Bankám je zakázáno zasílat zprávy a e-maily obsahující odkazy zákazníkům.

ANTD.VN - Zákaz bankám odesílat SMS zprávy a e-maily s odkazy pomůže zákazníkům identifikovat podvodné zprávy a e-maily.

Vietnamská státní banka (SBV) nedávno vydala oběžník 50/2024/TT-NHNN (oběžník 50), kterým se upravuje bezpečnost a ochrana poskytování online služeb v bankovním sektoru. Oběžník nabude účinnosti od začátku roku 2025.

Zejména pokud jde o předpisy na ochranu práv zákazníků, oběžník stanoví: Banky nesmí zasílat zákazníkům SMS zprávy ani e-maily obsahující hypertextové odkazy pro přístup k elektronickým zpravodajským stránkám, s výjimkou případů, kdy si to zákazníci vyžádají.

Výše uvedené nařízení pomůže zákazníkům identifikovat podvodné zprávy. V současné době totiž podvodníci vydávající se za banky často používají falešné odkazy, které zákazníkům rozesílají prostřednictvím sociálních sítí (Facebook, Zalo...), SMS zpráv a e-mailů. Když zákazníci k falešným odkazům přistupují, dochází k jejich odcizení bezpečnostních údajů v aplikaci elektronického bankovnictví (přihlašovací jméno, heslo, OTP kód...).

Banky nesmí zasílat zprávy ani e-maily obsahující odkazy zákazníkům.

Oběžník dále stanoví, že úvěrové instituce musí instruovat zákazníky k používání služeb online bankovnictví, aby byla zajištěna jejich bezpečnost. Zejména musí zákazníky alespoň poučit o tom, že: mají chránit tajný klíč, PIN a OTP a že nesmí sdílet zařízení, která tyto informace uchovávají; zásady pro nastavení tajného klíče, PIN a změnu tajného klíče a PINu elektronických transakčních účtů;

Poučte zákazníky, aby k přístupu k transakcím a jejich provádění nepoužívali veřejné počítače; aby při používání služeb internetového bankovnictví nepoužívali veřejné sítě Wi-Fi; aby neukládali přihlašovací jména, tajné kódy ani PIN kódy do prohlížečů; aby ukončovali aplikaci internetového bankovnictví, pokud ji nepoužíváte.

Zároveň vést zákazníky k identifikaci a podniknutí kroků k řešení některých situací podvodů, webových stránek s falešnými zprávami a softwaru pro online bankovnictví; plně nainstalovat bezpečnostní záplaty pro operační systémy a software pro mobilní bankovnictví; zvážit instalaci antivirového softwaru a aktualizovat nejnovější model identifikace malwaru na osobních zařízeních používaných pro transakce;

Vyberte si metody potvrzení transakcí, které mají požadovanou úroveň bezpečnosti a ochrany a jsou vhodné pro potřeby zákazníků ohledně transakčních limitů...

Nepoužívejte odemčená mobilní zařízení ke stahování a používání softwaru pro online bankovnictví, softwaru pro generování OTP; neinstalujte cizí software, nelicencovaný software ani software neznámého původu;

V následujících případech okamžitě informujte jednotku: ztráta, chybné umístění nebo poškození zařízení generujícího jednorázová hesla (OTP), telefonního čísla přijímajícího SMS zprávy nebo zařízení ukládajícího bezpečnostní klíč pro generování elektronického podpisu; podvod nebo podezření z podvodu; napadení hackery nebo podezření z napadení hackery.

Zdroj: https://www.anninhthudo.vn/cam-ngan-hang-gui-tin-nhan-email-co-chua-duong-link-cho-khach-hang-post596544.antd