Aplikací technologií řeší Masan složité problémy maloobchodního spotřebitelského trhu.

„Koláč“ za 350 miliard dolarů

Podle Ministerstva průmyslu a obchodu má vietnamský maloobchodní sektor v současnosti trh o velikosti 142 miliard dolarů, přičemž se předpokládá, že do roku 2025 vzroste na 350 miliard dolarů, což představuje 59 % celkového národního HDP.

Maloobchodnímu sektoru však stále chybí silné vazby mezi stranami v dodavatelském řetězci (výrobci, distributoři, přepravci, spotřebitelé), zejména u základních potravin, což trh činí zranitelným vůči výkyvům v důsledku spotřebitelské nálady.

Pan Danny Le, generální ředitel společnosti Masan Group, se podělil o poznatky o úspěšném obchodním modelu společnosti Masan. Foto: Masan Group

Maloobchodní podniky se proto musí přizpůsobit tržním trendům, aby snadno oslovily spotřebitele a vytvářely pro ně hodnotu. Digitální transformace a aplikace technologií AI (umělá inteligence) a ML (strojové učení) jsou klíčovými faktory pro to, aby si maloobchodní spotřebitelské podniky získaly podíl na tomto trhu o objemu 350 miliard dolarů.

Jakožto přední podnik v moderním spotřebitelském maloobchodě s prvotřídním systémem urychlil Masan svou digitální transformaci a od roku 2021 se proměnil v konglomerát spotřebitelských technologií. Od roku 2022 do současnosti se rychle rozvíjí.

Platformy spotřebitelských technologií řeší složitý „problém“ trhu.

Pan Rahul Bhandari, technický ředitel společnosti Masan Group, se podělil o své poznatky o aplikaci umělé inteligence v rámci korporace. Foto: Masan Group

Podle nedávné zprávy společnosti JP Morgan je Vietnam jedním z nejzajímavějších příběhů růstu maloobchodní spotřebitelské spotřeby v Asii.

Společnost Masan s více než 27 lety zkušeností ve spotřebitelském sektoru rozumí výzvám trhu. Na akci „Aplikace umělé inteligence, strojového učení a datové vědy ve spotřebitelském a maloobchodním sektoru“ společnost zdůraznila obtíže v celém hodnotovém řetězci pro spotřebitele.

Společnost WinCommerce rozšiřuje distribuci rozmanitého sortimentu zboží za dostupné ceny. Foto: Masan Group

Zaprvé, pro značky, produkty a služby: První a nejdůležitější výzvou je nedostatek dat potřebných pro inovace a přidávání hodnoty uživatelům.

Například při změně balení produktů potřebují firmy data, jako jsou barvy, materiály a vzory preferované spotřebiteli, aby mohly přijít s optimálním řešením.

Kromě toho jsou pro podniky velkou výzvou vysoké náklady na pořízení. Podniky mohou tyto náklady kontrolovat vytvořením nákupního seznamu na základě údajů o poptávce na trhu po produktech, které prodávají.

Poslední, ale stejně důležitou výzvou je riziko ztráty tržeb v důsledku nedostatku zásob v místě prodeje. To je důsledek toho, že podniky nemají řádné plánování zásob v místech spotřeby.

Zaměstnanci logistické společnosti Supra, dceřiné společnosti Masan Group, kontrolují stav automatizovaného systému třídění nákladu. Foto: Masan Group

Za druhé, pro maloobchodníky: Neefektivní správa zásob je jedním z problémů, kterým čelí mnoho podniků. Sledování toku zboží a zásob napříč různými prodejními kanály je také významnou výzvou v provozu maloobchodníků.

Kromě toho podniky často zavádějí marketingové programy pro zvýšení prodeje a tyto aktivity mohou ovlivnit zisky, pokud nejsou marketingové náklady využívány efektivně.

Za třetí, pro zákazníky: Zákazníci budou muset platit vyšší ceny za produkty a služby, pokud se podnikům nepodaří optimalizovat své provozní náklady.

Zákaznická zkušenost je také klíčovým problémem, protože trend personalizace stále roste. Aby si firmy získaly důvěru spotřebitelů a zvýšily míru konverze prodeje, musí svým zákazníkům porozumět a doporučovat jim produkty, které skutečně vyhovují jejich individuálním potřebám, a to na základě údajů, jako je historie nákupů.

Pult s čerstvými mořskými plody má otevřenou přípravnou zónu, kde je k vidění široká škála vysoce kvalitních produktů od společnosti WinCommerce. Foto: Masan Group

Aby se tyto výzvy vyřešily, nastínil pan Danny Le, generální ředitel skupiny Masan, strategii společnosti Masan pro budování sítě Point of Life (POL). Ekosystém spotřebitelských technologií POL je tedy offline-online ekosystém, který se skládá ze tří hlavních prvků: produktů a služeb poskytovaných společností Masan, komerční infrastruktury propojující všechny partnery v rámci ekosystému a technologické platformy schopné analyzovat data prostřednictvím umělé inteligence a strojového učení, jakož i společného úsilí lidí a organizace společnosti Masan.

Ekosystém POL společnosti Masan se bude zabývat mnoha klíčovými problémy a optimalizovat obchodní operace v celém hodnotovém řetězci pro spotřebitele. Konkrétně integrace více než 3 600 obchodů a supermarketů WinCommerce do logistického systému Supra vytvoří celostátní platformu, která sníží náklady a zlepší dostupnost pro spotřebitele.

V současné době Supra vlastní systém distribučních center, který zahrnuje 10 skladovacích klastrů (včetně suchých i chladírenských skladů) ve všech třech regionech Vietnamu. Supra je zodpovědná za dodávky 60 % celkové produkce společnosti WinCommerce. Společnost také využívá technologii umělé inteligence při zadávání objednávek, dodávání, třídění ve skladu, centralizované kontrole kvality a zajištění konzistentní kvality a množství zboží dodávaného do systému a zároveň optimalizuje náklady.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));

Zdroj