obrázek001.jpg
Foto: Shutterstock

Trend ukončení používání SMS bankovnictví

Registrace k odběru oznámení o změnách zůstatků na bankovních účtech prostřednictvím SMS (SMS bankovnictví) je proto oblíbenou metodou, kterou zákazníci používají ke kontrole kolísavého toku hotovosti na svých účtech. Poplatek, který zákazníci platí za bankovní službu SMS bankovnictví, je obvykle 10 000 VND/měsíc, omezený na 15–20 zpráv. Pokud počet zpráv překročí 15–20 zpráv/měsíc/předplatitele, bude poplatek vypočítán ve výši 700 VND/zpráva bez daně z přidané hodnoty.

S tak neomezenými úrovněmi plateb bude pro zákazníky obtížné kontrolovat své výdaje za služby SMS bankovnictví. Mnoho zákazníků musí za tuto službu utratit každý měsíc stovky tisíc VND kvůli velkému množství zpráv, které způsobují kolísání zůstatku.

Tento problém vedl k obavám některých zákazníků, zejména jednotlivců a organizací, kteří pravidelně využívají bankovní služby, jako jsou: převody peněz, kreditní karty, splátkové platby...

Paní Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoj ) uvedla, že v předchozích měsících činil tento poplatek pouze 11 000 VND. V říjnu loňského roku však náhle obdržela oznámení, že poplatek za SMS bankovnictví, který má být uhrazen na konci měsíce, přesahuje 120 000 VND – poplatek, který považovala za nepřiměřený pro online prodejní zakázku, která generuje stovky transakcí měsíčně. Někteří zákazníci, kteří sdílejí stejnou nespokojenost s kolísajícím poplatkem jako paní Linh, mají tendenci přestat SMS bankovnictví používat a místo toho dostávat oznámení z bankovní aplikace (push notifikace).

Ve skutečnosti však mohou mít push zprávy v aplikaci určité zpoždění a jsou ovlivněny mnoha faktory, jako je kvalita internetového připojení každé osoby. SMS bankovnictví zároveň umožňuje uživatelům dostávat okamžitá a komplexní oznámení o kolísání zůstatku na jejich účtech. Odtud může banka v případě neobvyklých transakcí rychle informovat zákazníky a koordinovat jejich prevenci a řešení. Obecně platí, že instalace SMS bankovnictví přímo u banky prostřednictvím síťového operátora pomáhá uživatelům zlepšit zabezpečení, proaktivně spravovat své účty kdykoli a kdekoli a rychle aktualizovat.

Průkopník v poskytování preferenčních podmínek pro služby SMS bankovnictví

Podle vyšetřování reportéra síť Viettel od 1. října 2024 neprodleně poskytuje uživatelům partnerských bank preferenční podmínky pro služby SMS bankovnictví. To ukazuje snahu sítě stabilizovat sazby SMS bankovnictví a zajistit tak uživatelům bank další používání této vysoce bezpečné služby.

Propagační akce SMS bankovnictví od společnosti Viettel má počáteční poplatek 11 000 VND/měsíc/předplatitele za prvních 20 notifikačních zpráv. Od 21. do 70. zprávy je poplatek 14 520 VND. Od 71. zprávy je poplatek 22 000 VND. A to je nejvyšší poplatek, který musí zákazníci banky zaplatit, a to bez omezení počtu vygenerovaných notifikačních zpráv. Díky tomu se uživatelé nemusí každý měsíc obávat neočekávaného zvýšení poplatků a mohou snadno kontrolovat poplatky, které musí platit, tím, že dostávají úplná a včasná oznámení o transakcích.

Udržování stabilní úrovně poplatků také pomáhá této síti zvyšovat její atraktivitu pro banky s velkou zákaznickou základnou. Zároveň Viettel potvrzuje svou pozici „celostátní sítě“ pro zákazníky, kteří potřebují pravidelně využívat bankovní služby a SMS bankovnictví.

„Společně s bankami a miliony individuálních zákazníků chceme vždy vyvíjet praktické a efektivní produkty a služby, které jim přinesou pohodlí do každodenního života. Poskytování SMS bankovních služeb zákazníkům partnerských bank s nezměněnými poplatky proto pomůže uživatelům cítit se bezpečně při transakcích a dostávat úplné informace bez dalších nákladů,“ uvedl zástupce sítě Viettel.

Čt Půjčka