Jak řešit spotřebitelské spory, které způsobují škodu podnikům?

Mnoho názorů na řešení případů v rámci zjednodušených postupů

Ráno 26. května projednalo Národní shromáždění v rámci 5. zasedání řadu kontroverzních bodů návrhu zákona o ochraně práv spotřebitelů (ve znění pozdějších předpisů).

Delegát Nguyen Thi Thuy (delegace Bac Kan ) ve svém projevu uvedl, že pokud jde o řešení případů zjednodušeným postupem u soudu, článek 70 návrhu stanoví, že jednou z podmínek pro řešení případu zjednodušeným postupem je, že hodnota transakce musí být nižší než 100 milionů VND, tj. od 101 milionů VND nebo více nelze k řešení případu použít zjednodušený postup, což neodpovídá realitě a právnímu přístupu.

Protože v soudní oblasti nezávisí složitost případu na velké či malé hodnotě sporu, ale na tom, zda jsou důkazy v případu jasné a úplné, či nikoli.

Dialog - Jak postupovat se spotřebitelem, který neoprávněně žaluje firmu a způsobuje škodu? — Delegát Nguyen Thi Thuy.

V diskusi k tomuto tématu rovněž navrhl delegát Le Xuan Than (delegace Khanh Hoa ) zrušit omezení, aby bylo možné uplatnit zjednodušený postup předepsaný v občanském soudním řádu pro transakce v hodnotě 100 milionů VND a více.

Podle poslance Le Xuan Thana je cílem tohoto zákonného návrhu ochrana práv spotřebitelů. Občanskoprávní případy týkající se ochrany práv spotřebitelů budou proto řešeny zjednodušeným postupem stanoveným v zákoně o občanském soudním řízení, pokud jsou splněna ustanovení článku 317 odstavce 1 občanského soudního řádu nebo pokud je splněna řada specifických podmínek stanovených v návrhu zákona.

Občanský soudní řád navíc nestanoví žádné podmínky omezující použití zjednodušeného postupu pro transakce nad nebo pod 100 milionů VND. Poslanec Le Xuan Than proto navrhl toto omezení v návrhu zákona odstranit.

„Internalizace povinností prohrávající strany“

V komentáři k výše uvedenému obsahu pan Nguyen Hoa Binh, předseda Nejvyššího lidového soudu, uvedl, že občanský zákoník a občanský soudní řád nezakazují jiným zákoníkům stanovit zkrácená řízení a otevírají cestu pro to, aby i jiné zákoníky stanovily zkrácená řízení. Uplatňování zkrácených řízení vede k rychlému řešení případů.

„Pokud není regulace 100 milionů VND nebo více vyřešena zjednodušeným postupem, nechrání se tím práva, ale omezují se tím práva spotřebitelů. Existují totiž případy přesahující 100 milionů VND, ale postup je velmi jednoduchý,“ uvedl pan Binh.

Pan Binh uvedl, že se můžeme odvolat na světové zkušenosti s drobnými případy s velmi jednoduchými postupy urovnání. Například v Německu Nejvyšší soud neřeší všechny občanskoprávní spory s hodnotou do 5 000 eur, protože společenské náklady budou mnohem vyšší než hodnota sporu.

Mnoho zemí také reguluje hodnotu sporů, aby společnost neztrácela čas triviálními případy a vyhnula se potřebě soudů prvního stupně, nových řízení a konečných odvolacích soudů...

Dialog - Jak postupovat se spotřebitelem, který neoprávněně žaluje firmu a způsobuje škodu? (Obrázek 2) — Předseda Nejvyššího lidového soudu Nguyen Hoa Binh.

Ve Vietnamu se pan Binh domnívá, že ustanovení článku 70 návrhu zákona nejsou uspokojivá. Místo toho by měly existovat dva faktory pro zjednodušené řešení sporů, kterými jsou podle článku 327 občanského soudního řádu nebo rozsah sporu menší než 100 milionů VND.

„Například spotřebitelé jsou poškozeni, když si koupí lahev rybí omáčky nízké kvality nebo padělané zboží. Někdy je škoda pouze 10 000 VND, nikdo nepodává žalobu, ale mnoho lidí má větší částku. Rozsah sporu by měl být projednán, ale neměl by být v rozporu s ustanoveními občanského soudního řádu,“ uvedl pan Binh.

Pan Binh také dodal, že Vietnam se účastnil mnoha dohod o volném obchodu nové generace, v nichž musí předpisy „internalizovat povinnosti prohrávající strany“.

Jinými slovy, pokud spotřebitel nebo jiný případ vyhraje soudní spor, musí výrobce nebo poskytovatel služeb samozřejmě zaplatit odškodnění.

Co když ale spotřebitel podá žalobu nesprávně a zneužije žaloby, zatímco výrobní podnik má sice velmi dobrou pověst, ale je žalován, což způsobí ztrátu reputace, nemožnost prodeje produktů a škodu?

Podle pana Binha podání žaloby neznamená, že má žalobce pravdu. Nemělo by se žalovat a pak to zveřejnit online. Protože se jedná o lidské právo, právo podnikání.

Podle ustanovení článku 70 návrhu zákona se občanskoprávní věci na ochranu práv spotřebitelů řeší zjednodušeným postupem stanoveným v zákoně o občanském soudním řízení, pokud jsou splněna ustanovení článku 317 odstavce 1 občanského soudního řádu nebo pokud jsou splněny všechny následující podmínky:

a) Spotřebitelé podávají žaloby; organizace a jednotlivci, kteří přímo poskytují produkty, zboží a služby spotřebitelům, jsou žalováni;

b) Případ má dostatek důkazů, které zajišťují dostatečné důvody k jeho vyřešení;

c) Hodnota transakce nižší než 100 milionů VND, žádná sporná aktiva v zahraničí;

d) Všechny strany mají jasné adresy bydliště a sídla; žádná ze stran nebydlí v zahraničí .

Zdroj