Díky automatickému systému řazení do front a online rezervaci schůzek potřebují lidé v obci Nghia Hanh ( Quang Ngai ) nyní k registraci, sledování rozvrhů schůzek a předem znalost informací o zpracování dokumentů jen pár minut, čímž se vyhnou zbytečnému čekání. Veškeré operace lze provádět přímo z domova, přes web, telefonní aplikaci nebo kiosek v centru.
Zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Nghia Hanh Dao Thi Bich Diem uvedl: „Aby bylo možné provozovat dvouúrovňovou místní samosprávu, centrum doporučilo Lidovému výboru obce investovat do automatického kiosku pro výběr čísel. Dříve museli lidé jít k přepážce, vybrat si číslo a čekat, ale nyní si lidé mohou sednout doma, vybrat si číslo a domluvit si schůzku, což šetří čas občanům i státním úředníkům, kteří sedí u přepážky a vracejí výsledky.“
Nejen digitální systém, ale i zaměstnanci pošty přispívají k udržení plynulého provozu veřejných služeb na úrovni obce. Provinční pošta Quang Ngai zařídila, aby zaměstnanci pošty přímo podporovali centra služeb veřejné správy obce a okresu. Všichni byli profesionálně vyškoleni a vybaveni potřebným vybavením pro poskytování služeb.
V Centru služeb veřejné správy provincie Quang Ngai a v centrech služeb veřejné správy na úrovni obcí fungují sdílené informační systémy provincie hladce a stabilně.
Zástupce ředitele odboru vědy a technologií provincie Quang Ngai Nguyen Quoc Huy Hoang uvedl, že v Provinčním centru služeb veřejné správy se úředníci a státní zaměstnanci rychle adaptovali na nový proces na Národním portálu veřejných služeb a prováděli operace efektivně a přesně.
Příjem a zpracování dokumentů probíhá nepřetržitě, takže nedochází k žádným přetížením ani zpožděním. Standardizovaný proces na Národním portálu veřejných služeb přispěl ke zlepšení efektivity práce a přináší spokojenost lidem i firmám.
Úspěšná integrace systému pro vypořádání správních řízení provincie do Národního portálu veřejných služeb nejen pomáhá šetřit investiční a provozní náklady jednotlivých systémů, ale také přispívá ke standardizaci procesů, zlepšení transparentnosti a efektivity při vyřizování správních postupů v celé provincii.
Předseda Lidového výboru provincie Quang Ngai Nguyen Hoang Giang zdůraznil, že hlavní zásadou provincie je, že uspořádání aparátu musí směřovat ke konečnému cíli, kterým je lepší služba lidem a podnikům, a v žádném případě nenechat lidi čelit obtížím nebo problémům v důsledku změn ve fungování dvoustupňové místní samosprávy.
Podle předsedy Provinčního lidového výboru provincie za účelem dosažení tohoto cíle synchronně zavádí skupiny řešení, jako je podpora komunikace, poradenství, široká propagace názvů, adres, funkcí a úkolů nových agentur a jednotek; zajištění specializovaného personálu v Centru služeb veřejné správy na úrovni obcí pro příjem a vyřizování žádostí a propagace telefonních linek důvěry pro rychlou podporu lidí.
Standardizace a zjednodušení administrativních postupů je příležitostí k revizi a omezení zbytečných postupů, standardizaci propojených procesů zpracování mezi úrovněmi a ke snížení času a nákladů pro lidi i podniky.
Posílení využívání informačních technologií, investice do digitální infrastruktury, bezproblémový provoz softwaru pro správu, povzbuzování lidí k provádění administrativních postupů online s cílem zkrátit geografické vzdálenosti a snížit tlak na úředníky.
Vhodně zařídit a rozdělit pracovní místa, zajistit zásady a režimy pro nadbytečné zaměstnance; organizovat školení ke zlepšení kapacity a servisních dovedností zaměstnanců v novém aparátu.
„Jsme odhodláni vždy naslouchat názorům lidí a firem, abychom mohli operační systém včas upravovat a zdokonalovat, aby se stal stále efektivnějším,“ řekl pan Giang.
Zdroj: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html
Komentář (0)