Inženýr sedí na Filipínách a v Japonsku ovládá robota: Digitální pracovníci v éře umělé inteligence

V budově ve finanční čtvrti Manily obsluhuje asi 60 mladých pracovníků roboty, kteří třídí zboží v samoobsluhách v Tokiu. Když mají roboti problémy, například když upustí plechovku, nasadí si brýle pro virtuální realitu a k řešení situace používají joysticky.

Tyto roboty vyvinul tokijský startup Teleexistence s využitím platforem Nvidia a Microsoft. Od roku 2022 budou nasazeny ve více než 300 obchodech FamilyMart a Lawson, brzy se objeví i v obchodě 7-Eleven.

„V Japonsku je velmi obtížné najít pracovníky na třídění zboží a pokud je najdete, náklady jsou velmi vysoké,“ řekl Juan Paolo Villonco, zakladatel společnosti Astro Robotics, operátora robotů v Manile.

Každý operátor dohlíží na zhruba 50 robotů. Většinou roboti pracují autonomně, ale asi ve 4 % případů je nutný manuální zásah. Pokud například robot upustí láhev a ta se odkutálí, je jednou z největších výzev v robotice přimět robota, aby ji zvedl dokonalou replikací lidského úchopu – tření, pocitu kovu v ruce. Pak musí zasáhnout operátor.

Když robot upustí plechovku, pracovníci společnosti Astro Robotics ji pomohou vyndat pomocí headsetu pro virtuální realitu. (Zdroj: Zbytek světa)

Technologičtí pracovníci: Příležitosti a kompromisy

Filipíny, světové centrum outsourcingu, zaznamenávají stabilní poptávku po pozicích v oblasti automatizace a umělé inteligence ze strany mezinárodních společností, uvedl Jose Mari Lanuza, vedoucí výzkumu v Centru pro technologická studia Sigla v Manile.

„IT firmy se předhánějí v hledání levné pracovní síly,“ řekl.

Tyto pozice vyžadují více technických dovedností než moderování obsahu nebo školení v oblasti rozsáhlých jazykových modelů – což jsou typy pracovních míst typicky spojované s rozvojovými zeměmi.

Ale i tyto pozice čelí známým kompromisům: Často jsou najímáni na dobu určitou a mají nižší platy než jejich protějšky v rozvinutých zemích. Některé z těchto pozic mohou lidi dokonce znehodnotit více než jejich nahrazení stroji nebo umělou inteligencí, tvrdí Lionel Roberts, profesor robotiky na Michiganské univerzitě.

„Nyní už nepřicházejí o práci kvůli strojům, ale stávají se dozorci pracujících strojů. Jste jako ‚alternativní verze‘ robota,“ řekl.

Rowel Atienza, profesor strojového učení na Filipínské univerzitě, uvedl, že třetinu jeho studentů najímají zahraniční společnosti, včetně těch se sídlem v USA.

Vzdálení operátoři, jako jsou tito, čelí obrovskému tlaku. Uvádějí, že se jim kvůli kybernetické nemoci, což je druh kinetózy spojené s VR, točí hlava. Tento stav souvisí s dobou, kterou stráví používáním headsetů pro virtuální realitu. Během typické osmihodinové směny ovládají robota asi 50krát a pokaždé stráví až pět minut snahou vyřešit problém.

Vzdálený pracovník třídí zboží pro samoobsluhu v Japonsku. (Zdroj: NextShark)

Automatizace neznamená ztrátu pracovních míst

Automatizace se celosvětově zrychluje. Podle společnosti MarkNtel Advisors se očekává, že trh s umělou inteligencí do roku 2030 vzroste osminásobně na 43 miliard dolarů, zatímco trh s průmyslovou robotikou se téměř zdvojnásobí.

„Kombinace automatizace a offshoringu je zlomovým bodem pro mnoho zemí, včetně USA,“ řekl profesor Lionel Robert z Michiganské univerzity.

Tvrdí, že automatizace může snížit místní zaměstnanost, ale zvýší poptávku po kvalifikovaných pracovnících, kteří jsou lépe placeni. Náklady na vývoj systémů umělé inteligence v USA jsou však velmi vysoké: od 10 000 dolarů za základního chatbota až po 300 000 dolarů za systém na podnikové úrovni. Na Filipínách jsou tyto náklady mnohem nižší.

„Budoucnost bude mít ‚hybridní‘ pracovní sílu mezi roboty, umělou inteligencí, automatizací a lidmi,“ řekl profesor Lionel Robert. (Foto: Zbytek světa)

Na Filipínách je „hybridní“ budoucnost mezi lidmi a stroji již tady. Kromě pracovních míst v IT službách se zde mladí inženýři podílejí na vývoji systémů umělé inteligence pro globální korporace, jako jsou Amazon a Coca-Cola.

Navzdory rostoucí síle umělé inteligence profesor Lionel Robert tvrdí: „K úplné automatizaci nedojde. Lidé jsou stále velmi užiteční. Budoucnost bude mít „hybridní“ pracovní sílu robotů, umělé inteligence, automatizace a lidí.“

Podle průzkumu Světového ekonomického fóra mezi 1 000 zaměstnavateli po celém světě se očekává, že podíl pracovních míst vyhrazených výhradně pro lidi v nadcházejícím období prudce klesne. Je pozoruhodné, že 41 % z nich uvedlo, že pravděpodobně propustí zaměstnance, protože dovednosti pracovníků již neodpovídají novým požadavkům v éře automatizace a umělé inteligence.

Pan Quang

Zdroj: https://vtcnews.vn/ngoi-o-philippines-ky-su-dieu-khien-robot-o-nhat-ban-lao-dong-so-thoi-ai-ar973090.html