Školení vysoce kvalitních lidských zdrojů pro rozvoj cestovního ruchu v Khanh Hoa

Khanh Hoa se snaží stát přední destinací v jihovýchodní Asii a zaměřuje se na profesionální a udržitelný rozvoj cestovního ruchu. V této souvislosti je zlepšení kvality lidských zdrojů, zejména pracovní síly v cestovním ruchu, jedním z klíčových faktorů, které pomohou turistickému průmyslu provincie splnit požadavky integrace a rozvoje.

Naléhavá potřeba vysoce kvalitních lidských zdrojů

Jako jedno z hlavních turistických center země vítá Khanh Hoa každoročně miliony domácích i zahraničních návštěvníků. V roce 2024 dosáhl počet jihokorejských návštěvníků více než 2,4 milionu; významnou část tvořili také návštěvníci z Ruska, Číny, Kazachstánu atd. Podle odborníků je však kvalita lidských zdrojů v oblasti cestovního ruchu v provincii stále omezená.

Konkrétně statistiky ukazují, že více než 90 % pracovníků v cestovním ruchu nesplňuje požadavky na znalost cizích jazyků; téměř 85 % potřebuje další odborné školení. Mnoho cestovních a ubytovacích podniků má ve skutečnosti potíže s náborem zaměstnanců, kteří ovládají ruštinu a korejštinu, což je nutí najímat zahraniční pracovníky pro obsluhu zákazníků. Kromě toho jsou omezené i komunikační dovednosti, manažerské dovednosti a měkké dovednosti pracovní síly, které nedokážou uspokojit rostoucí požadavky odvětví turistických služeb.

Na pracovní schůzce s Lidovým výborem provincie Khanh Hoa koncem února 2025 paní Suramanathanová, hlavní expertka společnosti Gratiya Company (konzultační jednotky pro strategii rozvoje cestovního ruchu v provincii Khanh Hoa na období 2025–2030 s vizí do roku 2045), zdůraznila, že k dosažení cíle přivítat do roku 2030 více než 21 milionů hostů, musí turistický průmysl v provincii Khanh Hoa vyvinout systematickou strategii řízení lidských zdrojů a zároveň posílit propojení mezi vzdělávacími institucemi a podniky využívajícími pracovní sílu.

Studenti Pacifické univerzity během praktického cvičení v hotelu InterContinental Nha Trang.

Role vzdělávacích institucí v rozvoji lidských zdrojů v cestovním ruchu

Khanh Hoa má v současnosti systém multidisciplinárních univerzit a vysokých škol zaměřených na cestovní ruch. Jednou ze vzdělávacích jednotek, která hraje důležitou roli, je Pacifická univerzita – instituce vyššího vzdělávání ve městě Nha Trang.

V poslední době se Pacific University zaměřuje na rozvoj oborů cestovního ruchu a hotelového managementu s programy, které splňují národní akreditační standardy, jsou úzce propojeny s praxí a pravidelně aktualizovány s mezinárodními trendy. Studenti mají možnost absolvovat praxi a účastnit se stáží v hotelových systémech, resortech a cestovních kancelářích již od prvního ročníku, což přispívá k rozvoji jejich profesních dovedností, zdokonalování cizích jazyků a profesionálního vystupování.

Škola je zejména první a jedinou jednotkou ve Vietnamu, která zavádí specializované vzdělávání v oblasti „wellness turistiky“ – oboru s velkým potenciálem rozvoje. O tento trend má zájem mnoho zemí světa, otevírá studentům nové pracovní příležitosti a přispívá k rozmanitosti místních turistických produktů.

Praktické cvičení studentů wellness turismu na Pacifické univerzitě.

Pacific University navíc vytváří podmínky pro účast studentů v rozmanitých mezinárodních programech, od studia v zahraničí, akademické výměny až po kulturní výměnu na předních univerzitách v oblasti cestovního ruchu v Malajsii, Indonésii, Thajsku... Tím studenti zažívají multikulturní prostředí, rozšiřují si znalosti a integrační dovednosti a pomáhají po ukončení studia adaptovat se a uspokojovat potřeby domácího i mezinárodního trhu práce.

Je nutná úzká koordinace mezi „státem – školou – podnikem“.

Abychom vyřešili problém s lidskými zdroji, nemůžeme se spoléhat pouze na školicí zařízení, ale potřebujeme synchronní zapojení celého systému. Vedoucí oddělení kultury, sportu a cestovního ruchu uvedl, že provinční odvětví cestovního ruchu bude i nadále úzce spolupracovat s univerzitami a podniky, aby orientovalo vzdělávání v souladu s aktuálními potřebami. Kromě toho se podniky musí také aktivně zapojovat do školicího procesu, přijímat stážisty, organizovat školení a odbornou přípravu pro pracovníky.

Slavnostní podpis Dohody o spolupráci v oblasti vzdělávání a náboru mezi hotelem Tui Blue a Pacific University.

Mnoho odborníků navrhuje, aby Khanh Hoa brzy uspořádala specializované fórum o rozvoji lidských zdrojů v cestovním ruchu, čímž by identifikovala specifické potřeby v oblasti lidských zdrojů, posílila vazby mezi vzdělávacími institucemi a podniky a povzbudila pracovníky k samostudiu a zlepšování jejich odborné kvalifikace a znalosti cizích jazyků.

Zaměření na vzdělávání vysoce kvalitních lidských zdrojů bude pevným základem pro turistický průmysl v Khanh Hoa nejen k dosažení stanovených cílů, ale také k upevnění jeho pozice jako elegantní destinace v regionu i ve světě.

UYEN NGUYEN

Zdroj: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/