Digitální transformace v sociálním pojištění ve městě Hue: Občané proaktivně sledují a chrání svá práva.

DNVN - Dříve mnoho pracovníků zjistilo, že jejich zaměstnavatelé neplatí nebo platí nedostatečné příspěvky na sociální pojištění, až když byly jejich dávky vážně ovlivněny, nebo dokonce když společnost zkrachovala, a teprve poté si uvědomili, že nebyli plně chráněni.

V posledních letech se však spolu se silnou digitální transformací v sektoru sociálního pojištění lidé stali stále proaktivnějšími v monitorování své účasti a včasné ochraně svých práv v oblasti sociálního zabezpečení.

Ve městě Hue přineslo zavedení informačních technologií a datové konektivity významné změny. Agentura sociálního pojištění města Hue dokončila ověření informací o 99,83 % osob účastnících se sociálního pojištění, zdravotního pojištění a pojištění v nezaměstnanosti v Národní databázi obyvatelstva, čímž zajistila jednotné, přesné a bezpečné identifikační údaje.

Ilustrativní obrázek.

Díky propojenému datovému systému může agentura sociálního pojištění pečlivě sledovat proces příspěvků a dávek každé jednotky a každého zaměstnance a včas odhalovat rizika, jako jsou nesplacené dluhy, vyhýbání se odvodům, nesprávné příspěvky nebo opomenutí oprávněných účastníků. To umožňuje včasné a účinné vymáhání, kontrolu a řešení problémů, což přispívá k ochraně legitimních práv pracovníků a zajišťuje bezpečnost a udržitelnost fondů sociálního a zdravotního pojištění.

V rozhovoru pro Hue Today (publikaci Hue Newspaper and Radio & Television) pan Nguyen Viet Dung, ředitel odboru sociálního pojištění města Hue, uvedl, že digitální transformace pomohla lidem pohodlněji a rychleji získat přístup ke službám sociálního a zdravotního pojištění. Procesy od přijímání žádostí a jejich řešení až po vyplácení dávek se postupně digitalizují. Lidé mohou podávat žádosti online, sledovat průběh zpracování a přijímat peníze prostřednictvím svých osobních účtů, aniž by museli chodit přímo do agentury sociálního pojištění, což šetří čas a cestovní náklady.

V oblasti lékařských vyšetření a léčby hrazených zdravotním pojištěním přineslo využití technologií také významné výsledky. V současné době většina zdravotnických zařízení hrazených zdravotním pojištěním v městě Hue zavádí používání čipových občanských průkazů k vyhledávání informací na kartě zdravotního pojištění. Bylo provedeno více než 2,4 milionu vyhledávání, což přispělo ke snížení administrativních postupů, zkrácení čekacích dob a zvýšení transparentnosti v procesu příjmu a ošetřování pacientů.

Současně jsou lékařské záznamy a dokumenty zdravotního pojištění digitalizovány a přenášeny přímo ze zdravotnických zařízení do agentury sociálního pojištění, což urychluje a zpřesňuje kontrolu, ověřování a úhradu nákladů.

Ve skutečnosti stačí, když lidé jdou do nemocnice, předložit svůj čipovaný občanský průkaz nebo použít aplikaci VssID ve svém chytrém telefonu a zdravotnický personál si může okamžitě zkontrolovat informace o jejich účasti na zdravotním pojištění a ověřit si jejich dávky. Snížení počtu zbytečných dokumentů a postupů pomohlo pacientům pohodlněji získat přístup k lékařským službám a zároveň se snížil tlak na zdravotnická zařízení i řídicí orgány.

Kromě podpory využívání technologií zůstávají komunikace a přímé konzultace klíčovými faktory, které sektor sociálního pojištění identifikuje, zejména v odlehlých oblastech nebo u skupin lidí s omezenými digitálními dovednostmi. V obcích a obytných oblastech je zaveden model „mobilních konzultací“, který lidem pomáhá s instalací aplikace VssID, registrací k dobrovolnému sociálnímu pojištění a rodinnému zdravotnímu pojištění a pomáhá s vyplňováním žádostí na místě. Tento přístup pomáhá starším lidem a těm, kteří nejsou zvyklí používat chytré telefony, snadno získat přístup k politikám a službám sociálního zabezpečení.

Komunikační metody byly také inovovány, aby byly přístupnější a srozumitelnější, jako například krátká videa vysvětlující dávky sociálního a zdravotního pojištění a textové zprávy připomínající lidem termíny pro obnovení průkazu zdravotního pojištění nebo dobrovolné příspěvky na sociální pojištění. Mnoho obcí udržuje komunitní skupiny Zalo a facebookové skupiny, kde aktualizují informace o zásadách, vedou lidi k používání online veřejných služeb a sdílejí skutečné příběhy o dávkách sociálního zabezpečení, které pobírají, čímž zvyšují povědomí a proaktivní zapojení lidí.

Kromě pozitivních výsledků vyžaduje digitální transformace v oblasti sociálního a zdravotního pojištění další zlepšení, zejména v oblasti zajištění bezpečnosti osobních údajů, podpory občanů při zlepšování jejich digitálních dovedností a podpory zaměstnavatelů k plnému a správnému zavádění elektronických transakčních postupů. Tyto úkoly vyžadují v nadcházejícím období synchronizované investice do technické infrastruktury, lidských zdrojů a dohledu.

Nejdůležitějším aspektem digitální transformace v sektoru sociálního pojištění není jen budování moderního softwarového systému, ale také zajištění toho, aby občané skutečně zažili pohodlí, transparentnost a lepší služby. Když občané proaktivně monitorují, dohlížejí a chrání svá práva, je to nejjasnější ukazatel efektivity procesu inovací a modernizace v sektoru sociálního pojištění.

Út Tam

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143