Zum neunten Mal in Folge ist Bac Ninh landesweit führend in puncto Servicequalität im elektronischen Umfeld.

DNVN - Stand 17. November 2025 behauptet die Provinz Bac Ninh weiterhin landesweit den ersten Platz in Bezug auf die Servicequalität für Privatpersonen und Unternehmen im elektronischen Umfeld und führt damit zum neunten Mal in Folge mit 92,37 Punkten.

Bac Ninh ist weiterhin landesweit führend in der Qualität seiner Dienstleistungen für Privatpersonen und Unternehmen im digitalen Bereich. Foto: Zeitung Bac Ninh.

Der Vorsprung verringert sich, der Wettbewerbsdruck steigt

Laut der Zeitung „Bac Ninh“ konnte Bac Ninh zwar seine Spitzenposition behaupten, legte aber im Vergleich zur Vorwoche nur um 0,09 Punkte zu – ein geringerer Anstieg als in der Vorwoche (0,20 Punkte). Dieses verlangsamte Wachstum erfolgte vor dem Hintergrund, dass sich der Abstand zu den dicht folgenden Orten verringerte (Hai Phong erreichte 91,98 Punkte, 0,39 Punkte weniger als Bac Ninh; Dong Nai erreichte 91,96 Punkte, 0,41 Punkte weniger). Dies deutet auf ein erhöhtes Wettbewerbsrisiko hin, sollte Bac Ninh in absehbarer Zeit keine bahnbrechende Lösung finden.

„Warnsignale“ von Online-Diensten

Von den sechs Teilindizes konnte die Provinz Bac Ninh bei fünf Indizes Stabilität oder einen leichten Anstieg verzeichnen. Zu den verbesserten Indizes zählen: Fortschritte bei der Aktenbearbeitung (plus 0,04 Punkte), Digitalisierung von Dokumenten (plus 0,03 Punkte) und Online-Zahlungen (plus 0,02 Punkte). Die Indizes für Öffentlichkeitsarbeit, Transparenz und Zufriedenheit blieben unverändert und erreichten jeweils 99,2 %.

Der einzige Index, der sank, war der Index für öffentliche Online-Dienste um 0,07 Punkte. Der Bericht betonte, dass dies der Index mit der niedrigsten Abschlussquote sei, die lediglich 70,1 % der maximalen Punktzahl erreiche, und somit ein Warnsignal darstelle, dass dringend Verbesserungen in naher Zukunft erforderlich seien.

Positive Beispiele aus Abteilungen, Zweigstellen, Kommunen und Stadtteilen

In der Gruppe der Ministerien und Abteilungen führt weiterhin das Büro des Provinzvolkskomitees mit 95,38 Punkten. Es folgen das Ministerium für ethnische Minderheiten und Religionen (94,76 Punkte) und die Industrieparkverwaltung (94,55 Punkte). Alle drei führenden Einrichtungen erzielten über 94 Punkte, was einen positiven Wettbewerb belegt.

Zu den Abteilungen, die ihre Serviceeffizienz verbessern müssen, gehören das Innenministerium (89,07 Punkte), das Ministerium für Industrie und Handel (89,02 Punkte) und das Ministerium für Bildung und Ausbildung (87,74 Punkte).

Auf Gemeinde- und Stadtteilebene behauptete die Gemeinde Hop Thinh mit 94,06 Punkten weiterhin den ersten Platz. Die Stadtteile Bac Giang und Tan Tien belegten die Plätze zwei und drei. Besonders hervorzuheben sind die deutlichen Verbesserungen einiger Gemeinden: Die Gemeinde An Lac stieg von Platz 16 auf Platz 6 und die Gemeinde Trung Chinh von Platz 21 auf Platz 9. Im unteren Bereich konnten 6 von 10 Gemeinden ihre Punktzahl steigern, obwohl einige Gemeinden aufgrund von Fehlern bei der Auswertung der digitalisierten Datensätze weiterhin stark abfielen (dieser Fehler wurde inzwischen behoben).

Neue Ausrichtung: Vom „Halten“ zum „Ausbauen des Vorsprungs“

Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs hat das Volkskomitee der Provinz Bac Ninh vorgeschlagen, das Ziel von „Position Nr. 1 halten“ auf „Vorsprung ausbauen“ zu verlagern. Strategisches Ziel ist es, innerhalb der nächsten vier Wochen 93 Punkte zu erreichen und damit einen Vorsprung von mindestens einem Punkt auf die nachfolgenden Regionen zu erzielen.

Die Provinz wird sich auf zentrale Aufgaben konzentrieren, wie beispielsweise die dringende Verbesserung der Bewertung des Online-Dienstes, die Überprüfung der für die Online-Einführung geeigneten Verfahren und die Optimierung der Kommunikation, um die Bürger bei der Nutzung des Dienstes zu unterstützen. Gleichzeitig wird die Provinz die Indikatoren wie Online-Zahlung, Bearbeitungsfortschritt und Digitalisierung von Akten nahezu vollständig umsetzen.

Das konkrete Ziel für die kommende Woche ist es, 92,50 bis 92,60 Punkte zu erreichen, wofür der Online-Index für öffentliche Dienstleistungen um mindestens 0,10 Punkte steigen muss. Die Provinz wird die Entwicklungen in Hai Phong und Dong Nai genau beobachten, um gegebenenfalls umgehend Maßnahmen ergreifen zu können.

Hien Thao

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-tuan-thu-9-lien-tiep-dan-dau-toan-quoc-ve-chat-luong-phuc-vu-tren-moi-truong-dien-tu/20251119105407658