Mnoho služeb je v aplikaci EVNHANOI při uzavírání smluv o nákupu elektřiny zdarma.

Díky aplikaci EVNHANOI si rodina pana Khanha Hoanga (Pham Tuan Tai, Cau Giay) může od letošního září změnit svou kvótu spotřeby elektřiny jen několika operacemi v telefonu. „ Můj nejstarší syn se právě oženil, a tak jsem se rozhodl oddělit domácnost, aby byli nezávislí. Myslel jsem si, že dokončení postupu změny smluvních informací bude trvat dlouho, ale syn mi řekl, že existuje aplikace pro elektřinu, takže to můžete udělat hned v telefonu ,“ řekl pan Hoang.

Stejně jako pan Hoang, i paní Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanoj ) nedávno koupila byt pro svou dceru, aby v něm mohla bydlet sama. Protože paní Dung věděla, že aplikace EVNHANOI dokáže registrovat a sledovat průběh zpracování žádostí o elektřinu, stačilo jí jen sedět doma a zaregistrovat se, aby změnila předmět smlouvy o elektřině ze starého majitele domu na jméno své dcery. Po pouhých 3 dnech byla její žádosti vyhověna.

Rozhraní pro změnu předmětu smlouvy v aplikaci EVNHANOI.

„ O aplikaci EVNHANOI vím už dlouho, ale myslela jsem si, že slouží jen pro denní sledování spotřeby elektřiny. Teď, když se potřebuji zaregistrovat k odběru elektřiny, jsem se zaregistrovala, abych si ji vyzkoušela. Nečekala jsem, že bude tak rychlá a pohodlná, a co je nejdůležitější, nic to nestojí, “ svěřila se paní Dung nadšeně.

Změna smluvních údajů je jen jednou z typů služeb, které jsou během plnění smlouvy zdarma. Zcela zdarma je také změna údajů, změna účelu spotřeby elektřiny, změna sazby za spotřebu elektřiny, obnovení a ukončení smlouvy se zákazníkem.

U výše uvedených typů služeb stačí od zákazníků poskytnout pouze informace týkající se dokladů totožnosti, informace identifikující subjekt v místě odběru elektřiny, informace identifikující účel použití elektřiny (v případě dodávky elektřiny mimo domácnost), informace identifikující počet domácností a oprávnění domácností odebírajících stejnou elektřinu (v případě změny sazby odběru elektřiny), zaregistrovat zátěžový diagram (v případě dodávky elektřiny mimo domácnost ≥ 40 kW) a EVNHANOI vyřídí požadavky zákazníka do 3 pracovních dnů.

Kromě toho se zákazníci mohou také registrovat a využívat online služby v oblasti elektřiny v ekosystému zákaznické péče EVNHANOI, jako jsou webové stránky evnhanoi.vn, aplikace EVNHANOI, stránka Zalo OA EVNHANOI...

Bezplatné služby během realizace smlouvy.

Spolu se snahou o zajištění bezpečného, nepřetržitého a stabilního napájení a poskytnutí zážitku zákazníkům, který je „snadno přístupný, snadno se na něm podílí a snadno se monitoruje“, společnost EVNHANOI optimalizovala mnoho funkcí v oblasti podnikání a zákaznických služeb.

Veškeré aktivity společnosti jsou zaměřeny na vytváření co nejlepšího pohodlí pro zákazníky na základě usilování o zájmy a spokojenost zákazníků. V případě jakýchkoli dotazů během procesu registrace k odběru elektřiny se prosím obraťte na zákaznické centrum EVNHANOI: 19001288 (v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu), kde vám poradí a odpoví.

Bao Anh

Zdroj