Aby společnost Can Tho City Electricity Company zlepšila kvalitu služeb a obsluhovala více než 1,1 milionu zákazníků elektřiny ve městě, modernizuje elektrickou síť, kombinuje aplikace digitálních technologií v podnikání a zákaznickém servisu, digitalizuje data pro správu a obchodní procesy... Společnost Can Tho City Electricity Company proto propaguje a vede zákazníky k využívání služeb elektřiny prostřednictvím webových stránek https://cskh.evnspc.vn/, aplikace EVNSPC CSKH společnosti Southern Power Corporation (EVNSPC) a ústředny zákaznické péče, a to prostřednictvím dvou čísel: 19001006 a 19009000... Díky těmto informačním kanálům stačí zákazníkům elektřiny pouze chytré mobilní zařízení s připojením k internetu, aby mohli rychle a pohodlně provádět požadavky, jako je hlášení výpadků proudu, kontrola účtů za elektřinu a placení měsíčních účtů za elektřinu.
Společnost Can Tho City Electricity Company rovněž požaduje, aby se týmy pro správu elektřiny, které mají na starosti dodávky elektřiny ve 103 obcích a obvodech, zaměřily na dobrou péči o zákazníky v každé jednotce, aby včas přijímaly a řešily výpadky proudu a také aby vyřizovaly žádosti o informace o účtech zákazníků za elektřinu...
Ilustrační fotografie.
Jedním z cílů zlepšení kvality zákaznických služeb, spojeného s požadavky digitální transformace, na jejichž implementaci se společnost Can Tho City Electricity Company zaměřuje v roce 2025, je posílit instalaci elektronických měřičů při dálkovém zaznamenávání a měření indexů elektřiny. Pan Huynh Huu Ky, zástupce ředitele společnosti Can Tho City Electricity Company, uvedl: „Společnost v současné době nainstalovala více než 1,11 milionu elektronických měřičů, což představuje přes 99,7 % z celkového počtu elektroměrů. Očekává se, že do konce října 2025 bude 100 % mechanických měřičů nahrazeno elektronickými, což přispěje ke zlepšení efektivity řízení v elektroenergetickém průmyslu a zároveň zvýší spokojenost zákazníků.“
Podle pana Huynh Huu Ky jsou všechny elektronické elektroměry kontrolovány a je zaručeno, že splňují předpisy s vysokou přesností, zejména s ohledem na zájmy zákazníků před jejich instalací. Elektronické elektroměry totiž dokáží přesně měřit a počítat elektřinu; automaticky zaznamenávají indexy prostřednictvím systému vzdáleného sběru dat, aniž by bylo nutné, aby personál zaznamenával indexy na místě, aby se předešlo chybám způsobeným nesprávným zaznamenáním indexů... Co se týče zákazníků, elektronické elektroměry jim pomáhají snadno sledovat denní spotřebu elektřiny prostřednictvím aplikace zákaznické péče nebo webových stránek https://cskh.evnspc.vn a také kontrolovat proces spotřeby elektřiny. Elektronické elektroměry navíc dokáží varovat před úniky a zkraty, což zákazníkům pomáhá odhalovat a včas řešit incidenty související s elektřinou...
Společnost Can Tho City Electricity Company s ohledem na budoucnost bude i nadále propagovat digitální aplikace ve svých oblastech působnosti, zejména zlepšovat zákaznickou péči pomocí praktických programů a akcí, aby zákazníkům přinesla co nejpohodlnější služby. V případě dotazů týkajících se elektřiny by se zákazníci měli okamžitě obrátit na zákaznické centrum EVNSPC na dvou telefonních číslech: 19001006 - 19009000, kde jim budou poskytovány odpovědi.
Společnost Southern Power Corporation (EVNSPC) dodává elektřinu do 8 jižních provincií a měst, včetně města Can Tho a provincií Dong Nai, Tay Ninh, Dong Thap, Vinh Long, Ca Mau, An Giang a Lam Dong, s více než 8,5 miliony zákazníků; míra dálkových elektronických měřičů je 97 %.
Zdroj: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm
![Přechod Dong Nai OCOP: [2. část] Otevření nového distribučního kanálu](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/09/1762655780766_4613-anh-1_20240803100041-nongnghiep-154608.jpeg)
Komentář (0)