Techniky hackování bankovních karet jsou stále sofistikovanější a zločinci si mohou vybrat všechny peníze během několika sekund. Zákazníci proto musí být ostražití a proaktivně uplatňovat opatření k ochraně svých karet, jakmile zaznamenají jakékoli neobvyklé příznaky.

Podle doporučení Akciové obchodní banky pro zahraniční obchod Vietnamu ( Vietcombank ) by si zákazníci měli proaktivně dočasně zablokovat své karty pomocí 5 běžných metod, pokud zjistí nesrovnalosti v transakcích nebo pokud kartu ztratí.

Metoda 1: Zablokování karty v digitálním bankovnictví

Zákazníci se přihlásí do aplikace VCB Digibank, vyberou Správu služeb karty a provedou operaci Zamknutí karty.

Metoda 2 : Zablokování karty odesláním SMS zprávy operátorovi

Pro uzamčení karty pomocí SMS mohou zákazníci zadat pro každý typ karty následující syntaxi:

Vietcombank 6.jpg
Syntaxe pro uzamčení karty pomocí SMS. Zdroj: Vietcombank

Pokud si nepamatujete konkrétní syntaxi, zákazníci mohou napsat zprávu se syntaxí VCB HELP a odeslat ji na číslo 6167, kde obdrží pokyny.

Bankovní karta je úspěšně zablokována pouze tehdy, když zákazník obdrží odpověď s obsahem „Vaše karta byla dočasně zablokována“.

Metoda 3: Zamknutí karty pomocí automatické ústředny

Zákazníci kartu zablokují zavoláním na číslo 1900545413, poté stisknutím kláves 1 >> 1 >> 1 a postupem podle pokynů.

Metoda 4 : Zablokování karty prostřednictvím centra zákaznické podpory, které je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Vietcombank 3.jpg
Zaměstnanci Vietcombank pomáhají zákazníkům. Foto: Nam Khanh

Zákazníci se mohou spojit přímo s operátorem na čísle 1900545413 a požádat o uzamčení karty.

Metoda 5 : Zamkněte kartu u transakční přepážky

Zákazníci se obracejí přímo na transakční místa Vietcombank po celé zemi a žádají o zablokování karty. Zaměstnanci banky vám s uzamčením karty pomohou po ověření údajů.

Pokud potřebují přímou podporu, mohou zákazníci požádat o zablokování karty v jakémkoli transakčním místě Vietcombank.

Vietcombank doporučuje zákazníkům, aby si přednostně zamykali karty prostřednictvím VCB Digibank nebo SMS, aby bylo zajištěno rychlé a pohodlné uzamčení karty.

Po ověření bezpečnosti karty si ji zákazníci mohou znovu otevřít pro okamžité použití ve VCB Digibank (přihlášením do VCB Digibank >> Správa služeb karty >> Odemknout kartu) nebo se obrátit přímo na transakční místa Vietcombank v celé zemi.

Výše uvedených 5 způsobů, jak v nouzi uzamknout bankovní karty, se dnes běžně používá.

Kromě toho některé banky poskytují i ​​další služby, které zákazníkům pomáhají s uzamčením karet v případě nouze, například:

- Služba automatického zablokování karty : Karta se automaticky zablokuje po několika nesprávných zadáních PINu nebo po provedení neobvyklé transakce.

- Služba oznámení transakcí : Banka vám po každé transakci provedené kartou zašle SMS nebo e-mail.

Upozorňujeme, že blokování karty je účinné pouze po určitou dobu. Po uplynutí této doby bude karta zákazníka automaticky odemčena.

Pro více informací o podpůrných službách pro uzamčení bankovních karet by se zákazníci měli obrátit na banku, u které si kartu otevřeli.