Protože víkend se shodoval s koncem roku, byla kavárna Thuy Linh v Phuong Canh, okres Xuan Phuong ( Hanoj ), rušnější než obvykle.
Kolem 16:00, když Linh uklízel nápoje a pomáhal zákazníkům s fotografováním, náhodou uviděl zákazníka u vedlejšího stolu, jak z nerezového kelímku dává napít svému domácímu mazlíčkovi.
Tyto kelímky se v kavárně obvykle používají k podávání zákazníkům vody navíc, ne pro domácí mazlíčky. Když to paní Linh viděla, rychle šla k zákazníkovi, aby mu to připomněla, v domnění, že toto pravidlo nezná. Zákazník však mlčel.
Linh se obával, že by si to zákazníci u jiných stolů mohli všimnout a myslet si, že restaurace míchá kelímky pro lidi a domácí mazlíčky, a tak šel k pultu a připomněl personálu, aby si přinesl plastové kelímky.
Číšník přinesl sklenici vody k zákazníkovi a řekl, že je pro psa. V tomto okamžiku začal zákazník projevovat známky nelibosti.
Když šla platit, zákaznice vyjádřila svou nelibost a řekla, že nikdy neviděla kavárnu, kde by psi nepili z kelímků. Aby majitelka utišila její hněv, vysvětlila, že je nepřijatelné nechat domácí mazlíčky pít z kelímků určených pouze pro lidi.
V tomto okamžiku dosáhl hněv zákazníka vrcholu. Zákazník začal používat neuctivé výrazy („ty“ a „já“) a prohlásil, že chování majitele vykazuje „snobský přístup“.
Kvůli neuctivému chování zákazníka je paní Linh požádala o připlacení 30 000 VND za nápoj. Tato částka byla připočtena k ceně nápoje. Majitel nakonec, nechtěje ovlivnit zážitek ostatních zákazníků, požádal skupinu, aby odešla.
„Kdyby se zákazník od začátku proaktivně omluvil a zachoval klidné chování, rádi bychom to nechali být. Ale protože byl přístup zákazníka tak agresivní, obchod se cítil nucen požádat zákazníka, aby za kelímek zaplatil, jako připomínku,“ řekl majitel.
Bezprostředně poté se incidentu dostalo značné pozornosti online komunity. Většina názorů naznačovala, že majitel restaurace se s touto situací vypořádal rozumně.
„Nemohu akceptovat bezohledné a nehygienické chování této zákaznice. Možná je to ženin mazlíček, ale pro ostatní je to divné zvíře. Jen pomyšlení na to, že bych se musela dělit o lidské příbory se zvířetem, mi dělá špatně od žaludku,“ poznamenala Minh Anh.
Mnoho lidí si navíc klade otázku, jaké by byly důsledky, kdyby se na incident neodhalilo a zaměstnanec by nadále používal kelímek, který pes používal, k obsluze ostatních zákazníků.
„Ať už majitelé domácích mazlíčků sebevíc hýčkají a starají se o své mazlíčky, nemohou ignorovat zásadu nesdílet jídlo a pití se zvířaty na veřejných prostranstvích,“ komentoval situaci uživatel Ha Linh.
Minh Tuyen, majitel domácího mazlíčka žijící v bytovém komplexu v Phuong Canh, uvedl, že protože svého psa často bere ven, má vždy po ruce malou lahvičku s vodou a skládací misku s vodou. Když si dává kávu s přáteli, vždy se předem zeptá, zda kavárna povoluje vstup domácím mazlíčkům.
„Je pochopitelné, že mnoho zákazníků nechce v kavárně neznámé psy. Majitelé domácích mazlíčků si navíc musí připravit oddělené nádobí pro psy a kočky; nemohou se používat k pití z lidských nápojů, protože by to nebylo hygienické,“ řekl Tuyen.
Někteří lidé naopak doporučují, aby v restauraci, kde se domácí mazlíčci mohou ubytovat i s venkovním posezením, byly k dispozici samostatné misky nebo hrnky s vodou pro ně. To by bylo pohodlné pro obě strany a zabránilo by se zbytečným konfliktům.
Thuy Linh se vrátil k incidentu v kavárně a reportérovi novin Dan Tri řekl, že k podobné situaci došlo poprvé za téměř čtyři roky provozu. Aby se zabránilo opakování podobných incidentů, kavárna se rozhodla od nynějška zakázat domácím mazlíčkům zákazníků vstup do prostor.
Zdroj: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-lay-coc-cua-nguoi-cho-thu-cung-uong-tai-quan-ca-phe-o-ha-noi-20251212104459293.htm
Komentář (0)