1. Obecná pravidla pro změnu letenek společnosti Vietjet Air
Před provedením jakýchkoli změn informací na rezervované letence by se cestující měli seznámit s předpisy společnosti Vietjet Air. To pomůže zajistit hladký proces změn a vyhnout se neočekávaným nákladům.
Čas na implementaci změn
Žádosti o změny letenek musí být podány a vyřízeny ve stanovené lhůtě před odjezdem:
- Třídy Skyboss, Deluxe a Eco: Odbavte se alespoň 3 hodiny před plánovaným časem letu.
- Skyboss Business Class: Změny letů, dat nebo itinerářů musí být provedeny před termínem pro odbavení. Změny jmen musí být provedeny nejméně 3 hodiny před plánovaným časem odletu.
Povolené změny
Podle pravidel společnosti Vietjet Air mohou cestující provést následující změny:
- Změna jména cestujícího
- Změna data letu, let
- Změna itineráře letu
- Upgradujte si letenku
Ne všechny třídy letenek však umožňují všechny změny. Například letenky tříd Deluxe a Eco neumožňují změnu jména cestujícího.
2. Poplatky za změnu letenek společnosti Vietjet Air
Poplatek za změnu letenek se bude lišit u vnitrostátních a mezinárodních letů a nezahrnuje žádné cenové rozdíly v době změny (pokud existují). Níže je uvedena tabulka vzorových poplatků:
| Typ změny | Domácí (VND) | Mezinárodní (VND) |
|---|---|---|
| Změna letu/data/trasy/upgrade letenky | 350 000 | 800 000 |
| Změnit jméno | 350 000 | 800 000 |
Poznámka: Výše uvedený poplatek nezahrnuje rozdíl v jízdném (pokud je k dispozici).
3. Podrobná pravidla pro každý typ změny
Změňte jméno na jízdence.
Změna názvu se týká pouze dvou tříd letenek, Skyboss Business a Skyboss, a to za následujících podmínek:
- Podmínky: Platí pro nepoužité jízdenky. Celý itinerář musí být v rezervačním kódu přejmenován.
- Způsobilost: Tato nabídka platí pouze pro letenky původně zakoupené v třídě Skyboss/Skyboss Business nebo pro letenky s upgradem z třídy Skyboss do třídy Skyboss Business. Nevztahuje se na upgrady z třídy Deluxe nebo Eco.
- Náklady: Cestující budou muset uhradit poplatek za změnu jména a případný rozdíl v ceně jízdného (pokud je to relevantní).
Změnit datum letu
Všechny tarifní třídy Skyboss Business, Skyboss, Deluxe a Eco umožňují změny data, ale platí jiná pravidla:
- Skyboss Business: Bezplatné změny, účtován bude pouze rozdíl v tarifu (pokud existuje). Změny musí být provedeny před plánovaným časem odletu.
- Skyboss: Změny zdarma, účtován bude pouze rozdíl v tarifu (pokud existuje). Změny musí být provedeny nejméně 3 hodiny před plánovaným časem odletu.
- Tarify Deluxe a Eco: Platí poplatky za změnu a příplatky za rozdíl v tarifu (pokud existují). Změny musí být provedeny nejméně 3 hodiny před plánovaným časem odjezdu.
Upgradujte si letenku
Cestující mohou přestoupit z nižší do vyšší třídy jízdenek za následujících podmínek:
- Z úrovně Skyboss, Deluxe, Eco: Je možné vylepšit na vyšší úrovně.
- Cena: Upgrady jsou v některých případech zdarma nebo mohou být zpoplatněny plus případný příplatek za rozdíl v tarifu (pokud se uplatňuje).
4. Pokyny k výměně letenek společnosti Vietjet Air
Pokud si cestující kupují letenky přímo prostřednictvím kanálů společnosti Vietjet Air (webové stránky, aplikace, pokladna), mohou si vybrat jednu z následujících metod:
Změňte si jízdenku online na webových stránkách.
Toto je nejrychlejší a nejpohodlnější metoda, která se skládá z 5 kroků:
- Navštivte webové stránky společnosti Vietjet Air a přejděte do sekce „Moje lety“ .
- Zadejte informace včetně rezervačního kódu, příjmení, prostředního jména a křestního jména a poté klikněte na tlačítko „Hledat“ .
- Zkontrolujte informace o svém letu a vyberte položku, kterou chcete změnit.
- Potvrďte změny a zkontrolujte celkovou cenu platby (poplatek za změnu, cenový rozdíl).
- Pokračujte v platbě a vyčkejte na potvrzovací e-mail od společnosti.
Změňte si jízdenku prostřednictvím horké linky.
Cestující mohou volat na horkou linku společnosti Vietjet Air na čísle 1900 1886. Sdělte svému rezervačnímu kódu a požádejte personál horké linky o změnu, aby vám mohl přímo pomoci.
Změňte si jízdenku e-mailem.
Zašlete svůj požadavek na adresu [email protected] s kompletními informacemi: kódem rezervace, celým jménem cestujícího, aktuálními informacemi o jízdence a informacemi, které chcete změnit. Zpracování této metody však může trvat déle.
Vyměňte si jízdenku v agentuře.
Pokud jste si letenku zakoupili prostřednictvím agenta, musí cestující kontaktovat agenta přímo, aby jim pomohli s provedením změn. Zaměstnanci agenta budou na zpracování žádosti spolupracovat s leteckou společností.
Poznámka: Předpisy a poplatky se mohou změnit. Cestující by měli před provedením jakýchkoli změn navštívit oficiální webové stránky společnosti Vietjet Air, kde najdou nejnovější informace.
Zdroj: https://baolamdong.vn/huong-dan-doi-ve-may-bay-vietjet-dieu-kien-va-chi-phi-410295.html
Komentář (0)