Klíč ke zlepšení efektivity administrativních postupů a podpoře digitální správy.

(Chinhphu.vn) - Zrychlené uplatňování informačních technologií vytváří jasnou transformaci v řešení administrativních postupů, pomáhá zkracovat doby zpracování, omezovat administrativní zátěž a zlepšovat kvalitu služeb pro občany a podniky, čímž podporuje proces budování moderní, efektivní a na lidi zaměřené digitální vlády.

Využití informačních technologií pomáhá zkracovat čas a omezovat administrativní zátěž při vyřizování administrativních postupů, což podporuje rozvoj digitální vlády - Foto: VGP/Thu Giang

Informační technologie stále více prosazuje svou roli jakožto základního kamene v procesu transformace modelu národní správy a stávají se důležitou hnací silou pro budování digitální vlády s cílem vytvořit moderní, transparentní a na služby orientovanou správu pro občany i podniky.

Uprostřed silné globální digitální transformace se Vietnam snaží urychlit aplikaci informačních technologií ve státní správě a poskytování veřejných služeb a postupně mění metody fungování administrativního aparátu směrem k přístupu zaměřenému na lidi.

Zkraťte dobu zpracování a administrativní zátěž.

V průběhu let dosáhl rozvoj digitální správy mnoha pozitivních výsledků a vedl k jasné transformaci v reformě správních postupů. Mnoho veřejných služeb, které dříve vyžadovaly od občanů opakované cestování, předkládání papírových dokumentů a čekání dny až týdny, je nyní poskytováno online, což výrazně zkracuje dobu zpracování.

Umožnění občanům a firmám komunikovat s vládními agenturami „kdykoli a kdekoli“ prostřednictvím digitálního prostředí nejen zlepšuje efektivitu řízení, ale také přispívá ke snížení sociálních nákladů, zvýšení transparentnosti a zvýšení spokojenosti občanů.

V uplynulém období se ministerstva, sektory a obce zaměřily na investice do rozvoje infrastruktury informačních technologií, budování společných platforem a podporu využívání dat ve prospěch managementu a administrativy.

Jedním z významných pokroků je vytvoření a provoz sdílených datových úložišť a Národní platformy pro integraci a sdílení dat (NDXP). Propojením a interoperabilitou dat mezi systémy se postupně překonává problém „fragmentace informací“, což umožňuje rychlejší a přesnější zpracování administrativních postupů.

Kromě toho se široce dostupná řešení elektronické identifikace a ověřování, elektronické faktury a digitální podpisy, což výrazně snižuje používání tradičních papírových dokumentů a záznamů v transakcích mezi občany, podniky a vládními agenturami.

V praxi lze díky využití informačních technologií mnoho administrativních úkonů, které dříve trvaly 3–7 dní, nyní vyřešit během několika hodin, nebo dokonce kompletně online.

To je jasným důkazem efektivity přechodu od elektronické správy k digitální správě, v níž technologie nejen podporuje, ale také se stává „páteří“ státní správy.

Standardizovat infrastrukturu a podpořit sdílení dat.

Vrcholem tohoto procesu je zavedení digitální identifikace občanů prostřednictvím aplikace VNeID. Systém digitální identifikace vytvořil platformu pro propojení dat o populaci s mnoha důležitými sektory, jako jsou daně, pojišťovnictví, zdravotnictví , doprava a další základní služby.

Systematizace a efektivní využívání dat o populaci nejen pomáhá omezit duplicitu informací a minimalizovat administrativní zátěž pro občany, ale také podporuje státní orgány při analýze dat v reálném čase, čímž se zlepšuje kvalita prognóz a rozhodování.

Souběžně s tím se postupně zkoumají a aplikují v činnosti vládních agentur nové technologie, jako je umělá inteligence (AI), blockchain a cloud computing.

Umělá inteligence se používá k automatizaci procesu příjmu a zpracování dokumentů, klasifikace textů, odhalování chyb v procesním zpracování a analýze spokojenosti občanů s veřejnými službami. To nejen snižuje pracovní zátěž úředníků a státních zaměstnanců, ale také zvyšuje objektivitu a efektivitu při vyřizování práce.

Technologie blockchain se testuje také v několika oblastech, jako je správa půdy, sledovatelnost záznamů a zajištění transparentnosti a integrity dat.

Cloudové výpočty mezitím umožňují vládním agenturám optimalizovat investiční náklady na infrastrukturu, zvýšit škálovatelnost systému a posílit zabezpečení dat v kontextu stále rostoucího objemu informací.

Výzkum, vývoj a aplikace informačních technologií se nejen zaměřují na zlepšení kvality veřejných služeb, ale hrají také klíčovou roli při formování národního datového ekosystému.

Vládní ministerstva a agentury postupně otevírají data podle vhodného plánu, čímž vytvářejí podmínky pro podniky k využívání a vývoji nových produktů a služeb, a tím podporují digitální ekonomiku a inovace. Otevřená data, pokud budou efektivně spravována a využívána, se v nadcházejícím období stanou důležitým zdrojem pro socioekonomický rozvoj.

Zejména zdokonalování institucí a politik je považováno za klíčový faktor pro zajištění udržitelného rozvoje informačních technologií. Přijetí zákona o ochraně osobních údajů, novelizovaného zákona o elektronických transakcích a zákona o umělé inteligenci vytvoří úplný a jasný právní rámec pro uplatňování technologií ve veřejném sektoru a zároveň zajistí legitimní práva a zájmy občanů v digitálním prostředí.

Nedávno, 5. prosince, vydal premiér také rozhodnutí 2629/QD-TTg, kterým schválil Program rozvoje digitální vlády do roku 2030, zaměřený na budování digitální infrastruktury, digitálních dat, digitálních platforem a aplikaci pokročilých technologií, jako je umělá inteligence, blockchain a cloud computing.

Proces budování digitální vlády však stále čelí mnoha výzvám. Rozdíly v implementační kapacitě mezi lokalitami, rizika pro informační bezpečnost, nedostatek vysoce kvalitních IT pracovníků a potřeba integrace rozsáhlých systémů představují značné problémy. Pokud nebudou tyto výzvy včas řešeny, mohly by ovlivnit soudržnost a efektivitu celého systému.

Aby Vietnam tyto výzvy překonal, musí pokračovat ve standardizaci své infrastruktury informačních technologií, dále podporovat sdílení dat a interoperabilitu mezi vládními agenturami a investovat do vybudování moderního národního datového centra.

Strategickým a dlouhodobým úkolem je navíc školení a rozvoj týmu úředníků a státních zaměstnanců s komplexními digitálními dovednostmi, kteří splňují požadavky digitální správy.

Pokud budou informační technologie implementovány synchronizovaným, systematickým a na lidi zaměřeným způsobem, budou i nadále klíčovou hnací silou, která Vietnam přiblíží k transparentnímu a efektivnímu modelu digitální vlády a lépe tak poslouží rozvoji země v digitálním věku.

Thu Giang

Zdroj: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm