EVN se vyjadřuje k vysokému účtu za elektřinu v srpnu

(Chinhphu.vn) - Společnost EVN uvedla, že v srpnu loňského roku, zejména v první polovině měsíce, zažilo mnoho oblastí na severu období extrémně horkého počasí, které vedlo k velmi vysokému nárůstu spotřeby elektřiny. Dokonce i 4. srpna 2025 dosáhla spotřeba elektřiny na severu rekordního maxima.

Společnost Vietnam Electricity Group oznámila, že vydala energetickým společnostem pokyny k přezkoumávání a vyřizování stížností zákazníků - ilustrativní foto

V poslední době se objevily stížnosti zákazníků na náhlý nárůst účtů za elektřinu v srpnu 2025 v některých lokalitách v severním a středním regionu. Společnost Vietnam Electricity (EVN) uvedla, že vydala energetickým společnostem (PCU) pokyny k přezkoumání a vyřízení stížností zákazníků.

Konkrétně v reakci na stížnosti některých zákazníků na vysoké účty za elektřinu v srpnu 2025 sestavily elektrárenské společnosti specifické statistiky, které ukazují, že v celostátním měřítku je z celkového počtu 31,88 milionu domácností celkem více než 3,2 milionu zákazníků, jejichž spotřeba elektřiny se v srpnu zvýšila o 30 % nebo více ve srovnání s červencem (což odpovídá tempu více než 10 % z celkového počtu zákazníků).

Podle údajů ze zákaznických center energetických společností a také monitorování zpětné vazby na sociálních sítích bylo dosud obdrženo přes 500 zpětných vazby od zákazníků týkající se vysokých účtů za elektřinu v srpnu. Informace ze zpětné vazby byly urychleně přezkoumány a upřesněny, aby bylo možné reagovat a informovat zákazníky. Společnost EVN uvedla, že v srpnu loňského roku, zejména v první polovině měsíce, mnoho oblastí na severu zažilo období extrémně horkého počasí, které vedlo k velmi vysokému nárůstu spotřeby elektřiny. Dokonce i 4. srpna 2025 byla spotřeba elektřiny na severu na rekordní úrovni.

Kromě vysvětlování informací o fakturách energetické společnosti také zvyšují počet pokynů pro zákazníky k instalaci aplikací (podle jednotlivých energetických společností), které jim umožní pohodlně sledovat jejich denní spotřebu elektřiny. Podle statistik společnosti Northern Power Company zaznamenala ústředna 19006769 v srpnu 2025 171 723 příchozích hovorů, z toho bylo přijato 150 387 hovorů (87,58 %). Počet hovorů je vyšší během horkého počasí, takže v těchto časech nemusí být hovory od zákazníků přijaty včas.

V obsahu zveřejňovaném na sociálních sítích, který se zabývá účty za elektřinu, se také nachází mnoho příspěvků nebo skupin, které neověřují konkrétní informace o zákaznících, takže není možné konkrétně zjistit pravost informací. Některé uvedené informace nejsou pravdivé nebo jsou zveřejněny za účelem přilákání zhlédnutí a online prodeje.

Kromě toho existuje mnoho případů, kdy zákazníci uvádějí, že nekupují elektřinu přímo od společnosti EVN, ale od velkoobchodních a maloobchodních organizací s elektřinou. Tyto organizace stále používají mechanické elektroměry, musí zadávat data ručně, a proto stále u nich existuje vyšší riziko chyb než u elektronických elektroměrů, pokud jde o zaznamenávání nesprávných odečtů. Podle předběžných statistik existuje v současné době v celé zemi 521 velkoobchodních a maloobchodních organizací s elektřinou, z nichž jen v severním regionu je až 481 organizací.

Společnost EVN potvrzuje, že pro většinu svých zákazníků s elektřinou byly nyní nainstalovány elektronické elektroměry. Instalace elektronických elektroměrů a jejich dálkové odečítání umožňuje zaznamenávat odečty elektroměrů bez nutnosti ručního zadávání dat (jako při použití mechanických elektroměrů), čímž se výrazně snižuje počet chyb, protože data se aktualizují automaticky a nevyžadují subjektivní lidský zásah.

Při úvodní kontrole nebyly v informacích týkajících se vysokého účtu za elektřinu v srpnu zjištěny žádné chyby a v současné době stále probíhá kontrola a specifická kontrola obsahu uvedeného na účtu za elektřinu.

Anh Tho

Zdroj: https://baochinhphu.vn/evn-len-tieng-ve-phan-anh-hoa-don-tien-dien-thang-8-tang-cao-102250909164611013.htm