Vietnam stále přichází o hosty z MICE, kteří se stali „zlatými vejci“.

Vietnamský turistický průmysl zatím nepřilákal turisty z řad MICE, kteří jsou ochotni platit za dovolenou vysoké ceny.

Podle údajů CBI (Centrum pro podporu dovozu z rozvojových zemí) nizozemského ministerstva zahraničních věcí je MICE trh, který přispívá do odvětví cestovního ruchu největšími příjmy. V roce 2019 trh MICE vygeneroval celosvětově 916 miliard USD a očekává se, že do roku 2025 dosáhne 1 439 miliard USD. Do roku 2030 se očekává, že příjmy dosáhnou 1 780 miliard USD. Evropa je největším trhem MICE na světě, zatímco Asie věnuje MICE cestovnímu ruchu stále větší pozornost.

Vietnam však doposud z této dobře platící zákaznické základny ve skutečnosti mnoho nezískal, a to i přesto, že odvětví cestovního ruchu považuje rozvoj MICE turismu za jeden z důležitých směrů do roku 2025. „Téměř nemáme žádné statistiky ani hloubkový výzkum tohoto trhu,“ uvedl ředitel Institutu pro výzkum rozvoje cestovního ruchu Nguyen Anh Tuan na semináři MICE Tourism: Trendy a příležitosti, který se konal 14. září večer v Hanoji .

Zaměstnanci společnosti se účastní skupinových aktivit během MICE tour. Foto: Novaland — Zaměstnanci firem se účastní skupinových zábavných aktivit během MICE tour. Foto: *Novaland*

MICE je zkratka pro Meeting Incentive, Convention, Exhibition neboli cestovní ruch kombinovaný s konferencemi, semináři, incentivními akcemi, výstavami nebo akcemi. Skupiny MICE cestovního ruchu jsou velké, často až stovky nebo tisíce hostů, kteří utrácejí více než běžní hosté zájezdů.

Hosté MICE jsou ti, kteří jsou zváni na turistické akce pořádané nějakou organizací. Portrét hostů MICE, jak je znázorněno na celém světě, obvykle tvoří VIP hosté s významnými pozicemi, širokým vlivem, vysokými příjmy nebo vysokou útratovou schopností. Konference zahrnuté v MICE zájezdech se často konají ve 4–5hvězdičkových hotelech a resortech a využívají vysoce kvalitní služby. Jsou to však také nároční zákazníci, kteří vyžadují vysokou profesionalitu v oblasti služeb.

MICE není nový typ turistického produktu a je propagován mnoha zeměmi, protože hodnota, kterou přináší, je mnohem vyšší než u individuální nebo skupinové turistiky. Thajsko a Singapur jsou v jihovýchodní Asii předními zeměmi v oblasti MICE turistiky.

Dr. Le Anh, viceprezident Vietnamského MICE klubu (v rámci Vietnamské asociace cestovního ruchu), poznamenal, že před pandemií se Vietnam stal přední destinací MICE cestovního ruchu v regionu. Podle odhadů domácích podniků tvoří MICE hosté v cestovních kancelářích průměrně 15–20 % z celkového počtu hostů a v některých velkých zařízeních až 60 % během špičkových měsíců. Evropští MICE hosté tvoří přibližně 20 % a jedná se o hosty vyšší kategorie, kteří utrácejí 700–1 000 USD denně, zatímco asijští hosté utratí více než 400 USD denně. To je vysoká částka, když průměrná útrata turisty ve Vietnamu za 9 dní je 1 200 USD, jak ukazuje průzkum Národní správy cestovního ruchu.

Generální ředitel společnosti Vietluxtour Hanoi Le Hanh poznamenal, že po pandemii čelí ekonomiky zemí po celém světě a Vietnamu větším problémům. Zákazníci sice snižují své výdaje, ale stále existují firmy, které si vyčleňují rozpočty na MICE turistiku. Vietnam má proto i po Covid-19 stále velký prostor pro rozvoj a příležitosti, jak z tohoto proudu luxusních turistů vydělat peníze.

Podle odborníků na cestovní ruch má Vietnam velké výhody pro MICE turismus, jako je kulturní identita, bohatá kuchyně, dlouhé a krásné pobřeží a rozmanitá a bezpečná přírodní krajina. Ačkoli je Singapur předním trhem pro MICE turismus v jihovýchodní Asii, toto místo je příliš moderní a návštěvníci sem přijíždějí hlavně za nákupy. Návštěvníci MICE naopak hledají zážitky, jako jsou nedotčená místa blízko přírody nebo poznávání místního života a kultury po skončení konferencí. Vietnam má všechny výhody, aby tuto potřebu turistů uspokojil.

„Pokud se nám podaří dobře propagovat a přilákat hosty MICE, Vietnam může na tomto typu hostů vydělat spoustu peněz,“ řekl zástupce cestovní kanceláře specializující se na vítání asijských hostů MICE ve Vietnamu.

Nízké ceny jsou navíc také konkurenční výhodou vietnamského cestovního ruchu. Generální ředitel společnosti Dat Viet Tour Do Van Thuc uvedl, že si jednou musel pronajmout LED obrazovku za „astronomickou“ cenu, když organizoval akci pro 300 vietnamských hostů na indonéském Bali. „Mezitím je ve Vietnamu vše dostupné, profesionální a ceny jsou konkurenceschopnější,“ řekl.

Ředitel Nguyen Anh Tuan uvedl, že rozvoj MICE turistiky vyžaduje synchronizaci politik a strategií. Vietnam v současné době nemá vlastní strategii pro rozvoj tohoto druhu cestovního ruchu. Ve Vietnamu to podniky dělají samy a hlavně na základě osobních zkušeností, zatímco státní agentury se teprve „orientují“.

Podle Dr. Le Anha čelí využívání a rozvoj produktů MICE cestovního ruchu ve Vietnamu mnoha výzvám. Vietnam má v současné době mnoho pětihvězdičkových hotelů, ale počet pokojů a kapacita zasedacích místností je stále nízká. Jen málo kongresových a výstavních center dokáže splnit požadavky na pořádání akcí pro velké skupiny několika tisíc lidí. Lidské zdroje obsluhující MICE cestovní ruch jsou stále omezené, a to jak kvantitativně, tak kvalitativní. Propagace tohoto typu cestovního ruchu na mezinárodním trhu je stále slabá a roztříštěná.

Největší výzvou je nyní nedostatek lidských zdrojů, ačkoli firmy neustále nabírají nové zaměstnance. Mnoho podniků v oblasti MICE muselo platit vysoké platy, aby přilákaly pracovníky v cestovním ruchu, kteří přešli do jiných odvětví a nyní poskytují intenzivní školení studentům turistických škol.

Nedostatek provozního kapitálu také stresuje MICE podniky, protože ubytovací zařízení, restaurace a doprava vyžadují garance záloh. Ale v hlavní sezóně s mnoha hosty, i když MICE podniky mají peníze, poskytovatelé služeb stále nemají dostatečnou kapacitu k uspokojení potřeb zákazníků.

Dr. Le Anh se domnívá, že aby se MICE turismus skutečně stal „specialitou“ vietnamského cestovního ruchu, musí lokality kombinovat destinace, pokračovat v investicích do infrastruktury, zavádět synchronní řešení a efektivně koordinovat související odvětví a služby. Přilákání investic a silná propagace pomohou MICE turismu v nadcházejícím období zrychlit jeho rozvoj.

„Vysoká profesionalita je dnes nejdůležitějším faktorem pro MICE turistiku ve Vietnamu, spolu s propojením a přísným výběrem destinací a turistických produktů,“ poznamenal Dr. Le Anh.

Phuong Anh

Zdrojový odkaz