Příjem a vyřizování stížností a udání v Quang Yen

Práce na přijímání občanů a řešení stížností města Quang Yen se stává stále více systematickou, vytváří pevný a jednotný právní základ, zajišťuje právo na stížnost a právo na podání oznámení a chrání legitimní práva a zájmy občanů. Mnoho složitých případů je řešeno plně, což přispívá k vytváření stability v oblasti bezpečnosti a pořádku, konsensu mezi lidmi a udržitelnému socioekonomickému rozvoji.

Synchronní a efektivní řešení

Město považuje práci přijímající občany a řešící stížnosti za jeden z obtížných a složitých úkolů, zahrnující mnoho témat a přímo ovlivňující práva a zájmy státu a obyvatel. Proto město synchronně zavádí praktická řešení, která odpovídají charakteristikám a situaci v dané lokalitě. Jedním z klíčových kroků, které město prosazuje, je propaganda, šíření informací a právní vzdělávání .

Během uplynulých 10 let město uspořádalo 15 konferencí o propagandě, šíření informací a právním vzdělávání s téměř 2 600 účastníky; prostřednictvím rozhlasu a hromadných sdělovacích prostředků odvysílalo přes 81 000 zpráv a článků; motivovalo lidi k účasti v soutěžích „Seznámení se se zákonem o mediaci na místní úrovni“ (842 příspěvků), „Seznámení se s ústavou Vietnamské socialistické republiky“ (téměř 14 500 příspěvků)... Město pořádá akci „Den práva“, která přispívá ke zvyšování právního povědomí státních úředníků a zaměstnanců veřejné správy a dobře slouží jejich profesní práci.

Předseda lidového výboru města Quang Yen pravidelně přijímá občany.

Město zřídilo poradní skupinu pro řešení stížností a petic občanů, jejímiž členy jsou vedoucí představitelé agentur, jednotek a Městské advokátní komory. Skupina aktivně a proaktivně radila a pomáhala předsedovi Městského lidového výboru při řešení stížností a petic, zejména složitých a zdlouhavých případů a případů, u kterých mezi příslušnými agenturami neexistuje shoda ohledně řešení.

Režim příjmu občanů je striktně dodržován v souladu s ustanoveními zákona o příjmu občanů. Předseda městského lidového výboru pravidelně přijímá občany 1. a 15. dne každého měsíce; tajemníci strany obcí a obvodů pravidelně přijímají občany dvakrát měsíčně; předseda lidového výboru obce a obvodu pravidelně přijímá občany každý týden ve čtvrtek. Ve zvláštních případech, na požádání, vedení města přijímá občany i neočekávaně. Městský lidový výbor každý měsíc pořádá schůzi, na které zhodnotí výsledky implementace a navrhne konkrétní řešení pro řešení petic, doporučení a stížností občanů.

Město má také zájem na zlepšení a podpoře odborných dovedností zaměstnanců pracujících v oblasti příjmu občanů a poradenství při řešení stížností a oznámení; na zajištění ústředí, vybavení zařízení, využívání informačních technologií pro činnosti občanského příjmu a na usnadnění občanům podávání stížností, doporučení a podávání připomínek.

Pozitivní, jasná změna

V posledních letech Quang Yen realizoval mnoho klíčových investičních projektů v provincii a městě, přičemž byly zrekultivovány velké plochy půdy, což vedlo k mnoha stížnostem a peticím od obyvatel. Podle statistik od roku 2014 do současnosti předseda městské rady přijal občany na 603 setkáních s 3 932 lidmi/2 648 případy; obdržel 4 443 stížností a petic, z nichž 4 028 petic bylo způsobilých k vyřešení v rámci úřadu. Město zpracovalo a vyřešilo 3 983 petic a nadále řeší 45 petic.

Lidé jsou vyzýváni, aby podali petice a zaregistrovali se k občanské recepci v kanceláři občanské registrace města.

Díky aktivitě a iniciativě agentur, oddělení a úřadů spadajících pod Městský lidový výbor, členů Výboru Vlastenecké fronty a společensko -politických organizací od města až po občany v oblasti propagandistické, mobilizační a mediační práce byly stížnosti a udání v oblasti projednávány a řešeny specializovanými agenturami a jednotkami. Výsledky urovnání se většinou setkaly s konsensem lidí. Počet hromadných petic a stížností na vyšších úrovních má tendenci klesat, počet případů, kdy si lidé nadále stěžují, z celkového počtu vyřešených případů je nízký; neexistují žádné hromadné, složité, nevyřešené a vleklé stížnosti a udání, které by způsobovaly nejistotu a nepořádek.

Kromě dosažených výsledků má práce města v oblasti přijímání osob a vyřizování petic a stížností stále nedostatky a omezení: Zaměstnanci pověření přijímáním osob v obcích a obvodech pracují převážně na částečný úvazek, takže klasifikace a vyřizování petic není důkladné; klasifikace petic a stížností stále zaměňuje petice s doporučeními a úvahami; kvalita vyřizování stížností a podnětů v některých obcích a obvodech stále vykazuje chyby, které nejsou v souladu s předpisy o pořádku a postupech...

Pan Nguyen Van Bac, místopředseda městského lidového výboru, uvedl: „Město bude v nadcházejícím období i nadále zlepšovat kvalitu týmu pracujícího ve veřejné recepci, aby postupně zlepšovalo kvalitu veřejného příjmu a řešení stížností zdola; zdokonalovat a zlepšovat kvalitu mediačních týmů zdola, vybírat k účasti lidi s právními znalostmi a prestiží v komunitě; posilovat odpovědnost vedoucích stranických výborů a obecních a obvodních úřadů za pochopení ideologické situace a veřejného mínění lidí, aby včas radili a navrhovali směry k řešení vznikajících případů, nebýt pasivní a překvapení.“

Zdroj