Vrácení rezervovaných vstupenek během období Covidu

Během vrcholu pandemie Covid-19 musel železniční průmysl během lunárního Nového roku 2021 dočasně pozastavit provoz řady osobních vlaků. Pro usnadnění a ochranu práv cestujících železniční průmysl proplatil jízdenky nebo rezervoval jejich použití pro cestující do 1 roku. Doposud však více než 4 000 cestujících nedokončilo postup pro získání vrácení peněz, což odpovídá téměř 2,2 miliardám VND.

Železniční průmysl vás proto informuje, abyste se vydali na nejbližší stanici a vrátili rezervovanou jízdenku. Lhůta je odteď do 31. října 2024. Po uplynutí této doby železniční průmysl v souladu s předpisy přestane podporovat vrácení rezervovaných jízdenek.

Při cestě na vlakové nádraží za účelem vrácení rezervované jízdenky je nutné do pokladen na vlakových nádražích přinést originál „Potvrzení o vrácení jízdenky“ s razítkem místa vrácení jízdenky a platné doklady totožnosti, abyste obdrželi vrácení peněz. V případě ztráty „Potvrzení o vrácení jízdenky“ musí osoba vracející jízdenku na vlakovém nádraží vyplnit formulář, kterým nahradí předchozí Potvrzení o vrácení rezervované jízdenky.

Konkrétní odpovědi a pokyny můžete také získat na telefonní lince pro prodej vstupenek 19001520 (Saigon) nebo 19000109 ( Hanoj ).

Zdroj: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html