Podpora digitální transformace při implementaci politik sociálního zabezpečení.

REPORTÉR: Jaký dopad mělo rozšíření prostoru a počtu obyvatel Ho Či Minova Města na implementaci politik sociálního a zdravotního pojištění a na zajištění sociálního zabezpečení, pane?

Pan Tran Dung Ha, zástupce ředitele Agentury sociálního pojištění v Ho Či Minově městě

* Pan TRAN DUNG HA : Rozšíření oblasti správy pomáhá přiblížit sociální a zdravotní pojištění lidem v pohraničních oblastech (dříve), zejména v odlehlých oblastech, pohraničních regionech a na ostrovech. To usnadňuje lidem účast a využívání těchto programů, zejména zdravotního pojištění; rozšiřuje počet účastníků, zvyšuje pokrytí sociálního a zdravotního pojištění a zajišťuje sociální zabezpečení pro více lidí. Zároveň vytváří jednotnost a konzistenci, zmenšuje rozdíly mezi různými lokalitami, komplexně zlepšuje kvalitu služeb pro lidi, přispívá ke stabilizaci jejich života, vytváří podmínky pro práci a produkci lidí s klidnou myslí, a tím podporuje socioekonomický rozvoj v lokalitách.

Rozšíření oblasti služeb však mělo také významný dopad na řízení, provoz a mnoho dalších činností systému sociálního pojištění v Ho Či Minově Městě. Systém sociálního pojištění v Ho Či Minově Městě se proto snaží změnit své provozní metody, jako je pokračující podpora využívání informačních technologií, modernizace procesů a zlepšování kvality služeb. Veškeré odhodlání a úsilí sektoru sociálního pojištění v Ho Či Minově Městě směřuje k zajištění včasného a průběžného provádění politik, které zaručují práva podniků, pracovníků a osob účastnících se sociálního a zdravotního pojištění.

Jaká řešení má jednotka k dispozici pro zlepšení kvality služeb pro občany, a to při současném zavádění restrukturalizace a vymáhání nových předpisů v oblasti sociálního a zdravotního pojištění?

* Od 1. července 2025 vstoupí v platnost zákon o sociálním pojištění z roku 2024 a novelizovaný a doplněný zákon o zdravotním pojištění z roku 2024. V souvislosti s významnými změnami v tomto odvětví pověřila sociální pojišťovna Ho Či Minova města zaměstnance, kteří budou přijímat žádosti v Centru veřejných administrativních služeb na úrovni obcí; zřídila pracovní skupiny v místních úřadech sociálního pojištění, aby přímo přijímaly, vedly a řešily obtíže a překážky vzniklé během procesu reorganizace organizační struktury a zavádění dvoustupňového modelu místní samosprávy.

Také posilujeme využívání informačních technologií, udržujeme a zlepšujeme efektivitu online veřejných služeb úrovně 4 a provádíme elektronické transakce se zaměstnavateli. Zároveň povzbuzujeme lidi, aby používali VssID a další digitální platformy pro rychlé a pohodlné vyhledávání a přístup ke službám.

Pan Tran Dung Ha, zástupce ředitele Agentury sociálního pojištění v Ho Či Minově Městě, předal lidem v obtížných situacích v Ho Či Minově Městě knížky sociálního pojištění a karty zdravotního pojištění.

Agentura sociálního pojištění Ho Či Minova města rovněž posílila komunikaci a poradenství, zejména v počáteční fázi, kdy nová politika vstoupila v platnost a organizační struktura se právě změnila, s cílem vytvořit konsenzus a ujištění mezi lidmi. Zároveň úzce koordinovala činnost s příslušnými jednotkami, zejména s lékařskými vyšetřovacími a léčebnými zařízeními, poštami a místními úřady, při implementaci politik sociálního a zdravotního pojištění. Propagovala datové propojení a sdílení s příslušnými ministerstvy a sektory s cílem minimalizovat administrativní zátěž a postupy pro občany. Agentura sociálního pojištění Ho Či Minova města dále pokračovala v zavádění mechanismů pro monitorování a hodnocení kvality služeb, přijímání zpětné vazby od občanů s cílem zlepšit procesy a zvýšit úroveň spokojenosti účastníků a příjemců politiky.

Ho Či Minovo Město usiluje o zefektivnění administrativních postupů bez ohledu na geografické hranice. Jakým způsobem ho implementuje agentura sociálního pojištění v Ho Či Minově Městě, aby zajistila včasný přístup k pojistným opatřením pro občany, zejména ve venkovských a ostrovních oblastech?

* K 30. červnu mělo Ho Či Minovo Město téměř 4 miliony lidí účastnících se povinného sociálního pojištění; téměř 11,5 milionu lidí účastnících se zdravotního pojištění, což představuje míru pokrytí 82,1 % populace. S orientací na „stát lidi v centru služeb“ urychluje agentura sociálního pojištění v Ho Či Minově Městě svá řešení digitální transformace s cílem zajistit dávky sociálního zabezpečení pro všechny občany – bez ohledu na jejich místo bydliště – a zároveň přispět k modernizaci veřejné správy v sektoru sociálního pojištění v nové éře.

Patří sem aplikace VssID – digitální systém sociálního pojištění; používání elektronických zdravotních karet pro lékařské prohlídky a léčbu v celé zemi namísto papírových karet. Zavádíme také politiku zákaznické péče 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, jako jsou chatboti pro automatizované odpovědi; linka podpory na čísle 1900 9068…; vývoj metod digitální komunikace, šíření politik prostřednictvím sociálních médií, Zalo OA a proaktivního zasílání zpráv. Zároveň komunikujeme s veřejností a podniky s cílem zvýšit využívání online veřejných služeb s cílem snížit administrativní postupy a ušetřit lidem čas a cestovní náklady. To je obzvláště důležité pro lidi v odlehlých oblastech, horských oblastech a na ostrovech.

Propojení a integrace národní databáze obyvatelstva a dalších vládních digitálních platforem pomáhá synchronizovat data s národním systémem databází obyvatelstva, což přispívá ke snížení administrativní zátěže, rychlejšímu ověřování a vyšší přesnosti správy. V současné době dosáhla míra čištění a synchronizace dat osobních identifikačních čísel a občanských průkazů účastníků databáze sociálního zabezpečení Vietnamu 99,43 %.

Komentář (0)