Centrum veřejných administrativních služeb na úrovni obcí: Zásadní posun v systému správy služeb

Administrativní postupy pro občany vyřizují státní úředníci administrativního servisního centra obce Hoang Son.

„Od zavedení dvouúrovňového modelu místní samosprávy pravidelně slýcháme z reproduktorů propagandu o umístění centra veřejných služeb obce a o propagaci využívání online veřejných služeb na síti. Když jsem přišel vyřídit si vydání kopie výpisu z registrace domácnosti, bylo mi řečeno, abych žádost online podal velmi rychle. Vidím, že nová vláda přinesla mnoho pozitivních změn, lidem je sloužit z celého srdce a úředníci a státní zaměstnanci jsou přátelštější a přístupnější.“ To se podělil pan Le Van Dang, občan vesnice Ban Thanh v obci Hoang Son, když přišel vyřídit administrativní postupy v centru veřejných služeb obce.

Inovace ve stylu práce, otevřenost a vstřícnost, zlepšování kvality řešení administrativních postupů, vytváření spokojenosti organizací i občanů... jsou hlavními prioritami Centra veřejných služeb obce Hoang Son od jeho fungování.

Předseda Lidového výboru obce Hoang Son, Le Trong Truong, uvedl: „Aby se standardizoval proces vyřizování administrativních postupů a zajistil hladký chod veřejných služeb, obec synchronně investovala do online síťového systému a lokální sítě (LAN). Zaměstnanci a státní úředníci Centra veřejných služeb obce byli proškoleni v novém obsahu a postupech pro vyřizování administrativních postupů, zejména v předpisech o vyřizování administrativních postupů bez administrativních hranic podle vládního nařízení č. 118/2025/ND-CP. S populací přibližně 27 500 obyvatel a novým operačním modelem obec v prvních 10 dnech implementace dvouúrovňové místní samosprávy zajistila další členy odborů a policii, aby přivítali a vedli lidi k provádění administrativních postupů na Národním portálu veřejných služeb. Během implementačního procesu mají zaměstnanci VNPT Thanh Hoa také povinnost řešit otázky týkající se síťové infrastruktury a zajistit, aby administrativní postupy nebyly během implementace přerušeny. V nadcházejícím období postavíme nové sídlo Centra veřejných služeb, abychom mohli stále lépe sloužit lidem a firmám.“

Tato fúze nejen mění hranice, ale také otevírá novou fázi rozvoje s konzistentním cílem „být blízko lidem, sloužit lidem“. Mezilehlé fáze se zkracují, posiluje se postavení občanů, což přináší mnoho praktických výhod každému občanovi. S proaktivním přístupem se Centrum veřejné správy okresu Sam Son na novou cestu dobře připravilo. Aby centrum od začátku fungovalo hladce, okres zajistil 15 státních úředníků pověřených různými oblastmi, kteří přijímají a vyřizují administrativní postupy pro občany a firmy. Okres je navíc plně vybaven zázemím, internetovým připojením a specializovaným softwarem, což zajišťuje propojení všech činností centra a rychlé, pohodlné a efektivní vyřizování administrativních postupů.

Změna modelu místní samosprávy ze tří úrovní na dvě úrovně ukazuje silný posun od administrativního řízení k službám. Proto se Centrum veřejných služeb Sam Son Ward při provozování dvouúrovňové místní samosprávy rozhodlo, že musí skutečně inovovat pro lidi. Aby se vytvořila blízkost mezi vládou a lidmi, úředníci a státní zaměstnanci Centra veřejných služeb Sam Son Ward vždy s nadšením podporují lidi při řešení administrativních postupů. Základní veřejné služby sloužící výrobě a životu lidí jsou zaváděny rychle, aniž by byla dotčena jejich práva.

Centrum veřejné správy obce hraje důležitou roli při zavádění dvouúrovňové místní samosprávy. Jedná se o oddělení, které je nejblíže lidem a přímo přijímá, řídí a řeší administrativní postupy pro lidi. Obec Cam Van proto zorganizovala lidské zdroje na mnoha místech, aby co nejlépe sloužila lidem. Předseda Lidového výboru obce Nguyen Van Hiep uvedl: „Cam Van je hornatá obec s velkou plochou, rozdělenou kopci a horami, takže doprava není pohodlná. Cesta lidí ze starých obcí do Centra veřejných služeb obce (které se nachází ve staré obci Cam Tam) je poměrně daleko, asi 20 km. Abychom lidem co nejlépe sloužili při vyřizování administrativních postupů v raných fázích fúze, kromě Centra veřejných služeb obce jsme ve 4 starých obcích zorganizovali policejní síly, které lidem pomáhají s registrací, aktivací elektronických identifikačních účtů, vedením občanů k používání online veřejných služeb, používáním Národního portálu veřejných služeb prostřednictvím VNeID... abychom snížili tlak a omezili přetížení Centra veřejných služeb obce.“

Administrativní reforma je strategickým průlomem v zavádění dvouúrovňové místní samosprávy. Aby bylo zajištěno synchronní fungování systému veřejných služeb od provincie až po místní úroveň, zorganizovalo Provinční centrum veřejných služeb odborné kurzy pro kádry a státní zaměstnance 166 nových obcí a obvodů; vyvinulo dokumenty a vzorová videa, která slouží jako návod pro zpracování záznamů na Národním portálu veřejných služeb a v Provinčním informačním systému administrativních postupů. Zároveň centrum koordinovalo podporu obcí při zařizování sídel, identifikaci značek, vybavení potřebným vybavením a dokončení infrastruktury informačních technologií, aby centra veřejných služeb v obcích mohla fungovat hladce a co nejlépe sloužit lidem a podnikům.

Aby se reforma nezastavila u řešení, aby se aparát nezměnil pouze ve formě, ale aby fungoval skutečně efektivně, 166 obcí a obvodů provincie proaktivně plnilo úkol řešení administrativních postupů. To ukazuje připravenost nejen z hlediska institucí, ale také v myšlení a jednání politického systému od provincie až po obce a obvody s důsledným cílem sloužit lidem.

Článek a fotografie: Do Phuongu

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-chuyen-lon-cua-nen-hanh-chinh-phuc-vu-254856.htm