Mnoho manažerů v cestovním ruchu nemá vysokoškolské vzdělání.

Řečníci účastnící se workshopu o vzdělávání lidských zdrojů pro odvětví cestovního ruchu .

Tato informace byla sdílena na celostátní vědecké konferenci „Vzdělávání mezinárodně kvalifikovaných lidských zdrojů pro odvětví cestovního ruchu: Současná situace a řešení“, která se konala na Saigonské univerzitě 28. října.

Většina vedoucích směn a manažerů má střední odbornou kvalifikaci.

Na semináři Dr. Nguyen Duong Giang, bývalý generální ředitel pro lidské zdroje v Saigon Tourist Corporation, uvedl, že jeho výzkumný tým provedl průzkum ve 12 státních ubytovacích zařízeních s hodnocením od 3 do 5 hvězdiček.

Výsledky průzkumu týkajícího se vzdělání ukazují, že 51 % manažerského týmu ubytovacího zařízení má vysokoškolské vzdělání a 49 % postgraduální vzdělání. Konkrétně u vedoucích oddělení je kromě velkého počtu osob s vysokoškolským vzděláním stále 7 % osob s vysokoškolským vzděláním a 20 % osob s odborným středoškolským vzděláním. Podle průzkumu mají vedoucí směn a manažeři převážně středoškolské vzdělání s odborným vzděláním. Konkrétně 64 % má středoškolské vzdělání s odborným vzděláním, 9 % má vysokoškolské vzdělání, 25 % má vysokoškolské vzdělání a 2 % má postgraduální vzdělání.

Na základě těchto výsledků se pan Giang domnívá, že úroveň kvalifikace pracovní síly v cestovním ruchu v současné době roste díky rozvoji vzdělávacích institucí. Průzkum však ukazuje, že pro splnění požadavků na pracovní místa v éře globální ekonomické integrace je nutné zlepšit kapacity a úroveň odborného vzdělání manažerských pracovníků, zejména vedoucích týmů, zástupců vedoucích a vedoucích směn.

Podle informací sdílených na konferenci má Vietnam v současné době 192 institucí pro vzdělávání v oblasti cestovního ruchu, které jsou rovnoměrně rozloženy v turistických subregionech. Patří mezi ně 62 univerzit, 10 vysokých škol specializujících se na vzdělávání v oblasti cestovního ruchu, 45 vysokých škol s programy v oblasti cestovního ruchu a 75 odborných škol a školicích středisek.

Podle paní Nguyen Thi Diem Tuyet, zástupkyně vedoucího Fakulty cestovního ruchu na Univerzitě Van Hien, však v kontextu stále hlubší mezinárodní integrace pracovní síla dosud nesplňuje požadavky na znalost cizích jazyků, zejména u vzácných jazyků. Vedení, řízení a administrativní schopnosti také neodpovídají požadavkům klíčového ekonomického odvětví, jako je cestovní ruch. „Kvalita výuky ve vzdělávacích institucích stále není dostatečně vysoká, postrádá praktičnost… Podniky musí rekvalifikovat zaměstnance tak, aby odpovídali jejich kultuře a provozním standardům,“ dodala paní Tuyet.

Profesor Truong Quang Vinh z katedry mezinárodních vztahů, obchodních vztahů a studentských záležitostí Ekonomické a průmyslové univerzity Long An na konferenci prohlásil, že po pandemii covidu-19 je třeba doplnit lidské zdroje v odvětví cestovního ruchu.

Pan Vinh citoval data z výroční zprávy o cestovním ruchu ve Vietnamu za rok 2019, která ukazují, že před pandemií pracovalo v odvětví cestovního ruchu více než 2,5 milionu lidí, včetně více než 860 000 přímých zaměstnanců. Z nich mělo 45 % školení související s cestovním ruchem, 35 % jiné školení a 20 % nemělo žádné školení.

Podle profesora Truong Quang Vinha je počet vyškolených pracovníků v odvětví cestovního ruchu poměrně nízký a plně neodpovídá poptávce trhu. Navíc pracovní síla v cestovním ruchu poskytovaná vzdělávacími institucemi, včetně univerzit, neodpovídá požadavkům trhu, pokud jde o odborné dovednosti a odborné znalosti.

Dr. Nguyen Duong Giang se na konferenci podělil o informace.

Vyhněte se čistě teoretickému vzdělávání.

Podle profesora Truong Quang Vinha by pro zlepšení kvality lidských zdrojů v odvětví cestovního ruchu měl být zaveden model vzdělávání založený na kompetencích a potřebách trhu. Tento model by zahrnoval propojení mezi vzdělávacími institucemi a podniky; mezi vzdělávacími institucemi, studenty a podniky v cestovním ruchu. Vzdělávací instituce by byly primárně zodpovědné za vzdělávání: aktualizaci a zlepšování kvality vzdělávání, implementaci obsahu a programů a udělování titulů studentům. Podniky by fungovaly jako „páka“, stimulovaly by kreativitu a transfer technologií, přijímaly by vzdělávací produkty a poskytovaly by školám dodatečné zdroje.

Dr. Nguyen Dang An Long, zástupce ředitele Vysoké školy ekonomické v Ho Či Minově městě, se také podělil o školní model vzdělávání lidských zdrojů orientovaných na služby. Škola proto navrhuje svůj vzdělávací program založený na kreditech na vysokoškolské úrovni s přístupem zaměřeným na studenta. Studenti jsou povzbuzováni k proaktivnímu přístupu, samostudiu a flexibilitě ve svém studijním a absolventském harmonogramu. Zejména v oborech souvisejících se službami, jako je turistický průvodce a hotelový management, tvoří praktická výuka 64–66 % programu.

Dr. An Long uvedl, že zlepšení vzdělávání a profesního rozvoje lektorů cestovního ruchu je zásadní, a to nejen pro studenty. Zdůraznil, že lektoři v odvětví služeb potřebují praktické zkušenosti, aby si rozšířili dovednosti a odborné znalosti. Proto je nezbytné vysílat lektory do domácích i mezinárodních podniků, aby se učili z reálných zkušeností a aktualizovali si znalosti o technologiích používaných těmito podniky. To pomůže doplnit učební plán a vyhnout se čistě teoretické výuce.

Zdrojový odkaz: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm