Odpoledne 3. října se v sídle Ministerstva informací a komunikací konala Konference o státním řízení za září 2024. Konferenci přímo předsedal ministr Nguyen Manh Hung. Schůze se zúčastnili také náměstek ministra Phan Tam, náměstek ministra Nguyen Thanh Lam, náměstek ministra Bui Hoang Phuong a vedoucí představitelé agentur a jednotek spadajících pod ministerstvo.

Vedoucí oddělení musí přímo využívat virtuální asistenty a podílet se na jejich vývoji.

Vytvoření virtuálního asistenta pro podporu úředníků a státních zaměstnanců v odděleních ministerstva je jedním z klíčových úkolů Ministerstva informací a komunikací v roce 2024. Ministr Nguyen Manh Hung proto na konferenci věnoval mnoho času kontrole pokroku a funkčních možností virtuálního asistenta, kterého vyvinulo oddělení ministerstva ve spolupráci s vietnamskými technologickými podniky.

Ministr Nguyen Manh Hung po samotné kontrole výsledků budování malého virtuálního asistenta v Národní agentuře pro digitální transformaci poznamenal, že dělat něco nového je vždy obtížné, namáhavé, problematické a vyžaduje si vzájemné nepochopení. Teprve až to uděláme, tomu porozumíme. Aby se tedy vyřešil problém virtuálních asistentů sloužících státním úředníkům, musí oddělení ministerstva najít způsoby, jak z obtížných věcí udělat věci snadné.

W-Popel Bo TTTT 1.jpg
Ministr Nguyen Manh Hung kontroluje pokrok vývoje virtuálního asistenta Národní agentury pro digitální transformaci. Foto: Le Anh Dung

Po určité době snah o vytvoření virtuálních asistentů mnoho oddělení ministerstva uvedlo, že problém s budováním znalostního systému pro virtuální asistenty spočívá v kladení otázek, které se blíží skutečným potřebám. Kromě toho není snadné vytvářet data odpovědí, protože zajištění přesnosti a spolehlivosti vyžaduje spoustu času a lidských zdrojů.

V reakci na obavy jednotlivých oddělení ministr Nguyen Manh Hung uvedl, že vytvoření znalostního systému pro virtuální asistenty není tak složité, jak si lidé myslí. Zjednodušeně řečeno, jde jen o nalezení často kladených otázek a přiřazení odpovědi k nim.

Existují dva způsoby, jak vytvořit znalostní systém. Prvním je přiřadit cílové otázky k datům od začátku, druhým je postupné vytváření databáze každý den z několika otázek, které vznikají během pracovního procesu. V závislosti na konkrétním kontextu si jednotky mohou vybrat mezi těmito dvěma metodami podle potřeby.

Pro přípravu dat pro odpovědi musí vedoucí oddělení vydat dokument, kterým se úkoly zadávají na úrovni specialistů a zároveň se stanoví jasná právní odpovědnost. Ministr poznamenal, že v případě odpovědí s odkazem na jeden nebo více dokumentů by měla být k dispozici poznámka od osoby, která odpověď připravuje, aby si ji schvalovací úroveň mohla rychle přečíst.

Podle ministra Nguyen Manha Hunga má rozvoj virtuálních asistentů za cíl vyřešit problém kvality státních zaměstnanců. Podpora virtuálních asistentů také pomůže státním zaměstnancům lépe implementovat právní postupy a předpisy a vyhnout se tak nešťastným „nehodám“.

Aby ministr vyřešil problém s virtuálními asistenty, požaduje, aby vedoucí oddělení ministerstva přímo používali a ovládali virtuální asistenty. To je způsob, jak pomoci s rychlejším, lepším a praktičtějším vývojem virtuálních asistentů.

Zápis ze schůze W-konference 1.jpg
Konference o státní správě Ministerstva informací a komunikací v září 2024. Foto: Le Anh Dung

Nové lekce z vlasti technologického giganta Nokia

Na setkání se ministr Nguyen Manh Hung podělil o mnoho poznatků ze své pracovní cesty do Finska.

Finsko je země s přibližně 5,6 miliony obyvatel, která patří do „velkého státního sektoru“ a je známá svým vládním aparátem, který tvoří 5–6 % populace. Jen v Helsinkách (hlavním městě Finska) v současnosti žije 700 000 lidí s 39 000 státními zaměstnanci.

Návštěva Finska pomohla ministrovi Nguyen Manh Hungovi uvědomit si mnoho pozoruhodných věcí o fungování této země. Vláda zde funguje jako velká společnost a aktivně se účastní aktivit spolupráce a inovací. Tento přístup pomáhá Finsku stát se jednou z průkopnických zemí v oblasti technologií a inovací.

Finsko věnuje digitální transformaci zvláštní pozornost a město Helsinky na tuto oblast vynakládá až 20 % svého ročního rozpočtu. Vietnam v současnosti vynakládá na digitální transformaci méně než 1 % svého rozpočtu.

Helsinky mají jasnou strategii pro využívání dat ke čtyřem účelům: zpřístupnění dat podnikům za účelem podpory inovací; využití dat k efektivnějšímu provozu města; podpora rozhodování založeného na datech; a poskytování personalizovaných služeb občanům.

Ministr se také podělil o to, jak Helsinky proměnily celé město v otevřenou platformu, která zve inovativní nápady z celého světa. V současné době na této platformě vyvíjí inovativní projekty až 55 společností.

Ministr vyzval oddělení a úřady ministerstva, aby úzce spolupracovaly s podniky na podpoře inovací a kreativity.

W-Tro ly ao BT Hung 4.jpg
Ministr informací a komunikací Nguyen Manh Hung. Foto: Le Anh Dung

V oblasti výzkumu a vývoje (R&D) Finsko zhruba před 5 lety přešlo z modelu „R&D“ na „RDI“ (výzkum, vývoj a inovace), aby zdůraznilo důležitost inovací v každodenním životě. Vietnam se může z písmene I (inovace) poučit.

Ministr se také zmínil o ponaučení z krachu Nokie. Ačkoli byl považován za velký šok, krach Nokie donutil Finsko nebýt závislé na jediné společnosti a podpořil vznik mnoha nových startupů.

Finsko má dnes s pouhými 5,6 miliony obyvatel 12 technologických jednorožců, což svědčí o ponaučení z hledání příležitostí k překonání neúspěchu.

V telekomunikačním sektoru plánuje Finsko v roce 2024 uvést na trh produkty Open RAN běžící v cloudu a 6G by mohlo zavést v roce 2028, tedy o dva roky dříve, než se očekávalo. Finsko plánuje integrovat umělou inteligenci do své sítě 6G, která je od základů navržena s ohledem na umělou inteligenci.

Stanovili zásadu, že spotřeba energie stanic 6G není vyšší než u starých stanic, ale kapacita služeb se zvyšuje 3–5krát. Ministr poznamenal, že se jedná o důležité body, kterým musí Vietnam věnovat pozornost a poučit se z nich ve výzkumu 6G.

Pokud jde o inovativní startupy, jejich zakládání ve Finsku není z hlediska materiálních nákladů příliš nákladné. Mnoho lidí začíná s kapitálem pouhých desítek tisíc dolarů, poté firmu prodají za miliony dolarů, čímž vytvoří rozsáhlé startupové hnutí.

Univerzita Aalto zde každoročně zakládá 70–100 startupů a studentům dokonce umožňuje vzít si volno na realizaci svých projektů. Inovační centrum ve Finsku nejen poskytuje pracovní prostor, ale také propojuje startupy s investory, bankami a velkými podniky a pomáhá jim získávat kapitál.

Podle ministra Nguyen Manh Hunga přinesla služební cesta do Finska mnoho nových příběhů a perspektiv. Vietnam má své vlastní hodnoty, které jiné země nemají, a naopak. Vydáváním se do světa a získáváním cenných zkušeností můžeme posouvat národ vpřed. Ministr proto doufá, že úředníci, kteří cestují do zahraničí na služební cesty, by se měli zaměřit na učení, přinášet si zpět nové znalosti k aplikaci a přispívat k podpoře rozvoje země.

Pan Tran Dang Khoa byl jmenován tajemníkem ministra informací a komunikací. Pan Tran Dang Khoa, zástupce ředitele odboru informační bezpečnosti, byl převelen a jmenován do funkce tajemníka ministra informací a komunikací od 1. října.