Jak se zbavit padělaného zboží na „online trhu“?

ANTD.VN - Pan Tran Huu Linh - generální ředitel generálního oddělení pro řízení trhu řekl: „Padělané zboží prodávané na internetu je novou frontou, kdy 80 % až 90 % padělaného zboží se kupuje a prodává online.“ Proto je naléhavým problémem tuto „frontu“ potlačit.

Zabraňovat padělanému zboží na „online trzích“ s cílem chránit spotřebitele, podniky a rozvíjet zdravé elektronické obchodování

Bolestivé porušení práva na zboží na „online trhu“

Podle pana Tran Huu Linha vláda v březnu 2023 schválila projekt 319 o boji proti padělání a ochraně spotřebitelů v elektronickém obchodu do roku 2025, aby účinně předcházela porušování předpisů v elektronickém obchodování a zastavovala ho.

Projekt novelizoval, doplnil a překonal právní mezery, čímž přispěl ke zlepšení účinnosti ochrany spotřebitelů v oblasti elektronického obchodování, vytvořil důvěru spotřebitelů v online transakce a nákupy a zaručil oprávněná práva a zájmy podniků a spotřebitelů.

Projekt dále přispívá k zajištění transparentních a zdravých aktivit elektronického obchodování, účinně chrání legitimní práva a zájmy podniků a spotřebitelů a podporuje udržitelný rozvoj elektronického obchodování ve Vietnamu.

Generální ředitel generálního odboru pro řízení trhu uvedl, že zrod Projektu 319 je nezbytný a naléhavý, protože padělané zboží prodávané na internetu představuje novou, horkou frontu, jelikož 80–90 % padělaného zboží se nakupuje a prodává online.

Školení pro složky v oblasti boje proti padělání na internetu

„Padělané zboží vystavené na ulicích, v obchodech se snadno odhaluje, ale s padělaným zbožím prodávaným online se manipuluje extrémně obtížně. Profesionalita při sledování a manipulaci s padělaným zbožím online je velmi vysoká. Proces kontroly a manipulace... složka správy trhu se proto setkává s mnoha obtížemi, jako například: místo nákupu a prodeje nelze určit, prodávající může být kdekoli; sklad a čas podpisu smlouvy je obtížné určit a důkazy se mohou snadno změnit.“

„Platby prostřednictvím zprostředkovatelů navíc proces sledování ještě více ztěžují. To také vytváří problémy pro úřady při kontrole a kontrole kvality zboží,“ uvedl pan Tran Huu Linh.

Mezitím je porušování předpisů týkajících se zboží na „online trhu“ velmi rozšířené a vyskytuje se u mnoha produktových řad, jako je: móda , kosmetika, domácí spotřebiče, elektronika; dokonce i zbraně, podpůrné nástroje, záznamová zařízení, zařízení pro nahrávání videa, určování polohy, rušičky; drogy, stimulanty...

S tímto názorem se shoduje i pan Nguyen Phuong Minh, zástupce Ministerstva duševního vlastnictví (Ministerstva vědy a technologií), který uvedl, že veškeré značkové, ziskové a renomované zboží je padělané a porušuje práva duševního vlastnictví. Padělané zboží a porušení práv duševního vlastnictví se týkají především ruční výroby v malém měřítku nebo montáže součástí a balení produktů.

Podle pana Tran Huu Linha patří v prevenci padělaného zboží na „online trh“ první odpovědnost do rukou útvarů pro řízení trhu, ale stále je nutná úzká koordinace mezi příslušnými ministerstvy, odvětvími, podniky a spotřebiteli.

Zpřísnit kontrolu a kontrolu zboží na „online trzích“

Zástupce velké e-commerce platformy, pan Phan Manh Ha, uvedl, že do konce listopadu 2023 společnost Shopee obdržela 0,0007 % stížností na padělané zboží/zboží porušující práva duševního vlastnictví z celkového počtu objednávek; 74,8 % stížností bylo přijato a vyřízeno do 7 dnů; 0,1 % stížností bylo stěžovatelem staženo...

V minulosti Shopee chránil kupující i prodávající tím, že částku transakce mezi kupujícím a prodávajícím držel až do dokončení objednávky. Částka transakce bude prodávajícímu vyplacena pouze v případě, že: Kupující je s položkou zcela spokojen a nemá žádné stížnosti do 7 dnů (pro obchody v obchodních centrech) nebo 3 dnů (pro obchody mimo obchodní centra) od data obdržení položky, nebo kupující klikl na tlačítko „Přijato zboží“ (pro obchody mimo obchodní centrum Shopee), nebo když kupující odeslal žádost o vrácení/refundaci a Shopee ji zpracoval...

Kromě výše uvedených řešení implementuje Shopee také mechanismus pro hlášení/oznamování porušení a vyřizování stížností. Spotřebitelé mohou v rámci mobilní aplikace Shopee kdykoli využít funkci hlášení k odesílání hlášení o padělaných/padělaných produktech nebo porušeních. Cenzurní oddělení obdrží informace a bude mít mechanismus, jak zjistit, zda je obsah a důkazy stížnosti legitimní.

Příspěvky a prodejci, kteří porušují pravidla, budou ze strany Shopee podléhat sankcím od lehkých úrovní (varování, žádosti o odstranění příspěvků) až po ty nejzávažnější (smazání příspěvků, trvalé uzamčení účtů) v závislosti na porušení...

Paní Vu Thi Minh Tu, zástupkyně e-commerce obchodního prostoru Lazada, také uvedla, že se Lazada v současné době zaměřuje na implementaci politik ochrany duševního vlastnictví, školení prodejců v oblasti politik ochrany duševního vlastnictví a aplikaci technologií pro správu obchodního prostoru.

„V nadcházející době budeme koordinovat se značkami a zeměmi řešení porušování práv duševního vlastnictví, včetně přidělení odpovědnosti stánkům na platformě. Zároveň Lazada bude také upravovat podmínky pro výměnu a vrácení zboží a zaváže se k zajištění originálního zboží a přísnému zacházení se stánky prodávajícími padělané a nekvalitní zboží,“ informovala paní Vu Thi Minh Tu.

Pan Tran Huu Linh prezentoval svůj názor na směřování vymýcení padělaného zboží na „online trhu“ a zdůraznil: „Už o tom nebudeme diskutovat, bez ohledu na to, jak obtížné to bude, stále to musíme udělat. Za prvé, musíme zpřísnit licenční činnosti pro obchodní patra a stánky, a tím kontrolovat kvalitu zboží, chránit práva spotřebitelů, chránit podniky a budovat zdravé prostředí elektronického obchodování a podporovat hospodářský rozvoj. Správní rada trhu stanovila, že boj proti padělanému zboží v elektronickém obchodování bude klíčovým úkolem sboru v příštích 3 až 5 letech.“

Zdrojový odkaz: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd