Vietnam Airlines hovoří o podezření z úniku dat zákazníků

vietnam airlines - Ảnh 1. — Vietnam Airlines hovoří o podezření z úniku zákaznických dat - Foto: VNA

Jaké informace o zákaznících byly zveřejněny?

Dne 14. října společnost Vietnam Airlines zaslala zákazníkům oznámení o bezpečnostním incidentu souvisejícím s online platformou zákaznické péče provozovanou mezinárodní technologickou společností.

Podle informací od partnera jsou Vietnam Airlines jednou z mnoha společností na světě využívajících služeb této jednotky, které by mohly být ovlivněny.

Společnost uvedla, že některá zákaznická data zpracovávaná na platformě „pravděpodobně podléhají neoprávněnému přístupu“.

Mezi osobní údaje, u kterých hrozí odhalení, patří celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození a číslo členství v Lotusmiles.

Citlivé údaje, jako jsou informace o kreditních kartách, hesla, letové itineráře, pasy a zůstatky na účtech, jsou však považovány za bezpečné a nedotčené.

Interní informační systémy společnosti Vietnam Airlines v současné době fungují normálně.

Společnost Vietnam Airlines doporučuje zákazníkům, aby si změnili hesla.

„Pro ochranu osobních údajů vám Vietnam Airlines doporučuje změnit hesla k účtu Lotusmiles a související e-maily, dávat si pozor na falešné podvody, podezřelé e-maily nebo hovory vydávající se za Vietnam Airlines a nesdílet osobní údaje ani kódy OTP, ani se nepřihlašovat do neověřených systémů.“

„Společnost Vietnam Airlines se upřímně omlouvá za tento incident a jakékoli obavy, které mohl způsobit zákazníkům. Letecká společnost bude i nadále aktualizovat informace a podnikne veškerá nezbytná opatření ke zvýšení bezpečnosti dat a zachování důvěry cestujících,“ informovala společnost Vietnam Airlines.

Na fórech o kybernetické bezpečnosti, včetně podzemních datových trhů, kolují soubory obsahující informace údajně o více než 7,3 milionu zákazníků společnosti Vietnam Airlines.

Data, která zahrnují celá jména, data narození, e-maily, telefonní čísla a adresy, byla údajně extrahována ze systému Salesforce, celosvětově populární platformy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Některé technologické zdroje uvedly, že hackeři napadli firemní účty Salesforce, ukradli data mnoha zákazníkům po celém světě a poté je prodali nebo zveřejnili na fórech.

Toto je podruhé, co Vietnam Airlines čelí úniku dat. Téměř před deseti lety, 29. července 2016, byl systém letecké společnosti napaden hackery, kteří ovládli obrazovky s informacemi o letu (FIDS) na vnitrostátních terminálech letišť Noi Bai a Tan Son Nhat a nahradili je zkresleným obsahem o Východním moři.

Incident paralyzoval desítky serverů, zpozdil téměř 100 letů a odhalil data více než 410 000 stálých zákazníků, což způsobilo vážné poškození reputace.

DŮVĚRA

Zdroj: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-len-tieng-vu-nghi-ro-ri-du-lieu-khach-hang-20251014105001561.htm