Odpoledne 14. července uspořádalo Ministerstvo veřejné bezpečnosti v sídle Odboru administrativní policie pro sociální pořádek (C06) slavnostní oznámení řady nových nástrojů v aplikaci VNeID a na platformě „Digitální populární vzdělávání“. Mezi nejvýznamnější událostí bylo spuštění Virtuálního asistenta veřejné správy – řešení umělé inteligence (AI) přímo integrovaného do VNeID, které lidem umožňuje interagovat, vyhledávat a provádět administrativní úkony kdykoli a kdekoli.
Virtuální asistent pro veřejnou správu na platformě VNeID je výsledkem spolupráce mezi ministerstvem C06 a společností CMC Corporation. Pan Le Minh - ředitel pro technologie CMC TS - na slavnostním ceremoniálu promluvil: „Jsme hrdí na to, že můžeme doprovázet ministerstvo administrativního řízení sociálního řádu při vývoji virtuálního asistenta - řešení s umělou inteligencí, které lidem pomůže při provádění administrativních postupů kdykoli a kdekoli.“
Mezi hlavní funkce virtuálního asistenta v současné době patří: Vyhledávání administrativních postupů na všech úrovních (obec, okres, kraj); Podrobné pokyny k procesu, dokumentům a formulářům potřebným pro každý postup; Zodpovídání otázek týkajících se politik a zákonů týkajících se místních samosprávných organizací; Varování před nepravdivými informacemi a podvody zneužívajícími uspořádání administrativních jednotek.
Podle Ministerstva veřejné bezpečnosti zaznamenal systém virtuálních asistentů během prvního týdne po spuštění téměř 100 000 interakcí uživatelů. Z toho míra negativní zpětné vazby činila pouze 1,8 %, což znamená, že 98 % uživatelů ocenilo zážitek a užitečnost, které virtuální asistent přinesl.
Kromě virtuálního asistenta společnost C06 také oznámila nástroj „Administrative Handbook“ na platformě VNeID, jehož hlavní komponenty zahrnují:
- Vyhledejte adresy, ústředí obecní policie, obecní výbory, obecní stranické výbory a mechanismus „jednotného kontaktu“ veřejné správy.
- Vyhledejte si seznam administrativních postupů na úrovni obcí, provincií a ministerstev, včetně implementačních procesů a záznamů.
- Vyhledávání historie uspořádání, import a změna administrativních jednotek (stará jednotka - nová jednotka).
- Ministerstvo vnitra vypracovalo Příručku pro správu na úrovni obcí, která má sloužit úředníkům a státním zaměstnancům na úrovni obcí při provádění zákona o organizaci místní samosprávy z roku 2025 a souvisejících dokumentů.
- Seznam decentralizace, delegování pravomocí a rozdělení pravomocí mezi ministerstva, pobočky a místní samosprávy na úrovni obcí.
Přestože je příručka v provozu teprve krátkou dobu, podle Ministerstva veřejné bezpečnosti dosáhla více než 67 823 návštěv a použití, což přináší mnoho praktických hodnot lidem, firmám a státním orgánům.
Z integrace příručky a virtuálního asistenta těží i správní orgány na všech úrovních. Úředníci a státní zaměstnanci se při plnění svých povinností spoléhají na „praktické“ pokyny v příručce, což šetří čas a náklady na školení. Příručka také pomáhá zkrátit proces vedení lidí administrativními postupy a vyřizování postupů pro uspořádání administrativních jednotek a zároveň podporuje prevenci kriminality a transparentnost při přijímání a obsluhování lidí.
Pro zlepšení digitálních kapacit lidí nedávno C06 koordinovala s Ústředním řídícím výborem pro digitální transformaci zavedení platformy „Digitální populární vzdělávání“ na VNeID.
Mezi vynikající výsledky v první fázi patří: Více než 45 000 kurzů, z toho 8 740 od policistů města Hanoje, 16 707 formálních kurzů a 28 534 nezávislých kurzů. Vývoj 5 základních výukových materiálů: digitální transformace, teorie řízení, informační bezpečnost, rámec digitálních kompetencí...
Podle zástupce C06 pomohla platforma ušetřit 80 % nákladů na školení ve srovnání s tradičními metodami. Lidé i úředníci se mohou vzdělávat kdykoli a kdekoli prostřednictvím aplikace VNeID. Vydávání digitálních certifikátů, posílení boje proti podvodům a efektivní řízení.
Na slavnostním ceremoniálu se C06 a jeho partneři dohodli na řadě směrů budoucího rozvoje, jako například: Rozšíření Virtuálního asistenta na úroveň provincií, obcí a obvodů s obsahem a interaktivními scénáři vhodnými pro místní specifika. Přizpůsobení funkcí: připomenutí v kalendáři, proaktivní návrhy veřejných služeb, integrace vícekanálových metod (chatbot, hlasový robot). Vývoj nových výukových materiálů pro platformu „Digitální populární vzdělávání“ a vylepšení digitálních vzdělávacích programů. Podpora propagandy, příjem a vyřizování hlášení o trestné činnosti prostřednictvím VNeID, přispívání ke zlepšení efektivity dohledu nad lidmi.
Souběžně s usnesením politbyra č. 57/NQ-TW o rozvoji vědy a techniky, inovacích a digitální transformaci dosud C06 nasadil na platformě VNeID 43 nástrojů s cílem sjednotit digitální zážitky pro lidi i firmy. Některé vynikající výsledky ukazují, že se aplikace VNeID skutečně stala „digitálním klíčem“ pro lidi i firmy.
K dnešnímu dni VNeID integroval 6 skupin elektronických dokumentů, včetně 18,7 milionu řidičských průkazů, 7 milionů registrací vozidel, 25 milionů zdravotních pojišťovacích karet a elektronických zdravotních knížek, 1 milionu oddacích listů a 581 793 výpisů z rejstříku trestů. Bylo vydáno 182 100 digitálních podpisů, 635 769 bankovních účtů a 68 281 elektronických peněženek. Více než 2,5 milionu lidí pobírá dávky sociálního zabezpečení prostřednictvím účtů v celkové výši přesahující 24 000 miliard VND. 78 % důchodců a dávek sociálního pojištění je vypláceno prostřednictvím bank, což pomáhá ušetřit přibližně 51 miliard VND na cestovních výdajích. Více než 20 milionů občanů se zapojilo do vyjadřování názorů na změnu ústavy z roku 2013 prostřednictvím nového nástroje na VNeID./.
Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp
Komentář (0)