Jaké jsou funkce a úkoly Centra služeb veřejné správy města Hanoje?

Kinhtedothi – Centrum služeb veřejné správy města Hanoj ​​pomáhá lidem a firmám šetřit čas a cestovní náklady díky decentralizaci na úrovni města, vytváří mechanismus „nepřímého kontaktu“ při vyřizování administrativních postupů a postupně snižuje potíže, negativitu a drobnou korupci.

V souladu s usnesením vlády č. 108/NQ-CP ze dne 10. července 2024 zahájilo město Hanoj ​​vývoj pilotního projektu na zřízení Centra služeb veřejné správy jakožto správní agentury (na úrovni oddělení) v rámci Městského lidového výboru. Dne 4. října 2024 vydala Hanojská lidová rada usnesení č. 35/NQ-HDND, kterým schválila pilotní projekt a zřídila Centrum služeb veřejné správy.

Kontaktní místo pro vyřizování administrativních postupů

Hlavní kancelář centra se nachází na adrese 197 Nghi Tam Street, Yen Phu Ward, Tay Ho District.

Poradenství, příjem, digitalizace a vrácení výsledků správních řízení probíhá decentralizovaně na 30 pobočkách (jednotná kontaktní místa 30 okresů, měst a obcí); flexibilně se organizují přijímací místa v souladu se skutečnou situací a hustotou obyvatelstva; propagují se a přecházejí převážně na online transakce a vytváří se Centrum služeb veřejné správy v kyberprostoru.

Z hlediska funkce řídí Centrum služeb veřejné správy města Hanoje stát v oblasti kontroly správních postupů, reformy správních postupů a organizace implementace mechanismů jednotného kontaktního místa a jednotných kontaktních míst. Centrum je ústředním bodem pro organizaci poskytování informací, poradenství, podpory, příjmu, digitalizace, koordinaci při vyřizování a vrácení výsledků vyřizování správních postupů.

Centrum radí a organizuje realizaci úkolů v oblasti aplikace informačních technologií a digitální transformace ve prospěch lidí a podniků pod vedením Městského lidového výboru a předsedy Městského lidového výboru.

Pokud jde o úkoly, Centrum pro kontrolu správních řízení organizuje implementaci mechanismu jednotného kontaktního místa a propojeného mechanismu jednotného kontaktního místa při vyřizování správních řízení; reformuje správní postupy, zkoumá, pilotuje, zavádí a replikuje iniciativy a zlepšuje implementaci správních postupů.

Centrum organizuje poskytování informací, podpory, poradenství, příjem, digitalizaci, koordinaci při vyřizování a vrácení výsledků správního řízení; konzultace a realizaci úkolů v oblasti aplikace informačních technologií a digitální transformace ve službách občanů a podniků; vnitřní administrativní práci; plnění dalších úkolů uložených Městským lidovým výborem, předsedou Městského lidového výboru nebo v souladu s ustanoveními zákona.

Výhody pro lidi i firmy

Lidé a firmy jsou prvními příjemci výhod, které nový model přináší. Zejména úspora času a cestovních nákladů díky decentralizaci na úrovni města, distribuce stahovaných dokumentů do 30 poboček a recepcí a maximalizace rozsahu administrativních úkonů při příjmu na jednom místě.

Zavést mechanismus „bez přímého kontaktu“ mezi občany, podniky a státními úředníky a příslušnými orgány zabývajícími se administrativními postupy, což přispěje k postupnému snižování obtíží, negativity a drobné korupce; zároveň zvýší publicitu, transparentnost a odpovědnost mezi orgány.

Zlepšení možností a podmínek pro přístup ke službám; organizace podpory pro lidi při využívání online veřejných služeb na všech pobočkách a recepcích přispěje ke zvýšení míry online plateb a pomůže lidem získat přístup ke službám 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Zajistit spravedlnost, konzistenci a jednotnost ve zkušenostech lidí se službami v celém městě, zejména ve venkovských oblastech, odlehlých oblastech a obtížných oblastech, a tím přispět ke zvýšení spokojenosti a důvěry lidí a podniků ve služby státních správních orgánů.

Centrum služeb veřejné správě organizuje svou činnost ve 3 fázích. Ve fázi 1 (od nynějška do 31. března 2025) se Centrum zaměřuje na zdokonalování své organizační struktury; upřednostňuje průlomová řešení pro investice do rozvoje technologií (se zaměřením na digitální infrastrukturu a digitální platformy) s využitím týmu odborníků a vědců .

V závislosti na stavu zařízení, informačních systémů a digitální infrastruktury bude Centrum služeb veřejné správě od 1. února 2025 pilotně testovat příjem administrativních řízení v působnosti odborů a poboček města.

Pokračovat v revizi a přeskupení 677 jednotných kontaktních míst po celém městě

Podle Hanojského lidového výboru dědí Hanojské centrum pro veřejné služby a propaguje výsledky a výhody zavedení mechanismu jednotného kontaktního místa a jednotného kontaktního místa při vyřizování administrativních postupů; pokračuje v revizi a přeskupování 677 jednotných kontaktních míst po celém městě s cílem zajistit zefektivnění, transparentnost, profesionalitu, civilizaci, modernitu, efektivní a účinný provoz směrem k „decentralizaci na úrovni města“, přičemž „úroveň okresu je středem“, se zaměřením na místní obyvatele a vytvářením příznivých podmínek pro maximalizaci decentralizace a autorizace administrativních postupů.

Překonání nedostatků, omezení a nedostatků „tradičního“ modelu jednoho kontaktního místa, odstranění „úzkých hrdel“ a řešení „přetížení“ při vyřizování administrativních postupů. Zejména v oblastech, jako jsou: pozemky, investice, plánování, výstavba atd., které mají negativní dopad na podnikatelské prostředí a index rozvoje města.

Přijímání administrativních řízení bez ohledu na administrativní hranice směrem k inovaci způsobu přijímání administrativních řízení, přechod od rozdělení jednotného kontaktního místa podle úrovní a administrativních jednotek k regionálnímu modelu, centralizovanému a jednotnému řízení, vytváření příznivých podmínek pro implementaci multisektorového, multioborového přijímání a vrácení výsledků bez ohledu na administrativní hranice; zajištění toho, aby každý občan měl přístup k veřejným službám poskytovaným v okruhu menším než 30 minut cesty nebo v okruhu nejvýše 5 km, přijímání a řešení 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (od místa pobytu občana a podniku až po místo provedení administrativního řízení).

Posílit účinnost kontroly správních postupů, monitorovat a dohlížet na provádění správních postupů, podporovat řízení a správu vedoucích představitelů Městského lidového výboru při řešení správních postupů pro organizace a jednotlivce; zajistit plnění cílů týkajících se digitální transformace, reformy správních postupů a online veřejných služeb stanovených v usneseních vlády a směrnicích premiéra a vlády.

Zvýšit profesionalitu a nezávislost při přijímání, digitalizaci a vrácení výsledků administrativních postupů; zajistit flexibilitu při zajišťování jednotného kontaktního personálu v souladu s podmínkami a situací při přijímání a vyřizování administrativních postupů v každé oblasti, a vyhnout se tak lokálnímu přetížení; vytvořit podmínky pro monitorování, dohled, hodnocení a prosazování včasného a efektivního provádění administrativních postupů.

Zlepšit kvalitu služeb a úroveň spokojenosti organizací a jednotlivců s přístupem k administrativním postupům a jejich prováděním na alespoň 95 %, přičemž 100 % záznamů o administrativních postupech je veřejných a transparentních v procesu příjmu a vyřizování, aby organizace a jednotlivci mohli monitorovat, dohlížet a vyhodnocovat; zajistit jednotný a synchronizovaný zážitek ze služeb mezi jednotnými kontaktními odděleními.

Zdroj: https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-co-chuc-nang-nhiem-vu-gi.html