Jděte na oddělení a setkejte se s... robotickým poradenstvím v oblasti řešení veřejných administrativních služeb

Z téměř 1 500 fotografických příspěvků zaslaných z celé země získala fotografická série „Roboti s umělou inteligencí jako zaměstnanci veřejné správy v Hanoji“, která odráží dvě zásadní transformace země v roce 2025, první cenu v soutěži fotografií a videí „Technologie ze srdce“, kterou společně pořádaly Vietnamská tisková agentura a Vojenská telekomunikační a průmyslová korporace ( Viettel ).

Popisek fotografie — Výstava fotografií a videí „Technologie ze srdce“ se koná v květinové zahradě Tao Dan v Hanoji.

„Od 1. července je Hanoj jednou z předních jednotek v zavádění dvoustupňového vládního systému rozhodně, kreativně a efektivně. Jako reportér, který tuto oblast sleduje a navštěvuje každý obvod a obec, skutečně cítím ‚transformaci‘ v nově zřízených obvodech a obcích, aby lépe sloužily lidem,“ řekl novinář Nguyen Phu Khanh (okres Ba Dinh, Hanoj), autor fotografické série.

„Přibližně v této době byli v okrese Cua Nam, centrální oblasti hlavního města, v centru veřejné správy uvedeni do provozu roboti s umělou inteligencí. Tento speciální „servisní personál“ je na úrovni obce/okresu přítomen poprvé,“ dodal Khanh.

Reorganizace administrativního aparátu a jednotek je hlavní a obzvláště důležitou politikou strany a státu s dlouhodobým strategickým významem, která demonstruje politické odhodlání vybudovat efektivní, účinnou, efektivní, na lidi orientovanou a lépe sloužící administrativu, jak nařídil generální tajemník To Lam v první den fungování dvoustupňové vlády v Hanoji 1. července.

Také v uplynulém roce, vydáním usnesení č. 57-NQ/TW, politbyro označilo vědu a techniku, inovace a digitální transformaci za hlavní hnací síly rozvoje v novém období. Jedním ze sedmi hlavních úkolů je urychlit digitální transformaci a aplikovat vědu a techniku v činnosti orgánů v rámci politického systému.

„Byli jsme svědky mnoha úsměvů lidí, když sem přišli vyřídit administrativní úkony. Zábava, kterou tento robot přináší, přitahuje nejen mladé lidi, ale i pozornost starších lidí,“ podělil se fotograf o inspiraci pro vytvoření fotografické série.

„Starší muž nám řekl: ‚Je to tak jednoduché, stačí stisknout tlačítko a dostanete číslo fronty, a dokonce vědí, jak mluvit a vysvětlovat administrativní postupy. Tenhle zaměstnanec je skvělý…‘“

Robot s umělou inteligencí na oddělení má šest hlavních funkčních skupin: konzultace obsluhy a automatické výdej čísel front; online sběr a výdej zpětné vazby; integrovaná elektronická informační tabule; automatický pohyb, distribuce vody a svačin v čekárně; konverzační komunikace s umělou inteligencí; a konzultace a podpora na místě.

Robot se také může autonomně pohybovat v oblasti veřejných služeb, podávat vodu a občerstvení přímo občanům a fungovat jako „informační knihovna“, která lidem pomáhá vyhledávat administrativní postupy a předpisy. Občané mohou také přímo prostřednictvím tohoto robota hodnotit kvalitu veřejných administrativních služeb, čímž je zajištěno soukromí, a zpětná vazba je odesílána přímo do systému, aby vedoucí obvodů mohli řešit a napravit případné problémy.

„Prostřednictvím příběhu prvního robota s umělou inteligencí, který slouží jako zaměstnanec veřejné správy v jednom z okrsků v Hanoji, chceme sdělit poselství o změně, o odhodlání hlavního města efektivně implementovat a konkretizovat usnesení č. 57-NQ/TW o průlomech ve vědě, technologii, inovacích a národní digitální transformaci a brzy vybudovat digitální společnost, kde lidé mohou těžit z technologických úspěchů,“ sdělil zástupce autorské skupiny.

Sbírka fotografií není jen živým pohledem na konkrétní krok vpřed pro Hanoj, ale také důkazem společného ducha, o který soutěž „Technologie ze srdce“ usiluje, inspirovat a šířit ducha technologických inovací a kreativity v každém aspektu života, od městských po venkovské oblasti, od administrativy po vzdělávání, zdravotnictví, dopravu a další.

Podle organizátorů soutěž nejen hledá krásná díla, ale co je důležitější, vytváří fórum pro propojení technologií se skutečným životem, pro pociťování a vyjadřování ze srdce – což je něco, co dříve jen málokdo při diskusi o vědě a technologii zohledňoval.

První soutěž Technology from the Heart Photo and Video Award pořádají v roce 2024 Vietnamská tisková agentura (VNA) a Vojenská telekomunikační a průmyslová korporace (Viettel). Letos se cena koná s tématem „Vietnamské inovace – Cesta k prosperitě“, které přispívá k šíření ducha inovací, kreativity, aplikace vědy a techniky a národní digitální transformace v souladu s usnesením politbyra 57-NQ/TW ze dne 22. prosince 2024.

Každé umělecké dílo je součástí většího příběhu o spojení mezi technologií a lidmi, který odráží vědu a technologii jako hnací sílu rozvoje ve všech odvětvích, v duchu rezoluce 57. V současné době je 63 nejvýznamnějších děl soutěže vystaveno v květinové zahradě Tao Dan v Hanoji (naproti sídlu Vietnamské tiskové agentury, ulice Ly Thuong Kiet 5, Hanoj) od 23. do 26. října.

Zdroj: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm