Kampaň pro řadu Galaxy S25: Komunikace dotýkáním se emocí

(Dan Tri) - V budoucnu, kdy se umělá inteligence stane komunikační zbraní pro mnoho značek, budou to lidské emoce, které budou mít zásadní vliv. V této souvislosti společnost Samsung změnila způsob komunikace a rozhodla se vyprávět příběhy srdcem, aby se dotkla emocí zákazníků.

Během letošního lunárního Nového roku, kdy technologické značky soutěží v propagaci a hlasité reklamě, aby si získaly pozornost spotřebitelů, se Samsung rozhodl začít reportáží, která se o produktu sotva zmínila, bez konfigurace, bez fotoaparátu, bez moderního prostředí. Byl to jen příběh vietnamské rodiny, která se sešla v Kalifornii, vařila banh chung, vyprávěla příběhy o své vlasti a udržovala kontakt s příbuznými pomocí zařízení, které přirozeně rozumí vietnamštině.

Vietnamci v zahraničí se v této posvátné době stále mohou spojit s vietnamskými hodnotami díky řadě Galaxy S25 (Foto: Samsung).

„ Video se nestalo virálním tak, že by během pár hodin přilákalo desítky milionů zhlédnutí, ale rozšířilo se mezi vietnamskou emigrantskou komunitou a sdíleli ho lidé, kteří se o technologie nezajímali, protože se v nich viděli. Velmi jemný, velmi malý dotek, ale ukázal se jako začátek komunikační kampaně, která je považována za nejúspěšnější a nejodlišnější od Samsungu v posledních letech,“ uvedl zástupce Samsungu Vietnam.

Není třeba se předvádět

Řada Galaxy S25 není představena technickými ukázkami, aniž by se příliš hovořilo o rychlosti zpracování, megapixelech nebo výkonu umělé inteligence, ale proto, aby se produkt „seznámil“ s uživateli intimnějším způsobem: prostřednictvím jazyka, kultury, příběhů. Samsung se nesnaží dokázat, že Galaxy AI je průlom, ale nechává uživatele, aby si to sami vyzkoušeli.

Tato strategie jde proti mnoha mediálním stereotypům, bez mezinárodních ambasadorů značek ani reklamy v supermarketech. Místo toho existují zážitkové aktivity středního rozsahu, spojené se studenty, komunitami, vietnamskou kulturou a kreativními obsahovými kampaněmi inspirovanými uživateli.

Podle nejnovější zprávy společnosti Canalys si Samsung v prvním čtvrtletí znovu získal přední pozici na globálním trhu s chytrými telefony, a to především díky úspěchu řady Galaxy S25. Ve Vietnamu řada mediálních akcí a zpětné vazby od trhu také ukázala, že se nejednalo o náhodné vítězství, ale o výsledek metodické strategie založené na naslouchání, empatii a nenápadné aktivaci komunity.

Udělejte z technologií součást života

V komunikaci existuje teorie, že si spotřebitelé hlouběji zapamatují značky, které je dokážou vtáhnout do příběhu, kde jsou emoce a sdělení předávány přirozeně.

Galaxy S25 toho nedosáhl prostřednictvím filmů ani slavných britských kinodvoranů, ale prostřednictvím malých aktivit: večerní návrat v čase do tisíciletí národního vzdělávání s Galaxy AI v Chrámu literatury – Quoc Tu Giam; výzva natočit cestovní klip s umělou inteligencí, která rozumí vietnamštině; nebo každodenní příspěvky vytvořené studenty a mladými lidmi.

Řada Galaxy S25 doprovází mladé lidi, aby uctili vietnamské znalosti v Chrámu literatury (Foto: Samsung).

Kampaň „Galaxy AI rozumí Vietnamcům – Ctíme vietnamský turismus“ ve spolupráci s Vietnamskou národní správou cestovního ruchu se díky roli uživatelů při tvorbě obsahu hojně rozšířila na sociálních sítích. Nebyli požádáni, aby o produktu mluvili chvály – museli jen vyprávět svou cestu, přičemž kamera věděla, jak „naslouchat“ a podporovat vyprávění příběhů každým vlastním způsobem.

Řada Galaxy S25 funguje jako pravá ruka umělé inteligence a pomáhá uživatelům vyprávět si o vzpomínkách na sebe a svou zemi, na které jsou hrdí (Foto: Samsung).

Samsung chytře zasadil Galaxy S25 do hlubokých kulturních kontextů: festival Ao Dai, zážitkový večer v Chrámu literatury, série aktivit k 50. výročí národního sjednocení. Ve všech těchto aktivitách nehraje hlavní roli produkt, ale uživatel, lidé, vypravěč.

To je v souladu s konceptem „kulturního brandingu“, který zmínil profesor Douglas Holt (Harvard Business School) ve své práci „Jak se značky stávají ikonami“.

Profesor Douglas Holt se domnívá, že nejúspěšnější značky jsou ty, které nevnucují svůj image, ale stávají se platformou pro uživatele, aby si definovali svou vlastní identitu. Galaxy S25 se v této kampani „neprezentuje“ jako „národní“ produkt – ale spíše umožňuje Vietnamcům, aby jej používali jako součást své cesty k vyjádření své vietnamské identity.

Podle Buzzmetrics je řada Galaxy S25 jednou z předních značek v žebříčku kampaní na sociálních sítích v únoru. Většina populárního obsahu nepochází z KOL ani placené reklamy, ale od skutečných lidí a skutečných událostí, v souladu s modelem médií 2.0, kdy se role šíření přesouvá od značek ke komunitám.

Kampaň pro řadu Galaxy S25 ukazuje odlišný přístup v komunikaci značky: místo toho, abyste se snažili křičet, že jste dobří, nechte uživatele, aby si to sami prohlédli a podělili se o to.

Zdroj: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm