Podpora digitální transformace při implementaci politik sociálního zabezpečení

REPORTÉR: Jak ovlivnilo rozšíření prostoru a populace v Ho Či Minově Městě implementaci politik sociálního a zdravotního pojištění a zajištění sociálního zabezpečení, pane?

Pan Tran Dung Ha, zástupce ředitele sociálního pojištění v Ho Či Minově městě

* Pan TRAN DUNG HA : Rozšíření oblasti správy pomáhá přiblížit sociální a zdravotní pojištění lidem v pohraničních oblastech (dříve), zejména v odlehlých, izolovaných, pohraničních a ostrovních oblastech. Tím pomáhá lidem snadněji se zapojit a využívat režimy, zejména zdravotní pojištění; rozšiřuje počet účastníků, zvyšuje pokrytí sociálního a zdravotního pojištění a zajišťuje sociální zabezpečení pro více lidí. Zároveň vytváří jednotu, uniformitu, zmenšuje rozdíly mezi různými lokalitami, komplexně zlepšuje kvalitu služeb lidem, přispívá ke stabilizaci života, vytváří podmínky pro to, aby se lidé cítili bezpečně při práci a výrobě, a tím podporuje socioekonomický rozvoj v dané lokalitě.

Rozšíření oblasti má však také velký dopad na řízení, provoz a mnoho dalších aktivit sociálního pojištění Ho Či Minova Města. Systém sociálního pojištění Ho Či Minova Města se proto snaží změnit způsob svého fungování, například pokračovat v podpoře využívání informačních technologií, modernizovat procesy a zlepšovat kvalitu služeb. Veškeré odhodlání a úsilí sociálního pojištění Ho Či Minova Města směřuje k zajištění včasného a nepřetržitého provádění politik a k zajištění práv podniků, zaměstnanců a účastníků sociálního a zdravotního pojištění.

Jaká řešení má jednotka k dispozici pro zlepšení kvality služeb pro občany při zavádění ujednání a nových předpisů o sociálním a zdravotním pojištění?

* Od 1. července 2025 nabývá účinnosti zákon o sociálním pojištění z roku 2024 a novelizovaný a doplněný zákon o zdravotním pojištění z roku 2024. V souvislosti s mnoha významnými změnami v tomto odvětví zařídila sociální pojišťovna v Ho Či Minově městě, aby úředníci přijímali dokumenty v Centru služeb veřejné správy na komunální úrovni; zřídila pracovní skupiny v místních agenturách sociálního pojištění, které přímo přijímají, vedou a řeší obtíže a problémy vzniklé v procesu reorganizace aparátu a zavádění dvouúrovňového modelu organizace místní samosprávy.

Také zvyšujeme využívání informačních technologií; udržujeme a zlepšujeme efektivitu online veřejných služeb na úrovni 4 a provádíme elektronické transakce pro zaměstnavatele. Zároveň povzbuzujeme lidi k používání VssID a digitálních platforem pro rychlé a pohodlné vyhledávání a přístup k službám.

Pan Tran Dung Ha, zástupce ředitele sociálního pojištění v Ho Či Minově Městě, předal lidem v obtížných situacích v Ho Či Minově Městě knížky sociálního pojištění a karty zdravotního pojištění.

Sociální pojišťovna Ho Či Minova města také posiluje komunikaci a poradenství, zejména v počáteční fázi, kdy nová politika vstoupí v platnost a aparát se právě změnil, s cílem vytvořit konsenzus a klid mezi lidmi. Zároveň úzce koordinuje činnost s příslušnými jednotkami, zejména s lékařskými vyšetřovacími a léčebnými zařízeními, poštami a místními úřady, při implementaci politik sociálního a zdravotního pojištění. Podporuje propojení a sdílení dat s příslušnými ministerstvy a složkami s cílem minimalizovat administrativní a procedurální požadavky ze strany lidí. Sociální pojišťovna Ho Či Minova města dále zavádí mechanismus pro monitorování a hodnocení kvality služeb, přijímání zpětné vazby od lidí za účelem zlepšení procesů a zvýšení úrovně spokojenosti účastníků a příjemců pojistných smluv.

Ho Či Minovo Město se snaží řešit administrativní postupy bez ohledu na administrativní hranice. Jak to dělá sociální pojišťovna Ho Či Minova Města, aby lidé měli včasný přístup k pojistkám, zejména ve venkovských a ostrovních oblastech?

* K 30. červnu mělo Ho Či Minovo Město téměř 4 miliony lidí účastnících se povinného sociálního pojištění; téměř 11,5 milionu lidí účastnících se zdravotního pojištění, což dosáhlo 82,1% pokrytí populace. S orientací na „brání člověka jako středu služeb“ jsou prosazována řešení digitální transformace sociálního pojištění Ho Či Minova Města s cílem zajistit dávky sociálního zabezpečení pro všechny lidi – bez ohledu na to, kde žijí, a zároveň přispět k modernizaci veřejné správy sektoru sociálního pojištění v novém období.

Včetně aplikačního řešení VssID – Digitální sociální pojištění; používání elektronických obrázků zdravotních karet při návštěvě lékaře nebo při ošetření v rámci celé země namísto papírových karet. Zavádíme také zásady zákaznické péče 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, jako je Chatbot – automatická odpověď; podpůrná linka 1900 9068...; vyvíjíme digitální komunikační formuláře, politickou propagandu prostřednictvím sociálních sítí, Zalo OA, proaktivní sdělení. Zároveň komunikujeme s lidmi a podniky s cílem zvýšit využívání online veřejných služeb, snížit administrativní postupy, ušetřit čas a cestovní náklady pro lidi. To je obzvláště důležité pro lidi v odlehlých oblastech a na ostrovech.

Propojení a integrace národní databáze obyvatelstva a dalších digitálních platforem vlády pomáhá synchronizovat data s národním systémem databází obyvatelstva, což přispívá ke snížení administrativní zátěže, rychlému ověřování a zvýšení přesnosti správy. V současné době dosáhla míra čištění dat a synchronizace osobních identifikačních čísel a CCCD účastníků v databázi spravované vietnamským sociálním zabezpečením 99,43 %.

Podle pana Tran Dung Ha je pro efektivní implementaci nových předpisů zákona o sociálním pojištění a zákona o zdravotním pojištění nezbytná iniciativa a aktivní spolupráce lidí. Konkrétně by si lidé měli proaktivně vyhledávat oficiální informace z kanálů vietnamského sociálního zabezpečení, jako je elektronický informační portál, aplikace VssID, facebooková stránka a oficiální Zalo sociálního zabezpečení. Zároveň by si měli prostřednictvím aplikace VssID nebo portálu veřejných služeb vietnamského sociálního zabezpečení ověřit svou účast na sociálním a zdravotním pojištění (zejména dobu výplaty, výši dávek a typ účasti).
Zaměstnanci by měli sledovat příspěvky na sociální pojištění svých zaměstnavatelů, aby zajistili jejich platbu v plné výši a ve správné výši. Osoby samostatně výdělečně činné, podnikatelské domácnosti, freelanceři atd. by se měly aktivně účastnit dobrovolného sociálního pojištění a rodinného zdravotního pojištění, aby byly chráněny v rizikových situacích.

Provádí nevládní organizace BINH

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html