Oddělení provozních a obchodních funkcí: nevyhnutelný trend z trhu až po Vietnam Post.

V této souvislosti je oddělení provozní a obchodní osy nevyhnutelným trendem pro zajištění dlouhodobé efektivity. Pro Vietnam Post se jedná o klíčovou transformaci zaměřenou na zlepšení kvality služeb, udržení zákazníků a udržitelné rozšíření trhu.

Současný trh poštovních a doručovacích služeb prochází významnou transformací s rozmachem elektronického obchodování, poptávkou po rychlém, transparentním a přesném doručování a neustále rostoucími požadavky na zákaznickou zkušenost. Pod tlakem velkých domácích i mezinárodních podniků tradiční provozní modely postupně odhalují mnoho omezení: rozptýlené zdroje, překrývající se pracovní zátěž, nepřiměřenou produktivitu práce a neudržitelné udržení zákazníků.

Trendy na trhu ukazují, že přední doručovací společnosti se rozhodují pro vysokou specializaci, zejména jasným oddělením obchodní a provozní osy. Pokud se obchodní a provozní oddělení současně zabývají rozvojem trhu a provozními úkoly, je často obtížné dosáhnout optimálních výsledků na obou stranách. Oddělení rolí umožňuje každému oddělení soustředit se na své hlavní poslání: obchodní oddělení se zaměřuje na rozvoj trhu a získávání nových zákazníků; provoz se zaměřuje na udržení stávajících zákazníků a zajištění kvality služeb. Tento model přináší významné zlepšení v organizační efektivitě, kvalitě služeb a spokojenosti zákazníků.

Pro Vietnam Post je potřeba inovací naléhavější než kdy dříve. Velká velikost sítě a rostoucí konkurenční tlak vyžadují systém, který funguje flexibilně, profesionálně a s jasně vymezenými odpovědnostmi. Oddělení provozní a obchodní osy pomáhá vyjasnit role a odpovědnosti, omezit překrývání a zlepšit kvalitu služeb a rychlost zpracování v každé fázi.

Nový model nejen optimalizuje zdroje a posiluje specializaci, ale také umožňuje provinčním/městským poštám fungovat efektivněji, rychle se přizpůsobovat tržním trendům a splňovat požadavky udržitelného rozvoje. Nový model navíc umožňuje zvýšit produktivitu práce a příjem založený na výkonu. Zaměstnanci mají možnost využít své silné stránky, potýkat se s menším tlakem na multitasking a dostávat si zaslouženější uznání.

Oddělení provozní a obchodní osy je nevyhnutelným tržním trendem a strategickou volbou pro Vietnam Post. Pokud celý systém toto správně pochopí, bude fungovat v harmonii a bude se hladce koordinovat, stane se tento model silným nástrojem, který pomůže Vietnam Post dosáhnout udržitelného růstu a konkurovat kvalitou v nové éře .

Zdroj: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/tach-truc-van-hanh-kinh-doanh-xu-the-tat-yeu-tu-thi-truong-den-buu-dien-viet-nam