Společnost Ho Či Minovo Město Electricity Corporation vyzývá obyvatele Ho Či Minova Města, aby si stáhli aplikaci EVNHCMC, která jim umožní sledovat jejich denní spotřebu elektřiny.
Dva měsíce po sloučení administrativních hranic zajistila elektrárenská společnost Ho Či Minova města bezpečné a stabilní dodávky elektřiny pro velkoměsto s více než 14 miliony obyvatel. Elektroenergetický průmysl je vždy otevřený a transparentní ve všech výrobních, obchodních a zákaznických činnostech.
Zákaznicky orientovaný servis
Jedním z úkolů, kterému věnuje společnost Ho Chi Minh City Electricity Corporation (EVNHCMC) zvláštní pozornost, je zodpovídání připomínek zákazníků ohledně spotřeby elektřiny.
Během dvou měsíců od nárůstu počtu zákazníků v oblastech Binh Duong a Ba Ria - Vung Tau (stará část města) obdržel energetický sektor města nejvíce stížností od zákazníků na zvýšené účty za elektřinu.
Elektřinový úřad v Ho Či Minově městě uvedl, že ačkoli je na sociálních sítích zveřejněno mnoho informací o nárůstu účtů za elektřinu, většina z nich je upravena nebo smazána, aby se informace skryly. Lidé, kteří tyto informace zveřejňují, jsou často falešní účty nebo používají technologii umělé inteligence k vytvoření falešného nárůstu účtů za elektřinu. Elektřinový úřad proto nemůže identifikovat správné informace o zákaznících, které by mohl kontaktovat s žádostí o odpovědi.
V srpnu EVNHCMC identifikovala 8 případů, kdy si zákazníci používající elektřinu pro domácí účely stěžovali na účty za elektřinu na sociálních sítích. Tyto případy byly kontaktovány, prověřeny a jejich dotazy byly zodpovězeny.
Poté, co elektrikář odpověděl a podrobně analyzoval denní spotřebu elektřiny, byl zákazník spokojen a neměl žádné další stížnosti ani dotazy.
Například zákazník v oblasti obsluhované společností Binh Duong Electricity Company zveřejnil na sociálních sítích příspěvek s otázkou, proč jsou účty za elektřinu za červenec a srpen „identické“.
V kontaktu se zákazníky analyzoval energetický průmysl graf spotřeby elektřiny zákazníků za 2 měsíce a zjistil, že denní spotřeba elektřiny v červenci a srpnu se lišila, ale celková spotřeba elektřiny v červenci a srpnu byla stejná. Tato shoda byla náhodná a zákazník ji po podrobném vysvětlení pochopil.
Nebo se zákazník, kterého obsluhovala elektrárenská společnost An Phu Dong, také ptal, proč byl účet za elektřinu v červenci vyšší než 3,6 milionu VND, ale v červnu to bylo pouze 2,8 milionu VND, zatímco poptávka a zařízení spotřebovávající elektřinu se nezměnily.
Prostřednictvím kontaktu a šetření je známo, že tato domácnost podniká online, pravidelně používá velké množství světel k natáčení prodejů, má 2 klimatizace a několik ventilátorů, které jsou nepřetržitě v provozu po mnoho hodin denně. Dům je vybaven mnoha elektrickými spotřebiči s vysokou spotřebou energie, jako jsou: vodní čerpadlo, TV, elektrický sporák, lednice...
Elektrárenský průmysl v Ho Či Minově Městě povzbuzuje lidi k šetrnému využívání elektřiny - Foto: LE PHAN
Energetický průmysl radí lidem, aby se nenechali zneužívat.
Pan Bui Trung Kien - zástupce generálního ředitele společnosti EVNHCMC - uvedl, že je normální, že množství elektřiny spotřebované zákazníky využívajícími elektřinu pro domácí účely se během měsíce zvyšuje nebo snižuje. Tento faktor závisí na počasí, počtu uživatelů, době používání, používaném zařízení, chování uživatelů atd.
Zástupci EVNHCMC rovněž doporučili, aby lidé byli opatrní a pečlivě si ověřovali informace před jejich zveřejněním nebo sdílením na sociálních sítích, aby se zabránilo zveřejňování nepřesných informací, vyvolání paniky veřejnosti a narušení místní bezpečnosti a pořádku.
Kromě toho také odhaluje osobní údaje, což vytváří podmínky pro padouchy ke shromažďování informací za účelem provádění podvodných činů.
V případě dotazů ohledně zvýšeného výkonu elektřiny nebo připomínek k účtům za elektřinu by se zákazníci měli obrátit přímo na společnost EVNHCMC prostřednictvím call centra 1900545454, e-mailem: cskh@hcmpc.com.vn, prostřednictvím stránky: Ho Chi Minh City Electricity Corporation nebo prostřednictvím aplikace EVNHCMC, aby obdrželi včasné informace.
Celková spotřeba elektřiny zákazníků v červenci a srpnu je stejná, ale množství spotřebované elektřiny se každý den liší.
Společnost Ho Či Minovo Město Electricity Industry se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech zákaznických informacích a neprodleně se s nimi kontaktovat a koordinovat jejich činnost za účelem kontroly, ověření, porovnání a vysvětlení jim potřebných informací. Celý proces kontroly a přezkoumávání informací je veřejný, transparentní a přímo kontrolovaný zákazníky.
Vedoucí představitel EVNHCMC dále dodal, že vietnamský energetický průmysl obecně a energetická společnost Ho Či Minova města zejména vždy dodržují nařízení vlády, ministerstva průmyslu a obchodu a postupy Vietnamské energetické skupiny při měření indexu spotřeby elektřiny a ceny elektřiny. Elektrárenský průmysl používá a instaluje pouze měřiče s uspokojivými výsledky kontrol, aby byl zajištěn přesný provoz.
Nainstalujte si aplikaci EVNHCMC pro sledování denní spotřeby elektřiny
Spolu se zavedením systému dálkového měření vyvinula společnost EVNHCMC aplikaci pro zákaznickou podporu (EVNHCMC) na chytrých mobilních zařízeních.
Prostřednictvím této aplikace mohou zákazníci proaktivně sledovat a dohlížet na svou spotřebu elektřiny a také kdykoli a kdekoli sledovat kvalitu služeb v oblasti dodávek elektřiny.
Pro zákazníky, kteří odebírají velké množství elektřiny prostřednictvím specializovaných transformoven, poskytuje EVNHCMC denní grafy spotřeby elektřiny, grafy kapacity, grafy proudu, grafy účiníku... každých 30 minut, aby zákazníci mohli na dálku monitorovat energetickou soustavu téměř v reálném čase.
Zdroj: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm
![[Foto] Obyvatelé Da Nangu „hledají fotografie“ velkých vln v ústí řeky Han](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/21/1761043632309_ndo_br_11-jpg.webp)
Komentář (0)