Snahy o dosažení průlomů ve zjednodušování administrativních postupů.

VHO – Centrum veřejných správních služeb na úrovni obcí zavedlo řadu digitálních řešení, která přinášejí praktické výhody občanům i firmám.

Centrum veřejných administrativních služeb na úrovni obce aplikuje digitální řešení, která přinášejí praktické výhody občanům i firmám.

Díky automatizovanému systému řazení do front a online plánování schůzek potřebují nyní obyvatelé obce Nghia Hanh (provincie Quang Ngai ) k registraci, sledování schůzek a předem znalost informací o zpracování jen několik minut, čímž se vyhnou zbytečnému čekání. Veškeré operace lze provádět z domova, prostřednictvím webových stránek, mobilní aplikace nebo kiosku v centru.

Podle Dao Thi Bicha Diema, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Nghia Hanh: „Aby bylo možné provozovat dvoustupňovou místní samosprávu, centrum doporučilo Lidovému výboru obce, aby investoval do automatických kiosků s číselnými čísly. Dříve museli lidé jít k přepážce, aby si vyžádali číslo, a čekat, ale nyní mohou sedět doma, aby si číslo vyžádali a domluvili si schůzku, což šetří čas jak občanům, tak i státním úředníkům, kteří sedí u přepážky a dosahují výsledků.“

Technická infrastruktura a informační systémy sloužící k příjmu a zpracování administrativních postupů v Centru veřejných administrativních služeb obce fungují stabilně.

Nejen digitální systém, ale i poštovní zaměstnanci přispívají k udržení plynulého provozu veřejných služeb v obcích. Provinční pošta Quang Ngai nasadila poštovní zaměstnance, kteří přímo podporují centra veřejných administrativních služeb v obci a okrese. Všichni zaměstnanci absolvovali odborné školení a jsou vybaveni potřebným vybavením k poskytování služeb.

V Centru veřejných administrativních služeb provincie Quang Ngai a v centrech veřejných administrativních služeb na úrovni obcí fungují sdílené informační systémy provincie hladce a stabilně.

Podle Nguyen Quoc Huy Hoanga, zástupce ředitele odboru vědy a technologií provincie Quang Ngai, se úředníci a státní zaměstnanci v Provinčním centru služeb veřejné správy rychle přizpůsobili novým postupům na Národním portálu veřejných služeb a provádějí operace obratně a přesně.

Zástupce ředitele odboru vědy a techniky Nguyen Quoc Huy Hoang provádí průzkum v Centru veřejných administrativních služeb provincie Quang Ngai.

Proces přijímání a zpracování žádostí je nepřetržitý, což zajišťuje, že nedochází k žádným nevyřízeným žádostem ani zpožděním. Standardizované postupy na Národním portálu veřejných služeb přispěly ke zlepšení efektivity práce a ke spokojenosti občanů i podniků.

Úspěšná integrace systému řešení správních řízení provincie do Národního portálu veřejných služeb nejen šetří investiční a provozní náklady jednotlivých systémů, ale také přispívá ke standardizaci procesů, zvýšení transparentnosti a zvýšení efektivity při řešení správních řízení v celé provincii.

Předseda provinčního lidového výboru Quang Ngai Nguyen Hoang Giang zdůraznil, že hlavní zásadou provincie je, že restrukturalizace administrativního aparátu musí v konečném důsledku směřovat k lepší službě lidem a podnikům a absolutně zajistit, aby se lidé nesetkali s obtížemi nebo nepříjemnostmi v důsledku změn ve fungování dvoustupňové místní samosprávy.

Jsme odhodláni vybudovat moderní a transparentní veřejnou správu na úrovni obcí, jejímž cílem bude co nejlépe sloužit lidem a podnikům.

Podle předsedy Provinčního lidového výboru provincie zavádí k dosažení tohoto cíle komplexní soubor řešení, včetně: posílení komunikace, poskytování poradenství a široké propagace názvů, adres, funkcí a povinností nových agentur a jednotek; přidělení specializovaných pracovníků v centrech veřejných administrativních služeb na úrovni obcí, kteří budou přijímat a odpovídat na dotazy týkající se postupů; a zveřejnění telefonní linky pro rychlou pomoc lidem.

Standardizace a zjednodušení administrativních postupů je příležitostí k revizi a omezení zbytečných postupů, standardizaci pracovních postupů mezi úrovněmi a ke snížení času a nákladů pro občany i podniky.

Posílení využívání informačních technologií, investice do digitální infrastruktury, hladký provoz softwaru pro správu a povzbuzování občanů k provádění administrativních úkonů online zkrátí geografické vzdálenosti a sníží tlak na úředníky.

Vhodně uspořádat a rozdělit personál, zajistit vhodné zásady a benefity pro propuštěné zaměstnance; organizovat školení a budování kapacit s cílem zlepšit servisní dovednosti nových pracovníků.

„Jsme odhodláni vždy naslouchat názorům lidí a firem, abychom mohli včas upravovat a vylepšovat operační systém, aby se stal efektivnějším,“ řekl pan Giang.

Zdroj: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html