Orgány na všech úrovních si musí zpětné vazby od lidí „vážit“ a s ní pečlivě zacházet.

TPO - Ráno 20. srpna předsedal místopředseda Hanojského lidového výboru Ha Minh Hai online schůzi, na které si vyslechl zprávy od oddělení a odborů o implementaci aplikace iHanoi ve městě.

Podle zástupce vedoucího kanceláře Hanojského lidového výboru Cu Ngoc Tranga se většina obcí dosud snažila vytvořit účty iHanoi pro obyvatele, z nichž 5 dosáhlo vysokého počtu účtů: okres Chuong My (57 584), okres Bac Tu Liem (32 300), okres My Duc (31 461), okres Ha Dong (29 506) a okres Hoang Mai (26 258).

Aby se dosáhlo konsensu a podpořila účast lidí, obce proaktivně propagovaly a poskytovaly instalační pokyny k informačním systémům na místní úrovni; efektivně propagovaly roli komunitních týmů pro digitální transformaci s mottem „Jdi do každé uličky, zaklepej na každé dveře, veď každého občana“ při instalaci a registraci účtů na iHanoi a koordinovaly je se vzdělávacími institucemi při nasazení pro učitele, studenty a rodiče.

Místopředseda Hanoje: Zpětná vazba od lidí musí být „vážena“ a orgány na všech úrovních s ní musí nakládat s opatrností. Fotografie 1

Místopředseda Hanojského lidového výboru Ha Minh Hai hovoří na schůzi. Foto: PV.

Pokud jde o situaci s vyřizováním stížností a doporučení na iHanoi, podle pana Tranga se příjem na úrovni města (Úřad městského lidového výboru) začátkem srpna 2024 zvýšil, přičemž průměrně bylo denně přijato a koordinováno asi 40 stížností, které byly postoupeny příslušným oddělením, pobočkám a sektorům nebo vráceny na správné místo k vyřízení.

Monitorování a statistiky ukazují, že mezi úřady a lokality s dobrými výsledky v oblasti odbavení, které si lidé vysoce cení, patří okresy: Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan a ministerstvo dopravy. Kromě toho existují některé lokality a lokality s výsledky v oblasti odbavení, které je třeba zlepšit a zkvalitnit, včetně okresů: Dong Anh (13/17 zpoždění); Thanh Oai (7/11 zpoždění); ministerstvo výstavby (4/7 zpoždění).

Hodnotící názory odrážející doporučení lidí ohledně úrovně spokojenosti a přijetí hodnotícího systému stále dosahují stabilní míry okolo 65,6 %; míra nespokojenosti činí okolo 34,4 %...

Ve svém závěrečném projevu místopředseda Hanojského lidového výboru Ha Minh Hai zdůraznil, že konečným cílem aplikace iHanoi je sloužit lidem. Pan Hai poznamenal, že jednotky provádějící digitální transformaci nesmí být v žádném případě formální, ale musí jasně identifikovat 5 aspektů šíření: „vědění, porozumění, souhlas, dobrovolnictví a šíření“.

Podle pana Haie je kořenem problému to, že účastníci jsou informovaní, cítí a mají zkušenosti. Proto musí být každý odraz lidí „opatrován“ a pečován orgány na všech úrovních, čímž se vytvoří jeho šíření a proniknutí ke každému občanovi.

„Toto musí být stanoveno jako pravidelný úkol, když se vyskytnou naléhavé problémy, zejména problémy lidí, musí být řešeny okamžitě. Nebo musí existovat informace o tomto problému týkající se systému a přidělování k jednotkám, aby lidé mohli situaci monitorovat a dosáhnout konsensu,“ poznamenal místopředseda městského lidového výboru.