkládat úspory online. Pokud zákazníci nebudou ostražití, mohou jim v případě spořicích účtů ukradnout peníze zločinci, když dojde k napadení účtu a převzetí mobilního zařízení.

Expert na kybernetickou bezpečnost Le Duc Anh uvedl, že klíčem k útokům malwaru je to, že hackeři vždy lstí přimějí oběti ke stažení aplikací obsahujících malware.

V některých případech nejsou uživatelé vyzýváni ke stažení podivných aplikací, ale ke kliknutí na odkazy obsahující škodlivý kód, ze kterého se hackeři mohou dostat do jejich telefonu.

„V poslední době se povědomí lidí o informační bezpečnosti zlepšilo. Je však třeba přiznat, že bez ohledu na to, jak vysoké je povědomí lidí, nedokáže držet krok s rychlostí vývoje malwaru,“ uvedl expert.

Zákazníci provádějí transakce v bance. Foto: Hoang Ha

Podle experta na kybernetickou bezpečnost mohou uživatelé pro 100% bezpečnost místo online vkladu peněz vkládat úspory u přepážky a vést si fyzickou účetní knihu.

„Jakmile máte v ruce papírovou spořitelní knížku a omylem o své úspory přijdete, je to výhradně chyba banky, takže klient může banku požádat o jejich vrácení.“

Nebo pokud spoří online, mohou zákazníci požádat banku o potvrzení, že online platby nejsou povoleny. Požádejte banku o zmrazení účtu a otevřete jej, až když si majitel účtu přijde přímo do transakční kanceláře.

Kromě toho je možné u přepážky vložit společně vlastněné úspory. Při potřebě uzavřít nebo vybrat část úspor jsou nutné podpisy dvou osob, jejichž jména jsou na spořicí knížce,“ uvedl tento expert.

Zároveň uvedl, že pokud chtějí být zákazníci u svých platebních účtů bezpečnější, měli by se zaregistrovat k biometrickému ověřování. Zákazníci mohou dokonce požádat banku o potvrzení, že na jejich účet je povolen převod pouze určitého maximálního limitu, který může být nižší než 10 milionů VND.

Co dělat okamžitě, když přijdete o peníze

Podle doporučení bank musí zákazníci v případě ztráty úspor na online spořicích účtech co nejrychleji kontaktovat banku a poskytnout jí důkazy o tom, že byli podvedeni:

Uschovejte si originál a vytiskněte kopii veškeré komunikace s podvodníkem, jako jsou SMS zprávy, zprávy na sociálních sítích, e-maily, dopisy, případné nahrávky hovorů; vyhotovte prohlášení/zprávu o incidentu, v níž uvedete celou časovou osu, obsah incidentu a všechny informace, které o podvodníkovi máte. Pokud existují účtenky nebo transakční dokumenty, musí si klienti také ponechat originál a vytisknout kopii, kterou zašlou do banky.

Zákazníci si navíc mohou vyžádat tisk výpisů z transakcí, které prokáží ztrátu aktiv.

Klienti musí kontaktovat banku prostřednictvím horké linky nebo centra péče o zákazníky co nejdříve od okamžiku zjištění, do 30 dnů od data incidentu.

Po obdržení informací od klienta banka přistoupí k prověřování a získávání informací o podvodné transakci. V tomto okamžiku musí klient s bankou spolupracovat a poskytnout další důkazy a dokumenty, které banka potřebuje k vyšetřování, jako je kopie policejní zprávy, protokol o případu atd.

Pokud se po 30 dnech stále neobjeví žádný výsledek, měli by se zákazníci obrátit na horkou linku banky nebo na centrum zákaznických služeb a zeptat se na postup vyřizování stížností. Banky se obvykle snaží problém vyřešit do 60 dnů, maximálně do 90 dnů, jak je stanoveno v článku 512 občanského soudního řádu z roku 2015.

Aby byl proces vyřizování stížností hladký a rychlý, mohou si zákazníci přizvat právníka, který se případem bude zabývat, poradí jim s optimálním řešením, pomůže jim s ukládáním dokumentů/záznamů a bude za ně komunikovat s bankou.

Kromě banky musí klienti incident nahlásit i policii, aby úřady mohly rychle připravit spis a vyřídit jej.

Přestože je situace, kdy při online vkladu dojde ke ztrátě úspor, velmi vzácná, měli by si zákazníci uchovávat informace o svém účtu v bezpečí, aby se předešlo nežádoucím situacím.

Některé velké banky uvedly, že značně investovaly do svých bezpečnostních systémů, aby zajistily bezpečnost uživatelských účtů. Techcombank uvedla, že vkladové účty zákazníků v této bance jsou zabezpečeny systémem, který zahrnuje: dvouvrstvé ověřování včetně hesel a biometrických údajů pro přihlašování a provádění transakcí;

Veškeré informace přenášené z počítače zákazníka do systému Techcombank jsou šifrované; všechny online transakce provedené zákazníkem vyžadují ověřovací kroky pomocí otisku prstu/Face ID/hesla;

Všechny bankovní systémy mají firewally, které zabraňují neoprávněnému přístupu do systému. Zároveň banka využívá pokročilá řešení mobilního zabezpečení k identifikaci falešných serverů/nebezpečných sítí a vydávání varování.

Technická řešení banky splňují zákony a předpisy příslušných orgánů v oblasti kybernetické bezpečnosti a mezinárodní standardy pro kyberprostor: ISO 27001, PCI-DSS...

Zdroj