Umělá inteligence mění cestovní návyky generace Z.

Generace Z – generace narozená mezi lety 1997 a 2012 – vyrůstala v prostředí rychlého rozvoje technologií a umělé inteligence (AI). Pro ně AI není jen nástrojem, ale stala se nezbytnou součástí každodenního života.

Využití informačních technologií v cestovním ruchu (ilustrační foto)

Generace Z využívá umělou inteligenci v každé fázi své cestovní cesty, od plánování, prožívání zážitků až po shrnutí po cestě. Toto zapojení nejen odráží nový životní styl mladší generace, ale také ukazuje, že umělá inteligence bude hrát důležitou roli při formování budoucnosti turistického ruchu.

Podle nejnovější zprávy Booking.com – přední světové online cestovní platformy – se 85 % generace Z považuje za obeznámenou s technologií umělé inteligence, z nichž 20 % jasně chápe, jak umělá inteligence funguje, a 65 % chápe základní koncepty. Toto hluboké porozumění a důvěra činí z umělé inteligence jejich nepostradatelného „společníka“ na každé cestě.

Pan Branavan Aruljothi, Country Manager Booking.com ve Vietnamu, k tomu uvedl: „Umělá inteligence mění cestovní návyky, od plánování až po zážitky v destinaci. Generace Z nám ukazuje, jak lze tuto technologii přirozeně integrovat do každodenního života. Díky personalizovaným výsledkům vyhledávání a chytrým doporučením bude Booking.com i nadále využívat umělou inteligenci nejen ke zjednodušení výběru, ale také k inspiraci a posílení smysluplných cest pro každého cestovatele.“

Umělá inteligence jako zvyk spojený se životem

Průzkum Booking.com zjistil, že generace Z je vystavena umělé inteligenci a interaguje s ní několikrát denně, a to nejen pro práci, ale i pro zábavu. 75 % lidí denně používá vyhledávače s umělou inteligencí – což je nejčastější případ použití. 66 % pravidelně používá generativní umělou inteligenci, jako je ChatGPT, Gemini nebo Claude. 59 % využívá doporučení s umělou inteligencí na streamovacích platformách, jako je Netflix nebo Spotify. 70 % lidí interaguje s chytrými zařízeními, jako jsou bezpečnostní kamery, termostaty nebo systémy rozpoznávání obličeje.

Vliv umělé inteligence je patrný i v každodenních rozhodnutích: 48 % generace Z používá umělou inteligenci ke sledování svého zdraví, 43 % k získání doporučení na nákupy a 37 % k prozkoumání možností restaurací. Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence stále více integruje do každodenních činností, je nevyhnutelné, že 44 % generace Z tuto technologii používá k nalezení inspirace pro cestování a k rezervaci služeb.

---

Umělá inteligence vás doprovází na každé cestě

Pro generaci Z se umělá inteligence netýká jen přípravy, ale celé cesty. Před cestou téměř všichni (99 %) z této generace používají umělou inteligenci k průzkumu a plánování: 42 % dostává personalizovaná doporučení na základě svých potřeb, 40 % zkoumá nové destinace nebo ideální čas pro cestu.

Během své cesty 99 % respondentů nadále používalo umělou inteligenci, zejména pro tlumočení jazyka, cedule, menu nebo komunikaci s místními obyvateli (53 %). Kromě toho 47 % použilo umělou inteligenci také k získání zajímavých informací o atrakcích.

Po návratu domů 96 % respondentů pokračovalo v používání umělé inteligence, 49 % hledalo personalizovaná doporučení pro svou další cestu a 46 % psalo a sdílelo recenze. To ukazuje, že umělá inteligence není jen nástrojem „okamžité pomoci“, ale také pomáhá formovat dlouhodobou zkušenost každého jednotlivce.

Do budoucna si 99 % generace Z přeje, aby se umělá inteligence více zapojovala do plánování nových cest, včetně vyhledávání destinací (42 %), navrhování místních zážitků (40 %) a doporučování vhodných restaurací (38 %).

Připraveni k příjmu, ale stále opatrní

Přestože je generace Z v popředí zavádění umělé inteligence, není k této technologii zcela slepá. 93 % připouští, že má určité obavy ohledně umělé inteligence, přičemž 51 % se obává, že by mohla nahradit lidská pracovní místa, včetně jejich vlastních. 46 % má obavy o soukromí a o to, jak firmy nakládají s osobními údaji. 44 % má obavy ze zaujatosti nebo nespravedlnosti v oblasti umělé inteligence.

Je pozoruhodné, že 49 % respondentů se obává, že cestovatelé s nižším rozpočtem by mohli být v systémech doporučování marginalizováni, zatímco 18 % se cítí nepříjemně, když nechávají umělou inteligenci činit rozhodnutí zcela samostatně. Tato čísla ukazují, že generace Z je otevřená a náročná, pokud jde o zavádění nových technologií.

Směry pro odvětví cestovního ruchu

Výsledky výzkumu ukazují, že generace Z považuje umělou inteligenci za nezbytnou součást života i cestování. Aby však odvětví cestovního ruchu splnilo očekávání této generace, musí ji rozvíjet praktickým, transparentním a dostupným způsobem. Důležité je nejen přinést pohodlí, ale také zajistit spravedlnost, odpovědnost a komplexní zážitek – hodnoty, kterých si generace Z nejvíce cení.

Kombinace požadavků generace Y a rychlého rozvoje umělé inteligence otevírá novou budoucnost cestování: chytřejší, personalizovanější a spojenou se skutečně smysluplnými zážitky.

Zdroj: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html