Technické síly Viettelu zůstaly na místě, odhodlané udržovat plynulou komunikaci a sloužit lidem.
Kromě přípravy lidských zdrojů a zdrojů na nejvyšší úrovni pro zajištění infrastruktury během bouře a po ní zavedla společnost Viettel Telecom řadu zásad pro rychlou podporu zákazníků i lidí v oblastech postižených katastrofou. Systém péče o zákazníky společnosti Viettel má také další personál, který přijímá informace o incidentech a poskytuje podporu zákazníkům 24 hodin denně, 24 hodin denně.
Před úderem bouře rozeslala společnost Viettel Telecom varovné zprávy více než 8 milionům zákazníků v postižených provinciích, v nichž lidem doporučila, aby si plně nabili svá zařízení, připravili si jídlo a vodu, zkontrolovali bezpečná místa k bydlení a omezili pohyb během bouře, aby byla zajištěna osobní bezpečnost a udržována nerušená komunikace.
Zároveň byl v provinciích Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh , Quang Tri a Hue aktivován propagační program s 20% dobitím kreditu, který pomohl 3,3 milionu zákazníků v této oblasti připravit si účty, aby mohli zůstat v kontaktu i během bouře.
Více než 73 000 zákazníků v zaplavených oblastech Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai a Ha Tinh si nechalo na 5 dní připsat na účty 20 000 VND (což odpovídá téměř 1,5 miliardě VND). Byla také zavedena politika pozastavení volání pro 40 000 zákazníků s cílem pomoci lidem cítit se během bouře bezpečně.
Prodejny Viettel jsou uspořádány do bezplatných nabíjecích stanic pro telefony.
Proměňte svůj obchod v bezplatnou nabíjecí stanici pro telefony
29. září, kdy bouře způsobily rozsáhlé výpadky proudu, společnost Viettel v provinciích Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh a sousedních oblastech okamžitě proměnila supermarkety a obchody Viettel v bezplatné nabíjecí stanice pro telefony.
Na nabíjecích místech společnost Viettel zařídila mnoho zásuvek, záložních zdrojů energie a má k dispozici personál, který je připraven poskytnout lidem podporu. Konečným cílem je, aby v tomto obtížném období nikdo neztratil připojení, aby se lidé cítili bezpečněji a mohli si udržet kontakt se svými rodinami.
Souběžně s přímou podpůrnou činností v obchodech se tisíce technických pracovníků společnosti Viettel stále nacházejí ve dne v noci v ohništích nákazy, a to i za silných dešťů a rostoucích povodní, aby řešili problémy s odhodláním udržovat pro lidi bezproblémovou komunikační síť.
Zástupce společnosti Viettel Telecom uvedl, že řešení pro podporu zákazníků v oblasti telekomunikačních služeb bude Viettel i nadále zavádět v závislosti na aktuální situaci v provinciích, kdy dojde k novému vývoji.
HM
Zdroj: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm
Komentář (0)