Úředníci z obvodu Phong Phu se účastní školení o digitální transformaci v pracovních procesech.

Naučte se dělat lépe

V okrese Phong Phu panovala seriózní a systematická vzdělávací atmosféra. Přednášející z Městského centra informačních technologií, Elektronického informačního portálu a VNPT Hue krok za krokem provedli účastníky a simulovali reálné scénáře řešení případů. Předseda okresního lidového výboru Nguyen Van Dung prohlásil: „Pokud úředníci nezvládnou technologie, nemohou kontrolovat postup a kvalitu své práce.“

Pan Le Phi Hung, úředník Centra veřejných administrativních služeb okresu Phong Phu, se podělil o to, že v počátečních fázích fungování nového modelu byla pracovní zátěž vysoká a velké množství přijatých dokumentů stresující; největší starostí bylo neschopnost včas zpracovat postupy a nedodržovat termíny pro občany. Od doby, kdy používám software pro provozní řízení, je vše jasné: jaké úkoly máte, co čeká na vyřízení, kdo je za ně zodpovědný; práce je rychlejší a jistější.

V obci Nam Dong se myšlenka „učit se vynikat“ přesahuje rámec úředních povinností. Nedávno obec zorganizovala školení o aplikaci umělé inteligence, ChatGPT a NotebookLM – nových nástrojů, o kterých si dříve jen málokdo myslel, že je místní úředníci budou používat. Nyní umělá inteligence podporuje tvorbu dokumentů, analýzu zpráv, agregaci dat a výrazně zvyšuje produktivitu práce.

Nam Dong se nejen sám učil, ale také zahájil „Hnutí za digitální gramotnost“, jehož cílem je, aby každý občan uměl používat digitální technologie a měl alespoň základní dovednosti. Úředníci nejen pracovali, ale také chodili od dveří ke dveřím a občanům poradili, jak si založit VNeID, využívat veřejné služby a provádět bezhotovostní platby.

V obci Vinh Loc vytvořil kurz umělé inteligence, který se konal koncem listopadu 2025, vysoce energickou pracovní atmosféru. Vedoucí představitelé obce úředníkům nařídili, aby „správně rozuměli – správně jednali – správně uplatňovali“, aby se umělá inteligence stala podpůrným nástrojem, nikoli technologickou zátěží. Účinnost byla patrná již po krátké době používání; nové dovednosti, jako je rychlé psaní návrhů, tvorba zpráv a analýza dat, pomohly úředníkům ušetřit hodiny každý týden.

Zdůrazněte důležitost proaktivního sebevzdělávání.

S tím, jak se systém zefektivňuje a pracovní zátěž na místní úrovni se výrazně zvyšuje, úředníci se již nespoléhají pouze na „mentory“ nebo školení, ale místo toho vyžadují proaktivní sebezdokonalování, aby se stali zkušenějšími, rychlejšími a přesnějšími.

Pan Nguyen Van Hoa, předseda Lidového výboru obce Nam Dong, se podělil o skutečný příběh ze svého okolí: V poslední době mnoho úředníků z oblasti správy pozemků, financí a informačních technologií dobrovolně vyhledává místa s lepšími postupy, od kterých se mohou učit. Nikdo je nenutil, ale každá zkušenost byla jiná. Když se úředníci naučili správné postupy a účinné metody, vrátili se do obce a pracovali rychleji, bez zmatku, který zažívali dříve.

„Jedna věc, kterou si představitelé obcí na úřednících vysoce cení, je to, že dovednosti lze trénovat, ale duch sebevzdělávání může vycházet pouze z vlastního vědomí každého jednotlivce. To je duch, kterého místní úředníci v minulosti projevovali,“ informoval pan Nguyen Van Hoa.

Podle Nguyen Van Manha, ředitele odboru vnitřních záležitostí, odbor v současné době shromažďuje a přezkoumává kvalifikace všech současných úředníků na úrovni obcí a obvodů. Na základě tohoto přezkumu bude odbor proaktivně radit městskému lidovému výboru při vypracování plánu na zvýšení standardů a zlepšení kvality práce těchto úředníků. Jedná se o proaktivní krok k zajištění toho, aby správná osoba byla na správném místě se správnými odbornými znalostmi, a to v kontextu zefektivněného administrativního aparátu, četných úkolů a rychle se měnících technologií.

Z praktických zkušeností v různých lokalitách lze vyčíst jeden společný bod: rostoucí poptávka po digitální transformaci a aplikaci technologií při řešení a řízení práce. Digitální transformace bude úspěšná pouze tehdy, když se změní úředníci. Úředníci musí být průkopníky, nejprve chápat a nejprve jednat. Úředníci, kteří neovládají technologie, budou jen velmi obtížně motivovat občany k využívání online veřejných služeb. Úředníci, kteří nerozumí procesu digitalizace, naruší tok práce.

Podle pana Nguyen Van Manha se v kontextu stále většího pracovního zatížení a vyšších požadavků na efektivitu a včasnost musí úředníci města posunout od myšlení „dělat věci správně“ k „dělat je dobře“, od „být dostatečně zodpovědný“ k „odvaze převzít odpovědnost“. Digitální schopnosti, schopnost koordinovat a propojovat se a politická prozíravost jsou tři klíčové faktory, které úředníky vedou k vedení správní reformy a lépe slouží lidem. Duch sebevzdělávání, sebezdokonalování a posilování vlastních kapacit je proto „měkkou oporou“, ale také rozhodujícím faktorem efektivity místní samosprávy.

Text a fotografie: QUANG SANG

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html