Platforma, která pomůže efektivně fungovat dvouúrovňové vládě

Míra důvěry lidí

Obec Yen Son vznikla sloučením 4 obcí a měst, včetně: Tu Quan, Lang Quan, Chan Son a města Yen Son. Obec má rozlohu 117,92 km²; žije v ní 31 560 obyvatel, včetně 17 etnických skupin žijících společně, zejména Kinh, Tay, Nung, Dao a Cao Lan. Po téměř 2 měsících fungování dvoustupňové místní samosprávy obdrželo Centrum služeb veřejné správy obce 1 366 záznamů o správním řízení, konkrétně: 71 záznamů v oblasti ekonomiky , infrastruktury a městských oblastí, zemědělství a životního prostředí (pouze v pozemkovém sektoru: 38 záznamů); 494 záznamů v oblasti ověřování; 326 záznamů v oblasti osobního stavu; 475 záznamů v oblasti kultury a společnosti.

Administrativní servisní centrum obce Yen Son slouží lidem při vyřizování administrativních postupů.

Soudruh Vuong Minh Thong, místopředseda Lidového výboru obce a ředitel Centra služeb veřejné správy obce Yen Son, se podělil: „Reformu správních postupů vždy považujeme za střed kultury veřejné služby. Díky vědeckému pracovnímu postupu, aplikaci technologií a obětavosti zaměstnanců se čekací doba lidí výrazně zkrátila. Transparentní výpis postupů a praktický QR kód pomáhají lidem snadno připravit dokumenty. Mnoho postupů lze vyřídit online, což výrazně snižuje cestování lidí.“

Nejen ve správě, ale i v nouzových situacích se jasně projevuje kultura veřejné služby na místní úrovni. Podplukovník Mua Mi Quang, náčelník policie obce Tat Nga, vyprávěl: „V noci 22. srpna způsobil silný déšť velké škody. Rodině pana Nung Y Mina ve vesnici Tham Noong vyvrátil s kořeny velký strom, který spadl přímo do jejich domu a poškodil celou střechu prostřední místnosti.“

V souladu s odpovědností „Sloužit lidem“ se městská policie koordinovala s bezpečnostními a pořádkovými silami a obyvateli, aby naléhavě pomohla rodině s opravou střechy. Mottem policie z řad občanů je duch „čtyři na místě“, „tři připraveni“, aby lidé viděli, že v každé situaci, když to lidé potřebují, když jsou lidé v nesnázích, je policie na místě.

Mezery, o které je třeba se podělit

Za cedulí „Centrum služeb veřejné správy“, kde lidé očekávají rychlé a úhledné obsloužení, je na úředníky z řad občanů vyvíjen velký tlak.

Paní Ma Thi Hao, specialistka v oblasti justice – občanského stavu z Centra služeb veřejné správy obce Yen Son, uvedla: „Někdy se lidé při vedení lidí k prohlášení a zadávání údajů do systému cítí neklidní a netrpěliví, ale ve skutečnosti mnoho lidí není obeznámeno s procesem podávání dokumentů online, takže zaměstnanci musí dávat velmi podrobné a konkrétní pokyny. To zabere spoustu času a ovlivňuje celkový průběh, ale pro nás je přístup služeb vždy velkým plusem pro budování důvěry mezi lidmi, pomáhá nám rychle řešit postupy a doprovázet lidi v procesu digitální transformace.“

Paní Nguyen Thi Thao, obyvatelka vesnice Tram An v obci Yen Son, vyjádřila: „Nyní, když Centrum služeb veřejné správy přijímá online žádosti, si myslím, že i lidé by měli změnit své návyky, udělat si čas na učení se a zvyknout si na elektronické operace.“

Je vidět, že kultura veřejné služby na místní úrovni je „klíčem“ k efektivnímu fungování dvoustupňové vlády. Tam, kde je to nejblíže lidem, má úsměv, upřímný pokyn nebo rychle vyřešený postup větší váhu než jakékoli heslo.

Článek a fotografie: Khanh Van

Zdroj: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202508/nen-tang-giup-chinh-quyen-hai-cap-van-hanh-hieu-qua-1406dab/