Hanoj: Stížnosti a udání se týkají především správy pozemků a stavebního řádu.

Během tohoto sledovaného období přijaly správní orgány města Hanoje 31 826/37 879 stížností, oznámení, doporučení a připomínek občanů. Z toho bylo 21 507/24 559 občanů přijato pravidelně; vedoucí správních orgánů přijali pravidelně 10 319/13 320 občanů. Celkem bylo přijato 24 001 případů, z nichž 16 612 bylo poprvé a 7 389 bylo přijato opakovaně. Velké skupiny byly přijaty 354 skupinami/4 093 občany, z nichž 386 bylo poprvé a 314 bylo přijato opakovaně.

Vedoucí představitelé okresu Hoai Duc pravidelně přijímají občany v květnu 2025. Foto: Phuong Nguyen — Vedoucí představitelé okresu Hoai Duc v minulosti pravidelně přijímali občany v květnu 2025. Foto: Phuong Nguyen

Pokud jde o výsledky přijímání a vyřizování stížností a oznámení, celkový počet přijatých stížností činil 50 520, z toho počet vyřízených stížností/celkový počet přijatých stížností činil 47 710/50 520.

Pokud jde o výsledky vyřizování stížností, celkový počet stížností činil 6 627, z toho celkový počet stížností v působnosti činil 3 911/2 389 případů; celkový počet vyřešených stížností činil 2 260 případů, což představuje 94,6 %; celkový počet vyřešených případů činil 129 případů.

Zpráva zdůraznila, že v poslední době se stranický výbor a orgány na všech úrovních města zaměřily na řízení práce při přijímání občanů, řešení stížností a udání spojených s řešením složitých otázek politické bezpečnosti a společenského pořádku a bezpečnosti ve městě dle usnesení stálého výboru městského stranického výboru č. 15-NQ/TU ze dne 4. července 2017.

Práce na vyřizování stížností, udání, petic a reflexí byla zaměřena na synchronní řešení; podpora společné síly celého politického systému, vůdčí role stranických výborů na všech úrovních a odpovědnosti orgánů na všech úrovních přinesla i nadále mnoho pozitivních změn; řada nevyřešených, složitých a dlouhodobých případů byla kompletně vyřešena.

Přestože situace se stížnostmi a udáními stále představuje potenciální komplikace, jednotky posílily a zdokonalily aparát pro přijímání občanů a řešení stížností a udání.

Zároveň město mobilizovalo sílu a zapojení celého politického systému od města až po místní úroveň. Tím přispělo ke zlepšení efektivity koordinace mezi sektory a úrovněmi, a tím zajistilo přijetí občanů, vyřizování stížností a udání, udržování politické bezpečnosti a sociálního pořádku a bezpečí v oblasti, předcházení komplikovaným situacím a vzniku „ohnivých míst“ v oblasti.

Kromě výhod a výsledků dosažených v uplynulém období má práce při přijímání občanů, vyřizování stížností a oznámení ve městě stále určité nedostatky, obtíže a problémy. Konkrétně někteří vedoucí přidružených jednotek nevěnovali práci při vyřizování petic skutečnou pozornost; uspořádání personálu a státních zaměstnanců pro výkon práce při přijímání občanů a vyřizování petic je nekvalitní a neodpovídá požadavkům a úkolům dané práce.

Stále existuje mnoho případů stížností a udání na úrovni měst a okresů (z dříve) které nebyly zcela vyřešeny. Hlavní problémy se týkají správy pozemků, stavebního řádu, udělování osvědčení o užívání pozemků a vyklízení staveniště pro projekty v dané oblasti.

Kromě toho po zavedení dvouúrovňového modelu místní samosprávy již neexistuje inspektorát oddělení a okresní inspektorát. V současné době jsou zaměstnanci, kteří vykonávají úkol přijímat občany, poskytovat poradenství při řešení stížností a oznámení na odděleních, pobočkách a 126 obcích a obvodech, většinou noví zaměstnanci, kteří stále čelí mnoha obtížím při uplatňování souvisejících předpisů.

Vzhledem k potřebě přizpůsobit se novému aparátu a zajistit efektivitu státní správy se v nadcházejícím období musí všechny městské orgány zaměřit na plnění 6 klíčových skupin úkolů. Město zejména posílí vzdělávání, podporu a organizaci odborných kurzů zaměřených na příjem občanů, řešení stížností a udání při zavádění dvoustupňového modelu místní samosprávy.

Zároveň agentury a jednotky nadále efektivně implementují směrnice, usnesení, plány a nařízení ústředí a města týkající se této práce. Zejména se zaměřují na řešení stížností a oznámení a usilují o dosažení míry vyřešenosti nově vzniklých případů přes 85 %; usilují o organizaci míry implementace právně účinných rozhodnutí o řešení stížností a rozhodnutí o vyřizování oznámení přes 90 %.

Zejména je nutné posílit dohled nad delegací Národního shromáždění a Městskou lidovou radou a posílit činnost pracovních skupin, které budou i nadále kontrolovat, přezkoumávat a naléhat na řešení přeplněných a složitých případů, aby se dosáhlo cíle snížit počet stížností a udání ze strany davů a nad rámec úrovně úřadů a zabránit vzniku „ohnisek ohnisek“.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html