Platforma, která pomáhá efektivně fungovat dvěma úrovním vlády.

Měřítko důvěry lidí.

Obec Yen Son vznikla sloučením čtyř obcí a měst: Tu Quan, Lang Quan, Chan Son a města Yen Son. Obec má rozlohu 117,92 km² a žije v ní 31 560 obyvatel, z nichž pohromadě žije 17 etnických skupin, zejména Kinh, Tay, Nung, Dao a Cao Lan. Po téměř dvou měsících fungování dvoustupňového systému místní samosprávy obdrželo Centrum veřejných administrativních služeb obce 1 366 spisů týkajících se správního řízení, konkrétně: 71 spisů v oblasti hospodářství , infrastruktury a rozvoje měst, zemědělství a životního prostředí (z toho 38 v pozemkovém sektoru); 494 spisů v oblasti notářského ověřování; 326 spisů v oblasti občanského registru; a 475 spisů v oblasti kultury a sociálních věcí.

Centrum veřejných administrativních služeb obce Yen Son slouží lidem při řešení administrativních postupů.

Soudruh Vuong Minh Thong, místopředseda Lidového výboru obce Yen Son a ředitel Centra veřejných administrativních služeb obce Yen Son, se podělil: „Reformu správních postupů vždy považujeme za střed kultury veřejné služby. Díky vědeckému pracovnímu postupu, aplikaci technologií a obětavosti našich zaměstnanců se čekací doba pro občany výrazně zkrátila. Transparentní inzeráty postupů a pohodlné QR kódy pro vyhledávání pomáhají lidem snadno připravit si dokumenty. Mnoho postupů lze vyřídit online, což výrazně snižuje potřebu cestování.“

Nejen ve správě, ale kultura veřejné služby na místní úrovni se jasně projevuje i v nouzových situacích. Podplukovník Mua Mi Quang, velitel policie obce Tat Nga, vyprávěl: „V noci 22. srpna způsobil silný déšť vážné škody. Velký strom byl vyvrácen s kořeny a spadl přímo na dům pana Nung Y Mina ve vesnici Tham Noong, přičemž zcela zničil střechu střední části.“

Městská policie v souladu s odpovědností „sloužit lidem“ v koordinaci s bezpečnostními a pořádkovými silami a místními obyvateli neprodleně pomohla rodině s opravou střechy. Duch „čtyři na místě“ a „tři připraveni“ je hlavní zásadou místní policie, aby lidé věděli, že za všech okolností, když potřebují pomoc nebo jsou v nesnázích, je policie na místě.

Mezery, které je třeba sdílet.

Za cedulí s nápisem „Centrum veřejných administrativních služeb“, kde občané očekávají rychlé a efektivní služby, se skrývá značný tlak, který musí místní úředníci nést.

Paní Ma Thi Hao, specialistka v oblasti soudnictví a občanského rejstříku ve Veřejném správním centru obce Yen Son, uvedla: „Někdy se lidé při vyplňování formulářů a zadávání údajů do systému cítí úzkostliví a netrpěliví. Ve skutečnosti mnoho lidí ještě není obeznámeno s postupy online žádostí, takže zaměstnanci musí poskytovat velmi podrobné a konkrétní pokyny. To zabere značné množství času a ovlivňuje celkový průběh, ale pro nás zůstává přístup služeb hlavním plusem pro budování důvěry mezi lidmi, pomáhá nám rychle řešit postupy a doprovázet lidi v procesu digitální transformace.“

Paní Nguyen Thi Thao, obyvatelka vesnice Tram An v obci Yen Son, vyjádřila: „Nyní, když Centrum veřejných administrativních služeb přijímá online žádosti, si myslím, že by lidé měli změnit své návyky a snažit se seznámit se s elektronickými postupy.“

Je zřejmé, že kultura veřejné služby na místní úrovni je „klíčem“ k efektivnímu fungování obou úrovní vlády. Na místech nejblíže lidem má úsměv, ochotný průvodce nebo rychle vyřešený postup větší váhu než jakékoli heslo.

Text a fotografie: Khanh Van

Zdroj: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202508/nen-tang-giup-chinh-quyen-hai-cap-van-hanh-hieu-qua-1406dab/